AWS Managed Services 常见问题

AWS Managed Services 提供有两种运营计划来满足您的需求：1) AWS Managed Services 加速版适用于新的和现有的 AWS 账户，通过检测性控制使您在使用 AWS 时能够一如既往地享受全面的控制性和灵活度，2) AWS Managed Services 高级版通过 AWS 管理的登录区内的变更管理系统进行预防性控制，可提供完整的运营解决方案，并在提高运营严格性的基础上增加了一些灵活度，以保护您的关键业务应用程序。客户可以按账户选择任一运营计划。

AWS Managed Services 可以提供统全方位的运营服务，增强您的基础设施管理功能并支持现有的运营流程，从而快速追踪云技术的采用情况。利用 AWS 服务和不断增长的自动化、配置和运行手册库，我们可以为新的和现有的 AWS 环境提供端到端的运营解决方案。

AWS Managed Services 针对多种云服务提供即用即付的定价模式。凭借 AWS，您只为您需要的单个服务付费，具体根据您的使用时间计费。AWS Managed Services 的价格根据实例数量和我们管理的账户中所有其他 AWS 服务的使用费计算。关于定价的详细信息，请联系销售人员。

AWS Managed Services 侧重于基础设施管理和通过自动化创建规模。我们与 AWS 认证的合作伙伴在众多客户服务中密切合作，由合作伙伴填补了客户端到端云科技解决方案中 AWS Managed Services 无法提供的多个领域（如迁移咨询和应用程序管理）。我们鼓励寻求单一供应商同时提供应用程序和基础设施管理的客户联系我们的 AWS 管理服务提供商。

我们设计的 AWS Managed Services 通过 API 进行运营，从而能够将服务集成到一系列现有 IT 服务管理（ITSM）系统和开发平台中。我们为 AWS Managed Services 高级版提供了与 ServiceNow 的标准集成，而 AWS Managed Services 加速版客户则可以使用 AWS ITSM 集成。集成可由 AWS Professional Services 或 AWS Managed Services 合作伙伴执行。

AWS Managed Services 遵循信息技术基础设施库（ITIL*），这是企业使用的一种常见 IT 服务管理框架。AWS Managed Services 所管理的许多基础 AWS 服务已经过认证。AWS Managed Services 通过了 HIPAA、HITRUST、GDPR、SOC、ISO 和 PCI 认证。有关 AWS 与合规性的更多信息，请参见此处。

* ITIL® 是 AXELOS Limited. 的（注册）商标。保留所有权利。

AWS Managed Services 支持在传统、现代和云优化工作负载中使用 AWS 基础设施和服务。我们支持全方位的 AWS 服务，并将帮助包括 Amazon EC2 实例在内之上的操作系统。AWS Managed Services 能够管理 AWS 基础设施的运营，包括 AWS Outposts 本地部署上运行的 AWS Cloud 资源。

AWS Managed Services (AMS) 为 AWS 基础设施和安全事件提供监控、事件检测、响应和补救。此外，AWS 事件检测及响应服务是企业支持的一个附加组件，可为订阅或载入的工作负载提供 24x7 主动监控和事件管理，在符合条件的区域中，AWS Managed Services 直接客户可以免费使用 AWS Enterprise Support。联系您的客户团队以订阅账户并将您的工作负载加入 AWS 事件检测和响应。

AWS Managed Services (AMS) 专门管理 AWS 基础设施和服务。AMS 不会操作或配置您的应用程序，但是，我们可以与应用程序团队合作，通过标准 AWS 服务（例如 Amazon CloudWatch）开发特定于应用程序的运行状况监控。利用 AMS，您可以将 AWS 资源集中在创新任务中，而不是无差别的运营任务。对于自定义和打包应用程序，我们有一个 AWS 合作伙伴社区，这些合作伙伴将应用程序管理作为其服务组合的一部分提供给用户。

AWS Managed Services (AMS) 能够管理某些第三方工具，作为 AWS Managed Services 高级版运营计划的一部分，包括某些端点安全、Directory Service 和 Network Firewall 工具。如果您有工具或环境特定的的运营需求，我们鼓励您联系您的销售代表，了解目前美国提供的按需运营，以确定我们是否可以提供定制运营功能。

AWS Managed Services (AMS) 将在您的云之旅中与您相遇。无论您是正在考虑迁移到云端、在迁移过程中，还是已有工作负载在 AWS 上运行，AMS 都可以扩展您的运营能力。AWS Managed Services 加速版可以与现有 AWS 账户和工作负载配合，开始帮助您快速运营。AWS Managed Services 高级版还可以开始帮助您立即使用我们指定的云服务交付经理和云架构师资源，他们将帮助指导您进行运营规划和决策，并且我们部署了托管式登录区并迁移了第一个工作负载后，就可以开始运营。

AWS Managed Services (AMS) 在与 AWS 资源的交互方式方面提供了灵活度。AWS Managed Services 加速版客户可以像现在一样与 AWS 服务交互，并通过 AMS 控制台或任何现有的 ISV 集成来利用 AWS API、AWS 控制台、AWS 命令行界面。AWS Managed Services 高级版客户主要通过 AMS 变更管理平台使用 AWS CloudFormation 模板和我们的自动变更请求进行交互。但是，客户还可以利用开发人员模式直接在其开发测试账户中与服务交互，并且可以为选定 AWS 服务自行预置服务，享受通过 AWS 管理控制台或 API 直接交互的益处。

如需了解目前提供 AWS Managed Services 的区域列表，请参阅区域表。

AWS Managed Services 使用英语提供支持。

有关支持的操作系统的列表，请参阅 AWS Managed Services 文档。

是的，AWS Managed Services (AMS) 加速版客户可以免费使用 AWS Control Tower 来部署和管理其账户配置和登录区。AWS Control Tower 可以与 AWS Managed Services 高级版一起使用，只要将其在 AMS 创建初始登录区（包括联网、日志和应用程序账户）后添加。

AWS Support 提供各种工具和技术、人员及计划，旨在主动帮助客户优化性能、降低成本和加快创新速度。AWS Support 可满足从回答最佳实践问题、提供配置指导到修复故障和解决问题的各种要求。

AWS Managed Services (AMS) 有助于企业大规模采用 AWS，并更有效、更安全地运营。我们能够通过与客户的环境和应用程序相关的专业自动化、技能和经验代表其执行最佳运营实践。我们提供了主动、预防和检测功能，这些功能提高了操作门槛，并帮助降低风险，而不限制敏捷性，使客户能够专注于创新。我们扩展了客户的团队和运营能力，包括监控、事件检测、安全、补丁、备份和成本优化。