Elevate CDB

作为以消费者为导向的福利（CDB）解决方案的提供商，Elevate CDB（Elevate）需要授权他们的座席访问基于 Web 的应用程序，同时保持强大的安全性和合规性。该公司仅在 Amazon Web Services（AWS）上运行，并使用 Amazon WorkSpaces 安全浏览器构建了座席访问解决方案。Amazon WorkSpaces 安全浏览器是一项基于 Linux 的低成本、完全托管式服务，旨在方便安全浏览器访问内部网站和软件即服务（SaaS）应用程序。 借助 Amazon WorkSpaces 安全浏览器，Elevate 为使用个人设备的支持人员提供了远程访问权限。WorkSpaces 安全浏览器还使 Elevate 能够保护敏感的 Web 内容，同时保护个人身份信息（PII）并满足《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的要求。

Elevate 是一家完全远程运营的公司。少数员工选择在科罗拉多州的 Elevate 总部办公，但该公司的大多数座席都是远程工作的合同员工。客户使用 Elevate 工具管理 CDB，例如员工福利和报销。Elevate 座席数量随需求波动，新用户需要快速上手。 

Elevate 需要为新的座席提供应用程序和工具，而无需配置、交付和管理远程端点。该解决方案需要实现强大的合规性，因为用户经常与 PII 和电子个人健康信息进行交互。Elevate 于 2022 年 8 月开始实施 Amazon WorkSpaces 安全浏览器，并在 3 周内启动了一个解决方案。“启动并运行 Amazon WorkSpaces 安全浏览器非常简单，”Elevate 的高级云架构师 Paul Trout 表示。

使用 Amazon WorkSpaces 安全浏览器，该公司只需几分钟而不是好几天的时间即可让新员工上手。这样就减轻了管理公司自有设备和 VPN 的负担。座席连接到 Elevate Web 应用程序，以访问在安全环境中运行的远程 Web 浏览器。为了保护 PII 和电子个人健康信息，该公司通过 Amazon WorkSpaces 安全浏览器管理用户设置，以控制对剪贴板、文件传输和本地打印机的访问。 

Elevate 使用 Amazon WorkSpaces 安全浏览器及其身份提供程序以及其他 AWS 资源。借助更高的敏捷性，Elevate IT 员工可以开展优先级更高的项目，例如应用程序开发。Elevate 还可以根据员工的反馈近乎实时地进行调整。“当有人报告问题时，每个人的问题都会很快得到解决，”Trout 说道。通过更新浏览器或用户策略并重新启动 Web 门户，可以在几分钟内解决问题。 

遵守 HIPAA 和 SOC2 对于 Elevate 至关重要。“Amazon WorkSpaces 安全浏览器可以帮助我们保持合规性，因为我们的员工 90% 的工作都是通过安全门户进行的，”Trout 表示。Elevate 使用 Amazon Workspaces 安全浏览器的即用即付定价模式来预测支出，以优化费用，该模式仅向客户收取每月活跃用户的费用。

Elevate 计划增加与其 CDB 解决方案集成的合作伙伴数量，预计到 2023 年年中将有 10 个合作伙伴加入。随着规模的扩张，该公司将使用 Amazon WorkSpaces 安全浏览器来高效地进行扩展。“Amazon WorkSpaces 安全浏览器的工作原理与其他 AWS 服务一样，”Trout 表示。“你将拥有入门所需要的一切，当你的需求发生变化时，AWS 可以提供多种最终用户计算服务，它们的数量可以随着你的发展壮大而增加。”