IE 商學院案例研究

IE 是位於西班牙馬德里的國際商學研究所。這所商學院以全球焦點、企業精神及人本主義為基礎，致力於教育商界領導人。IE 這個國際學院有 600 位講師和學生，來自超過 90 多個國家。超過 45,000 位校友在 100 個國家擔任管理職位。IE 著重高品質的研究、多元學科及綜合性教育計劃。該校創新的學習程序融合了線上和現場教學模式，是國際教育的先鋒。Financial Times 與 BusinessWeek 將 IE 排名為歐洲第一的商學院。

IE 使用 Blackboard 與 Adobe Connect，為學生提供線上教室環境。商學院有一半的學生都有全職工作，需要百分之百的可用性，因為他們可以花在學校課業的時間有限。使用現場資料中心的商學院，正面臨安排通訊和協調不同電信供應商的挑戰。硬體基礎設施更新需要花費很長的時間，而且需要非常多的資源來維護系統。

商學院也遇到頻寬方面的問題，因為有 2,000 位學生使用校園的 Wi-Fi，同時上課的線上學生需要額外的網路資源。遍布全球各地的學生和教師都發生過瀏覽、連線及效能方面的問題。IE 需要為任何地方的所有使用者提供快速、可靠的存取途徑。學習技術總監 Luis Moliner 說：「我們試著確保平台整日都啟用並以高效能運作。學生們花在系統上的時間有限，他們一天可能只有一小時可用來做功課。」 為了因應不斷成長的遠距學生群體的挑戰，IE 開始研究各種選項。

IE 尋找一個能夠輕鬆建立平台、提供受信賴服務、加強自訂以及跨國際客群合作的服務。Amazon Web Services (AWS) 滿足所有這些條件。商學院於 2012 年 11 月開始使用 AWS，在一個月內實作 Adobe Connect 解決方案，在五個月內實作 Blackboard，這是因為供應商的限制及其複雜的基礎設施。IE 鏡像複製兩部資料庫伺服器之間的資訊，如此一來，當一部伺服器工作時，團隊可在另一部伺服器上安裝軟體更新或服務套件。

IE 的 AWS 解決方案有八部伺服器，包括兩部以鏡像模式執行的 SQL 資料庫、一部 Quorum、三部 Web 伺服器、一部檔案伺服器，以及另一部從 CRM 載入資訊的伺服器。另外有兩部伺服器執行即時視訊會議以及處理學術和商業活動。

IE 也在網站上使用 AWS。我們使用 AWS 連接現場部署服務，例如應用程式，資料庫、電腦資料庫與現場部署 CRM 資料庫之間的通訊。使用的 AWS 服務包括：Amazon Route 53 (用於分享連線網域名稱)、RDA 資料庫、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 以及 Elastic Load Balancing。其他技術還包含 MySQL 和 Apache 搭配 HP 及實驗室服務。

使用 AWS 之後，IE 讓學生和教師更容易存取線上服務。學習技術總監 Luis Moliner 說：「開始使用 AWS 之前，實作新的基礎設施需要一個月，但是現在只需要幾天。」 升級軟體也變得較不耗時，這個程序原本需要六個月，現在只需要兩個月。

該校也能夠更精確判斷所需的資源量。營運團隊經理 Carlos González 解釋說：「預測連線特定服務的使用者數量非常困難，因此我們最後很可能會購買過多的硬體。使用 AWS 讓我們無須擔心這個問題。」

系統管理員 Angel Ripa 進一步說明：「我們現在有更多時間測試新軟體和新組態，因為不用再管理所有的伺服器。」

IE 現在有 99.9% 的可用性，比以前架構 99.5% 的可用性提高許多。不僅如此，延遲也降低了 60%。存取時間降低高達 30%，因此使用者的抱怨也減少到幾乎為零。學習技術經理 Raúl Castillo 表示：「我們沒有頻寬方面的問題。使用 AWS 之後，我們可以迅速地回應業務需求。這是之前的架構無法做到的。」