Change Healthcare 在 60 天內即遷移至雲端並透過 AWS 推動創新

Change Healthcare 是一家價值 35 億美元的獨立醫療保健技術公司，將美國各地的付款人、醫療保健業者和患者聯繫起來。其重點是透過創新的財務、臨床和參與解決方案來建立更好的醫療保健系統，以協助改善消費者體驗、患者療效和營運效率。

Change Healthcare 與 McKesson Technology Solutions 合併時，需要將關鍵業務應用程式從舊式 McKesson 資料中心遷移至新環境。然而，Change Healthcare 的內部 DevOps 團隊知道，在可用時間內擴展會是一大挑戰，因此想找個技術合作夥伴以縮小技能差距。「將兩家領先的 IT 公司合併為一家讓我們的內部資源吃緊。」Change Healthcare 基礎設施暨雲端營運副總裁 Zigmond Kuczynski 表示，「我們需要具有變革性能力的外部資源來協助領導遷移。」

此外，Change Healthcare 需要迅速將其 ClaimsXten 理賠處理應用程式遷移到雲端以容納大型客戶，並試圖將內部示範和培訓應用程式環境遷移至雲端，好為開發人員提供自助服務和敏捷性。該公司還需要確保在遷移期間能維護法律合規。Kuczynski 表示，「我們必須在所有工作負載中遵守所有必要的安全政策和控制措施。」

作為 Amazon Web Services (AWS) 的長期客戶，Change Healthcare 透過參與 AWS 客戶支援服務 (包括 AWS Managed Services 和 AWS Professional Services) 來應對其挑戰。「我們之所以聯絡 AMS，是因為我們討論受管服務概念很長一段時間了。」Kuczynski 表示，「除了管控和安全要求外，我們還面臨與舊式作業系統和有限的雲端遷移相關的挑戰。AMS 團隊介入並幫助我們解決了這些問題。」

AMS 和 AWS Professional Services 為 Change Healthcare 提供了全面的專業知識和資源、工具和流程，可在維持安全性和合規性同時將工作負載遷移至 AWS 雲端。AWS Professional Services 在遷移期間提供了組態方面的協助。遷移後，AMS 開始在雲端營運及管理該公司的工作負載。

借助 AWS Professional Services，Change Healthcare 將 ClaimsXten 的部分平台轉換至遵守 HIPAA 和 HITRUST 法規的 AWS 登陸區域。AMS 提供一種營運模式來協助成本最佳化和基礎設施管理。「這是高度協作的關係，我們很清楚這次遷移要實現的目標，於是引入了 AMS，最終又引入了 AWS Professional Services。」Kuczynski 表示，「這兩個團隊都為我們帶來了合適的人員。不過最終還是要看實際執行，AMS 和 AWS Professional Services 在引進具有適當專業知識和知識的團隊方面表現出色。」 此外，Change Healthcare 還定期獲得 AWS Support 的技術協助。

Change Healthcare 現在在 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體上執行其應用環境，並使用 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 處理客戶資料。在成功遷移的基礎上，Change Healthcare 正在將 1,800 多台伺服器 (包括該公司的一些大型應用程式) 從資料中心遷移至 AWS，並由 AMS 管理環境。

Change Healthcare 能在兩個月內將兩個關鍵業務應用程式和 12 個環境遷移至 AWS 登陸區域，速度快於預期。「借助於 AWS Managed Services 和 AWS Professional Services 的專業知識，我們在 60 天內就完成了從概念到部署的過程。」Kuczynski 表示，「AWS 客戶支援服務協助我們在分拆和重組的緊迫時間表內完成了任務，同時還協助我們解決了合規性和安全性方面的疑慮。我們能在短時間內取得如此成就真是令人訝異。」

由於快速完成遷移，Change Healthcare 避免了對新硬體的大量投資，並趕上了加速部署的期限，從而與其客戶一起贏得了更多業務。

Change Healthcare 依賴 AMS 及其利用 AWS Systems Manager、AWS Config 和 AWS CloudTrail 建置在 AWS 登陸區域上的合規性啟用環境，有助於確保其工作負載符合 HIPAA、FedRAMP 和其他重要醫療保健產業法規。「合規性是我們組織的一切，而 AWS 正在協助我們確確實實維護合規性。」Kuczynski 表示，「這代表確保我們無時不刻地遵守公司安全政策，只部署經過審查和批准、且符合所有法規要求的服務。」

Change Healthcare 在依靠 AWS 客戶支援推動整體營運管理同時，也在關注新的軟體創新。「AWS Managed Services 和 AWS Professional Services 可協助我們的領導層和 DevOps 團隊有效率地部署服務，因此，我們看到了更多成功的軟體發布。」Kuczynski 表示，「此外，AWS Enterprise Support 為我們的應用程式團隊和企業主提供定期報告和指標。借助 AWS 客戶支援，我們可以調整營運資金，如此一來開發人員和工程師就能專注於他們真正擅長的事：寫程式碼、推送功能，以及推動創新。最終，即可支援我們的長期策略，進而向客戶提供現代解決方案。」

Change Healthcare 計劃繼續與 AWS 客戶支援服務合作展開其他企業計畫。「我們正在從專注於資料中心的公司轉變為完全採用公共雲端的公司。」Kuczynski 表示，「AMS、AWS Professional Services 和 AWS Enterprise Support 正在協助我們推動這項改變。他們的團隊正在與我們協作，好更了解我們的目標，以及實現目標的最佳方式。」

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