七成受訪僱主將招募 AI 人才列為首要任務。然而，其中 73% 表示在招募所需人才時面臨困難，反映本港存在潛在 AI 人才缺口。
香港 — 2024 年 5 月 20 日 — Amazon Web Services（AWS）今日發布的最新研究顯示，當人工智能（AI）獲普及利用時，香港具備 AI 技術和專業知識的人才將獲得高達 28% 的薪酬漲幅，當中 IT （28%）和研發（27%）部門人員的受益最大，其次為銷售和行銷（25%）部門。
為深入了解 AI 技術在職場的應用趨勢和需求，AWS 委託國際科技諮詢公司 Access Partnership 進行名為「加速提升 AI 技能：協助香港在職人士應對未來工作需求」的調查，向香港 1,600 多名員工及 500 間機構進行調查。
除了大幅提高薪酬外，研究還發現 AI 能為香港帶來巨大的生產力回報。受訪的僱主認為，AI 可將其機構的生產力提高 40%，而員工則認為 AI 可提升他們的工作效率達 47%。僱主與員工期望使用 AI 可帶來的首三項生產力優勢同為改善工作流程和成果（僱主與員工比例分別為 72% 和 62%）、自動化重複性工作（66% 和 60%）和支援自主學習（53% 和 50%）。
研究亦發現，僱主亦越趨重視員工在 2028 年或之前具備軟技能。調查結果顯示，僱主認為批判性思考（56%）和創意思維（52%）等軟技能比編寫程式碼（51%）等 IT 技能更重要。
香港企業將全面擁抱 AI 技術，而金融服務業對 AI 帶來的影響最為樂觀
香港的 AI 轉型速度驚人。研究發現，已有 84% 的香港企業在 2023 年內使用了由 AI 驅動的工具，而預計到 2028 年，不論規模大小，相關工具的使用率將會上升至 94%。雖然大多數企業預計 IT 部門（90%）將從 AI 中受益最大，但他們也預料研發（85%）和業務營運（85%）部門都將充分受益於 AI。
生成式 AI 在過去一年吸引了大眾關注。它能快速生成內容，當中包括對話、故事、圖片、影片、音樂等。這一項技術亦已逐漸改變香港的職場。研究發現，逾九成的受訪僱主（94%）和員工（91%）預計將在未來五年內於工作上使用生成式 AI 工具，其中 62% 的僱主強調自動化重複性工作是使用生成式 AI 工具最大的好處，其次為提高創新和創造力（60%）和改善成果（56%）。
AWS 香港暨台灣總經理王定愷表示：「AI 的興起，為香港企業提供了推動創新和提高生產力的機遇。然而，若要充分釋放這些技術的潛力，培養具備 AI 技能的員工尤其重要。AWS 致力為香港各種規模的企業和個人提供所需的培訓、工具和資源，幫助他們提升技能，為 AI 驅動的未來做好準備。」
研究顯示，在香港各行業中，金融服務業對 AI 帶來的影響最為樂觀。與製造業（69%）、資訊科技業（65%）以及批發和零售業（57%）相比，金融服務業（71%）的受訪者對 AI 對其職業和機構的影響最為正面。目前，金融服務業有 91% 的受訪者正在使用 AI 工具，而 94% 的受訪者預計在 2028 年或之前會使用相關工具。金融服務業的員工正處於良好的位置，能把握 AI 帶來的好處。81% 金融服務業的員工表示擁有「中級」或「高級」的 AI 熟練程度。
縮小本港的 AI 技能差距尤其關鍵
八成香港員工表示有興趣培養 AI 技能以促進職涯發展，而這股興趣並不受世代和性別所限。每 10 名「 Z 世代」（71%）、「千禧世代」（73%）和「 X 世代」（70%）員工中約有 7 人希望掌握 AI 技能；而「嬰兒潮世代」（普遍為考慮退休的人士）受訪者中有近半（48%）表示，如果獲得學習 AI 技能提升課程的機會，他們將會報名參加。同時，不論男性（81%）和女性（79%）員工都表示有興趣透過學習 AI 技能以促進職涯發展。
然而，研究亦反映香港必須填補 AI 技能空隙，以確保社會能充分釋放 AI 帶來的生產力優勢。研究中 70% 的受訪僱主將招募 AI 人才列為首要任務，但其中 73% 均表示在招募所需人才時面臨困難。76% 僱主表示對如何實施 AI 培訓計劃缺乏認知，70% 表示缺乏為員工提供 AI 培訓的所需資金，69% 僱主表示缺乏讓員工進行 AI 培訓的時間。此外，65% 的員工亦表示，欠缺對現有 AI 技能培訓計劃的了解是最大的障礙。
加速香港的數碼技能培訓
自 2014 年起，AWS 已在香港培訓了超過 10 萬名雲端運算技能人才。但隨著 AI 等雲端技術應用迅速發展，仍需實施更多措施以大規模提升員工的技能，協助企業在 AI 主導的未來實踐創新和繼續發展。
AWS 在去年 11 月宣布的「AI Ready」人才發展計劃現已正式在香港推出，旨在透過免費的基礎人工智能技能培訓，協助本港人才裝備所需的 AI 技能，以在數碼經濟中取得成功。
「AI Ready」計劃提供了全面的生成式 AI 學習内容，涵蓋提示工程、模型訓練與部署、AI 流程優化及運算與儲存服務等，並示範AWS服務（如Amazon Bedrock、Amazon Q Business、Amazon Q Developers）在不同行業的最佳應用場景。計劃設有適合各類人才需要的中文內容，包括面向技術人員（如IT主管、軟件開發者、AI工程師、產品開發者、產品經理等）的進階課程，以及針對非技術人員（如企業高管、商業用戶、數據分析師等）的基礎課程。參加者將獲得AWS提供的豐富資源，包括在線課程、實踐練習、生成式AI應用示範和地區比賽參賽權等。詳情請瀏覽：https://pages.awscloud.com/hk-aws-generative-ai-learning-program。
如欲了解更多有關「加速提升 AI 技能：協助香港在職人士應對未來工作需求」的研究數據，歡迎瀏覽此網站下載完整報告。
自2006 年來，Amazon Web Services 一直在提供世界上服務最豐富、應用廣泛的雲端服務。AWS 為客戶提供超過200 種功能全面的雲端服務，包括運算、儲存、數據庫、網絡、分析、機器學習與人工智能、物聯網、流動、安全、混合雲、虛擬和擴增實境(VR 和AR)、媒體，以及應用開發、部署和管理等方面，遍及31 個地理區域內的99 個可用區域(Availability Zones)，並已公佈計畫在加拿大、以色列、馬來西亞、紐西蘭和泰國建立5 個AWS 地理區域、15 個可用區域。AWS 的服務獲得全球超過百萬客戶的信任，包括發展迅速的初創公司、大型企業和政府機構。通過AWS 的服務，客戶能夠有效強化自身基礎設施，提高營運上的彈性與應變能力，同時降低成本。欲了解更多有關AWS 的資訊，請瀏覽：thinkwithwp.com。
