iKala Cloud 運用 AWS 服務，助票券管理系統商墨攻網路科技省下 8 倍主機建置費
國外旅遊大門打開，國內旅宿餐廳業者為吸引客戶，無不透過旅展、電商祭出各式優惠票券提升買氣。不過依法律規定，只要販賣預付型服務票券，即需向銀行承做信託。因此飯店、餐廳業者過往若想銷售遞延性商品，如住宿券餐券或 SPA 券等，必須按票券總額，在銀行抵押等值履約保證金，還需花費可觀人力、工時與金錢，執行大量禮券的印製、運輸及庫存管理作業，堪稱沈重負擔。
2009 年創立的墨攻網路科技，成功扭轉上述困局。墨攻憑藉信託禮券專利技術，領先推出即時信託出票系統，一方面協助客戶紓解資金壓力，無需預先質押或擔保就能合法發行禮券，二方面也助力消弭事前印製票券的繁重負荷。因成效顯著、深具誘因，讓墨攻快速贏得眾多知名五星飯店與連鎖餐飲集團的青睞。
爾後墨攻不斷創新，除推出線上電子票券購物車系統外，也透過 API 整合多元電商通路、行動支付工具、LINE 官方帳號，使客戶無需費心與不同電商平台、不同支付工具(e.g. LINE Pay、街口等)逐一介接整合，便能迅速順應市場交易型態變革。影響所及，讓墨攻成功囊括攻臺灣禮券管理系統逾九成市佔率，隨著客戶基礎持續擴張，在旅展旺季也面臨需承擔龐大交易流量的挑戰，頻繁需要擴展後端運算資源；因此在數年前借重 iKala Cloud 的專業能量，協助啟用 Amazon Web Services (AWS) 雲端服務，如願強化了可擴展性與靈活性，恆常維持禮券服務的高效運行。
為應付線上旅宿優惠搶票尖峰負載，墨攻決定擁抱 AWS 雲端服務
墨攻網路科技總經理江正中表示，隨著線上電子票券購物車系統問市，讓飯店業與連鎖餐飲集團即使未實際參與線下旅展，仍可靠著舉辦線上旅展，吸引許多消費者上門購買電子禮券。
更有甚者，近年越來越多飯店或餐飲業者發揮創意，頻頻在旅展期間發動限時限量搶票活動；像是主力客戶老爺酒店集團，曾多次在 ITF 台北國際旅展釋出百張露營車住宿券優惠，瞬間引來動輒逾萬人蜂湧搶購，量體之大完全超出預期，為系統帶來莫大壓力。經此震撼教育，深化了墨攻將系統搬遷上雲的決心，並在 2021 年付諸行動。
江正中進一步說明，墨攻長年向國內 IDC 業者租賃主機服務，適逢旅展前夕，若需提升主機規格，須自行估算升級目標並及早告知 IDC，對方才能排定某深夜時刻、停機調整規格。一來前後作業期程往往長達數日，缺乏即時性；二來難以準確預估線上人流多寡，導致計畫常常趕不上變化。
考量及此，墨攻萌生上雲念頭，傾向將幾個流量相對繁重的客戶線上商城，從原本地端 IDC 機房遷移上雲。幾經審慎評估，墨攻後來決定接受 AWS 團隊的提案，啟用 AWS 提供的彈性擴展、安全、高可用的雲端伺服器 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）、Amazon CloudFront 內容交付網路（CDN）服務、應用程式流量自動分配服務 Elastic Load Balancing（ELB）與 Web應用程式防火牆 AWS WAF 等多項服務。
iKala Cloud 7 x 24 全時支援，滿足旅宿客戶突發性架構調整需求
墨攻考量採用 AWS 服務原因，首先在於追求擴充機器的便利性，墨攻工程團隊可隨時到AWS 後台進行升規或降規調整，接著再將網域、自動負載、DB 連線設定妥當後，最快半天內即正式開通，揮別過去的曠日費時；甚至預先設定閥值、在瀕臨臨界點前觸發自動擴展。不必像從前經過層層申請與排程，更可滿足墨攻渴望的高效率。
其次是基於成本考量。以 2023 年為例，假使雲地兩端都以網站主機、DB 主機及 WAF 等相同配置為比較基準，一整年結算下來，在 AWS 的費用僅為原來地端的 8 分之 1，換言之產生了高達 8 倍的節費效益。因為以往 IDC 每月收取固定費用，對墨攻而言不論淡旺季、用量多寡都付一樣的費用；反觀在 AWS 平台則是用多少付多少，更有助於把預算花在實際需求的刀口上。
談到節費，江正中提到 iKala Cloud 功不可沒。他指出 iKala Cloud 十分瞭解墨攻的淡旺季分布，因此每逢大型旅展將屆，iKala Cloud 都會安排會議，邀集雙方工程師共同檢視現有規格的適當性，若需擴充，也會引導墨攻做出最佳增購決策，以合理支出提前備妥所需算力，確保系統在尖峰時段穩定運作。
此外，墨攻在上雲初期，對相關操作設定較不熟悉，此時也面臨知名連鎖老爺酒店對線上旅展的規格內容提出調整需求；當時已在深夜 11 點過後，所幸墨攻向iKala Cloud 選購的 7 x 24 支援服務發揮作用，由 iKala Cloud 適時指派工程團隊進場支援，趕在凌晨 2 點協助完成架構調整，確保該檔期活動順利啟動。歷經此次神救援，墨攻更堅信雲端顧問夥伴的選擇上，能提供即時的協助相當重要。
拜雲所賜，墨攻複製台灣票券系統成功經驗，迅速佈建海外服務架構
事實上江正中分享，墨攻在開發客戶票券系統初期，礙於發票、金流串接，乃至許多程式的既有寫法，與雲端不盡相容，因此需花費許多時間成本將不同服務搬遷上雲。但基於成本、擴充彈性與可用性等種種考量，墨攻已將全面上雲列為終極目標，工程團隊也正在一步步改寫過往早期的舊程式，可預見更大規模的上雲指日可待，與 iKala Cloud 合作運用 AWS 服務的深度必然有增無減。
另值得一提，展望下一步，墨攻將積極複製在臺灣淬鍊十餘年的禮券系統服務經驗，輸出到海外，並在去年底（2023）確立東南亞市場的經營方向，鎖定的第一個灘頭堡為越南，係因已和當地擅長於新能源、人力仲介的業者建立夥伴關係，現已陸續爭取到飯店、餐飲、美容、SPA 等潛在客戶表達簽約意願，並已和數家知名飯店簽約進行中。
由於墨攻開始將實體暨電子禮券的出票與核銷系統部署於 AWS，在 iKala Cloud 的指導下，工程團隊懂得將這些程式的映像檔分享出來，在 AWS 亞太區域（東京）區域依樣建立類似環境，剩下來僅需完成網域 設定、 資料庫連線設定和初始化建置，便能輕鬆打造出適用越南的票券即時信託系統，以最快速度啟動海外拓銷業務。
原文出處：iThome
關於 Amazon Web Services
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