打造AIOps智能維運平台 奔騰網路偕同AWS讓客戶全面進化
在面對數位轉型浪潮席捲而來，企業對於跨雲協作的需求日益增加，並透過混合雲的高靈活性與拓展性來加速企業實現創新。根據 Gartner 的定義，AI 能夠從三個面向來替IT維運加值，分別是觀察（observe）、參與（engage）與行動（act），需要透過監控工具（Monitoring）、資訊科技服務管理（ITSM），以及自動化（Automation）來實現。在企業端經常因為不同系統環境隨時間累積了上千條人為定義的規則，數十種監控工具，因而無法判斷異常事件與規格的相互關係，無法確認根本原因分析（Root Cause Analysis），導致IT維運成本大幅增加，甚而造成服務中斷等問題。AIOps因應而生，此指多層技術平台，這些平台採用預測和機器學習技術等分析從多種IT運營工具和設備收藏的大數據，自動即時確定並應對問題，從而實現IT運營的自動化和增強。
致力於實現無人化維運 （NoOps）與人工智能維運（AIOps）理念服務供應商奔騰網路科技 （Pentium Network）因而誕生，結合維運專家智慧的運維數據資料庫、DevOps、ChatOps 與 AI 自動化技術，提高系統的預判能力、穩定性，推出 Marvin 一站式自動化維運平台軟體方案及專家服務，讓企業客戶在面對數位轉型與混合雲化的 IT 變革趨勢下，能順利解決服務維運與基礎建設管理日益複雜的問題。
在奔騰網路從創立之初就面對具備管理大量跨國業務維運的全球客戶，專注開發具備高度開放性與可擴展性的 AIOps 平台 Marvin。透過 AWS 覆蓋全球的高速高效基礎建設佈局，可滿足奔騰網路全球運營、服務客戶的要求；結合 AWS 無需自建的可靠、多元、易用的開發與維運環境，能專注於開發產品體系；此外 AWS 健全的開發者 SDK 和 API 生態系，無論客戶目前的需求以及未來的規劃 AWS 都能用完整的產品體系協助奔騰完整滿足客戶。舉例來說，奔騰網路利用 AWS 的 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)、AWS WAF、Amazon CloudFront 來運作自動化維運的工具庫 (automation marketplace)，「在 AWS 上運行橫跨亞洲5個國家的自動化發佈系統 (automation distribution system)，運算反應速度比傳統的地端(on-prem) 部署快 65% 的時間。AWS 肯定是我們為客戶推薦雲平台的首選。」奔騰網路營運長 林中致 Tom Lin 表示。
而奔騰網路的 Marvin 在 2018 年第二季正式投入市場服務客戶的第一天，就利用 AWS 遍佈全球的 IT 服務資源，不論是哪個國家都能依據客戶需求進行建置，為客戶實現一鍵部署開通服務所需。據統計，奔騰網路 Marvin 自動化智慧維運平台簡化 70% 的維運工作量，具備 AIOps 精神的 Marvin 的價值在於完整的監控機制與智能學習能力，透過運維人員的經驗讓機器進行學習並將手段轉為可學習並實施的數據模型，將決策過程數據化，構建決策支持知識庫，從而實現經驗積累，建置效率更能大幅提升，並透過事件關聯分析，採用演算法等技術來分析歷史 Log，找出事件的關聯，化被動為主動，降低問題發生機率，且採用數位助理透過目前市面受歡迎的社交平台溝通管道如 LINE / Telegram 等即時主動告警，並採用分析和機器學習成果自動提供建議並運用經驗建議響應措施，或者針對已發現的問題進行改進，協助做出自動修復的補救措施，讓維運不再成為艱澀的環境拆解題。
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