Amazon Connect 資源

示範

使用 Amazon Connect 提供適用於客服的生成式 AI | Amazon Web Services (8:33)
Amazon Connect 聊天簡介 | Amazon Web Services (5:23)
Amazon Connect Tasks 入門 | Amazon Web Services (7:02)
如何在 Amazon Connect 上啟用快速連線 (3:58)
Amazon Connect 入門 | Amazon Web Services (5:56)
什麼是 Amazon Connect Contact Flows？| Amazon Web Services (6:40)

思維領導力部落格

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技術資源部落格

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簡報

透過全通路聯絡中心互動來改善客戶客戶服務 (53:38)
使用 Amazon Connect 解鎖持續的客戶需求創新 (58:56)
藉助採用 ML 技術的 Amazon Connect 提升客服效能 (37:42)
採用機器學習技術的聯絡中心客服 (2:20)
推出 Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
適用於 Salesforce 的 Amazon Connect CTI 轉接器 (10:53)
使用 Amazon Connect 加速客戶客戶創新 (22:31)
客戶在家聯絡週重大發表 (28:33)
Capital One 聯絡中心使用 Amazon Connect 更快速地創新 (3:22)

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最新消息

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AWS re:Invent 簡報

AWS re:Invent 2023 簡報

執行長 Adam Selipsky 重大發表 (2:15:15)
Swami Sivasubramanian 博士重大發表 (1:51:27)
使用 Amazon Connect 個人化全通路客戶體驗 (44:55)
DISH 如何使用 Amazon Connect 來擴展聯絡中心和助力客服取得成功 (54:19)
使用 Amazon Connect 來探索洞察並優化員工績效 (39:51)
使用 Amazon Connect 和生成式 AI 的聯絡中心後續行動 (1:02:58)
使用全新的 Amazon Connect 通路擴大客戶互動 (31:47)
高階主管談論生成式 AI 和應用程式 (50:15)
使用 Amazon Connect 的生成式 AI 變革您的聯絡中心 (33:58)
使用 AI 和 Amazon Connect 來變革自助體驗 (1:05:37)

文件

管理指南

協助您開始使用 Amazon Connect。描述 Amazon Connect 虛擬聯絡中心，協助管理員新增使用者、選擇電話語音選項、管理資料儲存體和設定加密。

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API 參考指南

描述 Amazon Connect 的 API 操作。

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