張貼日期: Apr 17, 2020
即日起，聯絡中心管理員可針對各客戶在對話中的回應設定逾時時間，藉以提升 Amazon Lex Chatbot 的運作效能。逾時功能可決定 Chatbot 等候客戶說完話的時間。舉例來說，您可以為是非題設定較短的逾時時間；若是詢問地址或信用卡卡號，則可延長逾時時間，給予客戶充足時間完整回答。
請按一下這裡，進一步了解如何在 Amazon Connect 調整 Amazon Lex Chatbot 的逾時時間。使用逾時功能不需額外支付 Amazon Connect 或 Amazon Lex 費用。歡迎前往 Amazon Connect 網站，了解 Amazon Connect (自助雲端聯絡中心) 的相關資訊。