張貼日期: Apr 21, 2020
即日起，客戶可中斷 Lex 聊天機器人的句子，以快速提供語音輸入，無須等待機器人說完。Amazon Lex 聊天機器人可用於 Amazon Connect 流程，使用相同的機器學習技術 (例如 Alexa) 提供對話式的互動，讓企業能提供客戶使用自然語言的自動化自助式服務。現在，客戶如果知道自己要說什麼，無需聆聽完整的提示，即可立即說出想說的內容。例如，若客戶致電以排定其汽車進廠維修時間，他們無需聆聽完整的選項，例如「感謝您致電本公司西雅圖汽車經銷商服務據點，請問您是要聯繫銷售、財務、零件或維修部門？」。 反之，他們可以在提示語音開始播放時，立即說出「幫我接維修部門」。
請按一下這裡以進一步了解並開始使用。 歡迎前往 Amazon Connect 網站，了解 Amazon Connect (自助雲端聯絡中心) 的相關資訊。