張貼日期: Feb 8, 2018
您現在可以直接從 AWS 管理主控台針對 Amazon Lex 聊天機器人定義回應。回應包含從預先定義的訊息群組中動態選取的訊息，由開發人員填入。這些訊息群組中的訊息可以是簡單的文字，亦可使用自訂標記。此外，您還可以在回應過程中顯示回應卡。回應功能可簡化建立與 Amazon Lex 的動態對話的作業。 此外，您可在文字回應中使用語音合成標記語言 (SSML)。
若要在 Amazon Lex 中定義回應，例如，如果我們打造車輛和酒店預訂的聊天機器人，您需要構建三個訊息群組。第一個訊息群組可以包含不同的方式。機器人可向使用者問候：「你好」、「嗨」、「問候語」。第二個訊息群組可以包含不同的介紹形式：「我叫 ReservationBot」、「我是 ReservationBot」、「這是 ReservationBot」。第三個訊息群組可以傳達功能介紹：「我可以協助進行租車和酒店預訂」、「您可以透過我完成租車和酒店預訂」、「目前我可以支援租車和酒店預訂」。Amazon Lex 可以使用每個訊息群組的其中一個訊息來動態建立對話回應。回應範例是「你好！我叫 ReservationBot。我可以協助進行租車和酒店預訂。」
除了支援在語音回應中使用 SSML，Amazon Lex 現在還支援在文字回應中使用 SSML。您可以使用 SSML 回應作為文字轉換語音 (TTS) 引擎的輸入，來個人化與最終使用者的對話。在利用 Amazon Lex 聊天機器人作為其聯絡中心體驗一部分來控制語音各個方面 (發音、音量及語速) 時，Amazon Connect 客戶現在可使用 SSML。
Amazon Lex 回應和 SSML 功能現在可在美國東部 (維吉尼亞北部)、西歐 (愛爾蘭) AWS 區域使用。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Lex 文件。如需支援的 SSML 標籤的完整清單，請參閱說明文件。