Robot nedir?
Robotlar, bir ağ üzerinden tekrarlayan görevleri gerçekleştiren otomatik yazılım uygulamalarıdır. İnsan davranışını taklit etmek için özel talimatları izler ancak daha hızlı ve daha doğrudur. Robotlar, insan müdahalesi olmadan bağımsız şekilde de çalışabilir. Örneğin, robotlar web siteleriyle etkileşim kurabilir, site ziyaretçileriyle sohbet edebilir veya içerikleri tarayabilir. Çoğu robot faydalı olsa da harici taraflar, kötü amaçlı bazı robotlar tasarlar. Kuruluşlar, sistemlerini kötü amaçlı robotlardan korur ve artan operasyonel verimlilik için yardımcı robotlar kullanır.
İyi robotlar, işletmelere nasıl avantaj sağlar?
İyi robotlar, şirketlerin operasyonları ölçeklendirmesine, müşteri etkileşimini iyileştirmesine ve dönüşümü artırmasına yardımcı olur. Örneğin, şirketler müşteri şikayetlerine hızla yanıt vermek için müşteri hizmeti robotlarından yararlanır. Citibot, sohbet robotları geliştirmek için AWS'yi kullanıyor. Citibot, Amazon Lex ve Amazon Kendra'yı entegre ederek sohbet robotlarının, çağrı merkezi bekleme sürelerini %90'a kadar azaltmasını sağladı.
Robotlar, işletmelere pek çok şekilde avantaj sağlar:
- Çalışma saatlerini uzatma ve sürekli hizmet sunma
- Mevcut kaynakları optimize etme ve daha geniş bir kitleye ulaşma
- Çalışanları sıkıcı, tekrarlayan görevlerden kurtarma
- Analiz ve iş zekası için değerli veriler toplama
İyi robotlara ilişkin başlıca örnekler nelerdir?
Günümüzde kurumsal uygulamalarda kullanılan popüler iyi robotlara ilişkin örneklerden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz.
Sohbet robotları
Sohbet robotları, yapay zeka ve makine öğrenimi (AI/ML) teknolojileriyle insan konuşmasını simüle eder. Sorgulara, müşteri destek ekibi adına yanıt verebilirler. Amazon Alexa gibi son derece zeki sohbet robotları, insanlarla doğal bir şekilde sohbet edebilir. Bu sohbet robotları, bilgi sohbet robotları olarak da bilinir.
Web gezginleri
Web gezginleri veya örümcekler, internetteki web sayfalarını tarayan ve dizine ekleyen arama motoru robotlarıdır. Bunlar, web içeriklerinin yapısını ve alaka düzeyini anlamak için verileri çıkararak arama motorlarının daha iyi bir arama deneyimi oluşturmasına yardımcı olur.
Kazıyıcılar
Kazıcıyılar veya web kazıma gezginleri, internetteki belirli içerikleri tarar ve indirir. Örneğin, e-ticaret işletmeleri farklı perakende platformlarındaki canlı ürün fiyatlarını izlemek için kazıcıyı robotlardan yararlanır. Pazarlamacılar, sosyal medya akışlarında duygu analizi gerçekleştirmek için doğal dil özelliğine sahip kazıyıcılar kullanır.
Alışveriş robotları
Alışveriş robotları, müşterilerin en iyi fırsatları bulmasına yardımcı olmak için birden fazla web sitesindeki ürün fiyatlarını tarar. Bir alışveriş robotu, anlık mesajlaşma uygulamalarında kişiselleştirilmiş öneriler de gönderebilir.
İzleme robotları
İzleme robotları, sistemlerinizi hatalara ve kötü amaçlı yazılımlara karşı sürekli olarak tarayarak güvenlik olaylarına maruz kalmanızı sınırlar. Kullanıcı etkileşim verilerini ve web trafiğini toplayıp analiz ederek sizi sıra dışı web etkinliklerine karşı uyarırlar. Bazı izleme robotları, istendiği şekilde çalıştıklarından emin olmak için sohbet robotları gibi diğer robotlarla birlikte de kullanılabilir.
İşlem robotları
İşlem robotları, e-ticaret sitelerinde işlemleri tamamlamadan önce ödeme ayrıntılarının düzenli olmasını sağlar. Ödemeyi tamamlama sırasında kredi kartı bilgilerini ve kişisel verilerin doğruluğunu kontrol ederler. Bu robotlar, hassas finansal verileri korumak için son derece güvenli özelliklerle oluşturulmuştur.
Robotlar nasıl çalışır?
Bir bilgisayar robotu, görevlerini yerine getirmek için kesin kuralları ve talimatları izler. Robotlar etkinleştirildikten sonra, standart ağ iletişimi protokollerini kullanarak birbirleriyle veya insanlarla iletişim kurabilir. Programlanmış görevleri çok az insan müdahalesiyle gerçekleştirmek için sürekli olarak çalışırlar.
Farklı türde robotlar, hedeflerine ulaşmak için çeşitli teknolojiler kullanır. Örneğin sohbet robotları, insan konuşmasını ve diyaloğunu simüle etmek için metin seslendirme, otomatik konuşma tanıma ve doğal dil işleme gibi derin öğrenme teknolojilerinden yararlanır. Öte yandan web gezginleri, temel içerikleri okumak için web sitelerine HTTP istekleri gönderir. HTTP isteği, tarayıcıların veri göndermek ve almak için kullandığı bir iletişim protokolüdür.
Sohbet robotları hakkında bilgi edinin »
Kötü amaçlı robot türleri nelerdir?
Kötü amaçlı robotlar, kuruluşlar için güvenlik riskleri oluşturan etkinliklerde bulunur. Örneğin, operasyonları aksatabilir, haksız dezavantajlar oluşturabilir, istenmeyen e-postalar gönderebilir veya hassas verilere yetkisiz erişim girişiminde bulunabilirler. Kötü amaçlı robotların başlıca türlerinden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz.
İndirme robotları
İndirme robotları, yazılım veya uygulamaları otomatik olarak indirmek üzere programlanmış robotlardır. Bu, yanlış bir popülerlik izlenimi oluşturur ve uygulamanın sıralamalarda yükselmesine yardımcı olur. Bir uygulama yayıncısı, indirme robotlarını kullanarak daha fazla görünürlük elde etmeyi ve gerçek aboneleri çekmeyi amaçlar.
İstenmeyen posta robotları
İstenmeyen posta robotları, e-posta adresleri için internette kazıma yapar, toplanan verileri e-posta listelerine dönüştürür ve toplu olarak istenmeyen posta gönderir. İstenmeyen posta robotları ayrıca forumlar ve sosyal medya platformlarında sahte hesaplar oluşturabilir mesajlar paylaşabilir. Bu robotlar, bir kullanıcıyı güvenliği ihlal edilmiş bir web sitesine tıklamaya veya istenmeyen dosyaları indirmeye teşvik edebilir.
Bilet robotları
Bilet robotları, biletleri en düşük fiyata satın almak için web sitelerini tarar ve daha sonra bu biletleri daha yüksek bir fiyata satarak kâr eder. Süreç doğal olarak otomatiktir ve bileti satan alanın bir insan olduğu izlenimini bırakır. Bilet robotları bazı ülkelerde düzenlemeye tabi olsa da bu uygulama etik dışı olarak kabul edilir.
DDoS robotları
Dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) robotları, bir dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırısı gerçekleştirmek için kullanılan kötü amaçlı programlardır. Bir DDoS saldırısı, web sitesi veya uygulama gibi hedef alınan bir sistemin gerçek kullanıcılar tarafından kullanımını etkilemeye yönelik kötü amaçlı bir saldırı girişimidir. Genelde DDoS robotları, hedef aldıkları sistemi büyük bir yük altında bırakabilecek büyük hacimli paketler veya istekler oluşturur.
DDoS saldırılarına karşı nasıl korunacağınızı öğrenin »
Dolandırıcılık robotları
Dolandırıcılık robotları veya tıklama dolandırıcılığı robotları, reklam dolandırıcılığı yapmak amacıyla insan davranışını taklit etmek için yapay zekadan yararlanır. Örneğin, bir dolandırıcılık robotu, yayıncı için reklam gelirini artırma planlarıyla otomatik olarak ücretli reklamlara tıklar. Bu sahte tıklamalar, pazarlama harcamalarını gerçek müşteriler olmadan artırır.
Dosya paylaşım robotları
Dosya paylaşım robotları; uygulamalar, mesajlaşma uygulamaları veya arama motorlarında sık kullanılan arama terimlerini kaydeder. Daha sonra, kötü amaçlı dosya veya web sitelerine istenmeyen bağlantılarla öneriler sunar.
Sosyal medya robotları
Sosyal medya robotları veya sosyal robotlar; sahte hesap, takip, beğenme veya yorum gibi asılsız sosyal medya hareketleri oluşturur. Bu robotlar, sosyal medya platformlarında insan hareketlerini taklit ederek gereksiz içerikler paylaşır, popülerliği artırır veya asılsız bilgileri yayar.
Botnet
Botnet, koordinasyonlu bir şekilde birlikte çalışan kötü amaçlı robotlardan oluşan bir gruptur. Grup, yüksek oranda bilgi işlem gücü ve bellek gerektiren işlemler gerçekleştirir. Robot oluşturanlar, maliyetlerden tasarruf etmek için başkalarına ait ağ bağlantılı cihazlara robot yüklemeye çalışabilir. Bunu yaparak, robotları uzaktan kontrol edebilir ve ödeme yapmadan bilgi işlem gücünden yararlanabilirler.
Kötü amaçlı robotlar, yetkili kullanıcıları nasıl etkiler?
Kötü amaçlı robotlar genellikle insanlardan ve bilgisayarlardan kaçacak şekilde geliştirildiğinden, bunları tespit etmek için hedeflenmiş yaklaşımlar gerekir. BT sistemlerinizi kötü amaçlı robotlara karşı korumak için şu yaklaşımları göz önünde bulundurun:
- Çalışanlara güvenlik bilinci aşılayın. Çalışanları e-postalardaki bilinmeyen veya şüpheli bağlantılara tıklamaktan kaçınmaları için eğitin.
- Kötü amaçlı yazılım karşıtı programlar kullanın ve bilgisayar sistemlerindeki robotları tespit edip yalıtmak için düzenli taramalar yapın.
- Robotların bilgisayarınıza erişimini önlemek için bir güvenlik duvarı kurun.
- Robotları önlemek için robot korumasını ve gelişmiş tehdit algılama yazılımını güçlendirin. Örneğin, kuruluşlar, kötü amaçlı robotları ve diğer kötü amaçlı yazılımları engellemek için Amazon GuardDuty'yi kullanmaktadır.
- Dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) ve istenmeyen posta robotların bir web sunucusunu kesintiye uğratmasını engelleme için CAPTCHA kullanın. CAPTCHA, web sunucularının insanları robotlardan ayırmasını sağlayan bir meydan okuma-karşılık verme testidir.
- Güçlü uç nokta güvenliği politikaları uygulayın ve taşınabilir depolama sürücülerinin paylaşımını düzenleyin.
- Farklı kullanıcı hesapları için güçlü ve tekrarlanmayan şifreler kullanın.
Robot yönetimi nedir?
Uygulamanıza, insanlardan veya robotlardan internet trafiği gelebilir. Bazı robotlar faydalı olduğundan, tüm robot trafiğini engellemek doğru bir güvenlik yaklaşımı olmaz. Örneğin, web sayfalarının arama motoru sonuçlarında görünebilmesi için web gezginlerine izin verilmesi gerekir. Robot yönetimi, şirketlerin iyi robot trafiğini kötü amaçlı robot hareketlerinden ayırt etmesine yardımcı olan stratejik bir yaklaşımdır. Kötü amaçlı robotlar bilgisayar sistemleri için zararlıyken, iyi robotlar üretkenliği, maliyet verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.
Robot yönetim yazılımı
Robot yönetimi, robotları sınıflandırmak ve politikaları robot davranışına göre uygulamak için robot yönetim yazılımının kullanılmasını içerir. Robot yöneticileri, bir robotun önemli olup olmadığını tespit etmek için farklı yöntemler kullanır. En basit robot tespit yönteminde, robotları web aktivitelerine dayalı olarak sınıflandırmak için statik analiz kullanılır. Bazı robot yöneticileri, kötü amaçlı robot trafiğini insan kullanıcılardan ayırt etmek için CAPTCHA kullanır. Gelişmiş robot yönetimi çözümleri ise bilgisayar etkinliklerinin davranış örüntülerini inceleyen makine öğrenimi teknolojilerini içerir.
AWS, robot yönetimi konusunda nasıl yardımcı olur?
AWS, şirketlerin iyi robotlardan yararlanmasına ve kötü amaçlı robotların riskini azaltmasına yardımcı olan çeşitli çözümler sunar.
- Amazon Lex, şirketlerin etkileşimli yapay zeka
(AI) sohbet robotları geliştirmesine olanak tanır. Müşteri yanıtlarını otomatikleştirmek için doğal dil işleme ve makine öğrenimi teknolojilerinden yararlanır. - AWS WAF Robot Kontrolü, robot hareketlerine ilişkin gerçek zamanlı gözetim sunan ve kötü robotların bulut sunucularını etkilemesini önleyen bir güvenlik duvarı özelliğidir.
- AWS Shield, AWS iş yüklerini dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırılarına karşı koruyan, yönetilen bir güvenlik hizmetidir. AWS Shield Standart, varsayılan olarak tüm AWS müşterileri tarafından kullanılabilir.
Hemen ücretsiz bir AWS hesabı oluşturarak AWS'de robot yönetimini kullanmaya başlayın.
AWS'de sonraki adımlar
AWS Ücretsiz Kullanımı ile ücretsiz hizmetlere anında erişim sağlayın.
