การผสานรวม SaaS คืออะไร
การผสานรวม SaaS คือกระบวนการรวมแอปพลิเคชัน Software as a Service (SaaS) เข้ากับและระบบอื่น ๆ ในองค์กรเพื่อให้สามารถขอและแบ่งปันข้อมูลได้อย่างอิสระ องค์กรต่าง ๆ มีความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อน และการค้นพบแอปพลิเคชันหนึ่งเดียวเพื่อตอบสนองทุกความต้องการนั้นเป็นเรื่องท้าทาย โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจจะปรับใช้แอปพลิเคชัน SaaS หลายตัวสำหรับฟังก์ชันต่าง ๆ แล้วรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม SaaS CRM กับระบบแมชชีนเลิร์นนิง (ML) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภายใน สำหรับการรวมข้อมูลลูกค้าใหม่เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของ ML โดยอัตโนมัติ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Application Integration
การผสานรวม SaaS มีประโยชน์อย่างไร
ในทางตรงกันข้าม SaaS เป็นโมเดลซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ส่งมอบแอปพลิเคชันถึงผู้ใช้ปลายทางผ่านเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต ผู้จำหน่าย SaaS จะโฮสต์บริการและแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงตามความต้องการ ด้วยข้อเสนอของ SaaS คุณไม่จำเป็นต้องคิดถึงวิธีการดูแลรักษาบริการหรือการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน คุณเพียงแค่ต้องคิดถึงวิธีที่จะใช้งานซอฟต์แวร์เท่านั้น
การผสานรวม SaaS เชื่อมต่อแอปพลิเคชัน SaaS ของบุคคลที่สามกับระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลได้อย่างอิสระและโดยอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ ข้อมูลต่อไปนี้ คือประโยชน์บางข้อที่ได้รับจากการผสานรวมแอปพลิเคชัน SaaS
มีประสิทธิภาพมากขึ้น
โซลูชันการผสานรวม SaaS ทำให้งานประจำวันของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องพัฒนาฟังก์ชันการทำงานตั้งแต่เริ่มต้น แอป SaaS มีให้บริการสำหรับทุกกรณีการใช้งานและอุตสาหกรรม ตั้งแต่การจัดการทรัพยากรมนุษย์และการจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยการผสานรวม SaaS ธุรกิจของคุณจะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันและคุณสมบัติพิเศษที่พัฒนาโดยบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันยังสามารถสื่อสารและแชร์ข้อมูลกับระบบภายในของคุณแบบเรียลไทม์ ขจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและความจำเป็นต้องมีรายการหลายรายการในทุกแพลตฟอร์ม ช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดและประหยัดเวลาเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล
การผสานรวม SaaS กำจัด Data Silo โดยการซิงโครไนซ์ข้อมูลในหลายระบบ ทำให้มีแหล่งข้อมูลเดียวซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำ ความสม่ำเสมอ และความเสถียรของข้อมูล คุณภาพของข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงนี้ยังสนับสนุนการตัดสินใจได้ดีขึ้น เนื่องจากคุณสามารถเชื่อถือได้ว่าคุณกำลังตัดสินใจบนข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย
การวางแผนทรัพยากรองค์กรที่มีประสิทธิภาพ
ด้วยการผสานรวม SaaS คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจของคุณโดยเชื่อมต่อระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) กับโมดูลบนคลาวด์อื่น ๆ คุณสามารถสร้างระบบแบบครบวงจรที่จัดการทุกด้านของการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ เพื่อให้สามารถมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจและประสิทธิภาพที่ครอบคลุม คุณสามารถผสานรวมโซลูชัน SaaS โดยไม่จำเป็นต้องมีการพัฒนาทางเทคนิคอย่างกว้างขวาง เพื่อปรับปรุงการจัดการทรัพยากร การวางแผนทางการเงิน และการบริการลูกค้า
เพิ่มความยืดหยุ่น
การผสานรวม SaaS ให้ความยืดหยุ่นในการลดหรือขยายขนาดตามความต้องการทางธุรกิจโดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าอย่างมีนัยสำคัญ คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันหรือบริการใหม่ตามความจำเป็นและรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ SaaS ยังรองรับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลและการเข้าถึงมือถือเนื่องจากบริการบนคลาวด์สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้
การรายงานที่คล่องตัว
คุณสามารถสร้างรายงานที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับด้านการดำเนินงานที่แตกต่างกันในลักษณะแบบผสานรวม การรายงานที่คล่องตัวช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพ ระบุแนวโน้ม และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างมีข้อมูล นอกจากนี้ ยังช่วยลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการจัดทำรายงานเนื่องจากข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่ายและเข้าถึงได้
การผสานรวม SaaS ทำงานอย่างไร
การผสานรวม SaaS ทำงานโดยใช้ API และต้องใช้การเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย API ช่วยให้แอปพลิเคชัน SaaS สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้กฎและโปรโตคอลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า API รับรองความถูกต้องของแอปพลิเคชันเพื่อสร้างความไว้วางใจก่อนอนุญาตการถ่ายโอนข้อมูลใด ๆ มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลในรูปแบบมาตรฐานหลายรูปแบบรวมถึง XML และ JSON แอปพลิเคชัน SaaS บางรายการมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ใช้การประมวลผลแบบแบตช์ส่งข้อมูลให้กันเป็นระยะ ๆ
โดยทั่วไป แอปพลิเคชัน SaaS จะใช้ทริกเกอร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเฉพาะเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มของคุณ ทริกเกอร์จะสามารถสื่อสารข้อมูลของพวกเขาไปยังแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณ แอปพลิเคชัน SaaS ส่วนใหญ่มาพร้อมกับทริกเกอร์และ API ที่พร้อมให้คุณใช้ อย่างไรก็ตาม กรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงต้องการให้คุณทำการเขียนโปรแกรมหรือการกำหนดค่าเพิ่มเติมให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อปรับให้แอปเข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณ
แผนภาพต่อไปนี้แสดงตัวอย่างการทำงานของแอปพลิเคชัน SaaS รวมถึงชั้นตรรกะและข้อมูล API รวมถึงอินเทอร์เฟซไคลเอ็นต์
วิธีการผสานรวม SaaS คืออะไร
มีหลายวิธีในการผสานรวมแอป SaaS และแต่ละแนวทางมีข้อดีและความสามารถที่แตกต่างกัน
การผสานรวมแบบดั้งเดิม
การผสานรวม SaaS แบบดั้งเดิมคือที่ที่คุณสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองระหว่างระบบของคุณและแอปพลิเคชัน SaaS ส่วนใหญ่นี่เป็นวิธีการผสานรวมแพลตฟอร์ม SaaS ที่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม ถือเป็นวิธีที่ให้ความยืดหยุ่นและการปรับแต่งที่สูงขึ้น หากธุรกิจของคุณต้องการฟังก์ชันเฉพาะที่การผสานรวม SaaS อย่างง่ายไม่มี การผสานรวมแบบดั้งเดิมมีความสำคัญมาก
Integration Platform as a Service (iPaaS)
คุณสามารถใช้ Integration Platform as a Service (iPaaS) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์ม SaaS และองค์กรของคุณด้วยเส้นทางที่สร้างไว้ล่วงหน้า บริษัท SaaS นำเสนอความสามารถในการผสานรวม ทำให้คุณมีวิธีการแบบไม่ต้องใช้โค้ดในการสร้างการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้
หนึ่งในประโยชน์ชั้นนำของ iPaaS คือช่วยประหยัดเวลาเพราะคุณไม่จำเป็นต้องสร้างการผสานรวมตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม จะสรุปโฟลว์ของข้อมูลพื้นฐานซึ่งสามารถป้องกันการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการผสานรวม iPaaS อีกด้วย ทางเลือกหนึ่งคือ iPaaS แบบฝังตัว ซึ่งผู้ให้บริการ SaaS รวม IPaaS ไว้ในผลิตภัณฑ์ของตน
ระบบอัตโนมัติที่ดำเนินกระบวนการด้วยหุ่นยนต์
ระบบอัตโนมัติที่ดำเนินกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ (RPA) เป็นวิธีการใช้บอทเพื่อรวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ แทนที่จะให้มนุษย์ต้องรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง บอทเหล่านี้สามารถรวบรวมและซิงค์ข้อมูลระหว่างแอปพลิเคชัน SaaS และระบบธุรกิจภายในของคุณได้ คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ กล่าวคือ RPA ที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงด้วยตนเอง
แม้ว่ากลยุทธ์อัตโนมัติจะสามารถประหยัดเวลาได้ แต่เวิร์กโฟลว์บอทจะหยุดทำงานหาก UI ของแอปพลิเคชันเปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่า RPA ต้องการการบำรุงรักษาและการสนับสนุนในทางปฏิบัติ แนวทางอื่น ๆ เป็นที่ต้องการสำหรับการผสานรวม SaaS หากเป็นไปได้
ความท้าทายในการผสานรวม SaaS คืออะไร
ต่อไปนี้เป็นความท้าทายในการผสานรวมทั่วไปบางประการเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม SaaS ในธุรกิจของคุณ
ข้อจำกัดของผู้ขาย
ผู้ขาย SaaS อาจมีการสนับสนุนการผสานรวมในระดับที่แตกต่างกัน ความสามารถ API ที่หลากหลาย และข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลหรือจำนวนการเรียกใช้ API ที่คุณสามารถทำได้ การล็อกของผู้ขายเป็นอีกข้อกังวลหนึ่งซึ่งธุรกิจจะพึ่งพาเครื่องมือและบริการของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง ซึ่งทำให้การเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายอื่นเป็นไปได้ยากในอนาคต ผู้ขายอาจมีวงจรการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และตารางการอัปเดตที่แตกต่างกันซึ่งอาจส่งผลต่อเสถียรและความต่อเนื่องของระบบแบบผสานรวม
ความท้าทายในการพัฒนา
การพัฒนาการผสานรวม API แบบกำหนดเองประเภทต่าง ๆ อาจซับซ้อนและใช้เวลานาน การผสานรวม API แบบกำหนดเองต้องการความรู้เฉพาะเกี่ยวกับทั้งแอปพลิเคชันที่รวมเข้าด้วยกันและเทคโนโลยีการผสานรวมที่ใช้ คุณอาจต้องผ่านการพัฒนาและการทดสอบซ้ำหลายครั้งก่อนที่จะได้โฟลว์ข้อมูลตามต้องการ แม้จะพยายามอย่างเต็มที่ แต่คุณอาจพบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และสร้างวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง ซึ่งจะลดผลตอบแทนจากการลงทุน
ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
ความเร็วและความเสถียรของการถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง SaaS API และระบบของคุณมีความสำคัญและความล่าช้าใด ๆ จะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ความท้าทายด้านประสิทธิภาพเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามซิงโครไนซ์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่แบบเรียลไทม์หรือเมื่อมีปัญหาเครือข่าย การตรวจสอบสถานะประสิทธิภาพของระบบและการแก้ไขปัญหาการผสานรวมต้องใช้เครื่องมือและกระบวนการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ
ข้อกังวลในการบำรุงรักษา
เมื่อเวลาผ่านไป การบำรุงรักษาและการอัปเดตการผสานรวมแบบกำหนดเองอาจนำไปสู่ภาระทางเทคนิค ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ SaaS มีการพัฒนาการ การผสานรวมอาจต้องได้รับการ Revisit และแก้ไข ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายและใช้เวลานาน เป็นการท้าทายในการออกแบบการผสานรวมที่สามารถปรับขนาดได้และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับการเติบโตในอนาคต รวมถึงคุณสมบัติใหม่หรือผู้ใช้เพิ่มเติม โดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยนหรือลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ
AWS จะสนับสนุนความพยายามในการผสานรวม SaaS ของคุณได้อย่างไร
ด้วย Amazon AppFlow คุณจะสามารถปรับโฟลว์ข้อมูลแบบสองทิศทางระหว่างแอปพลิเคชัน SaaS และบริการต่าง ๆ ของ Amazon Web Services (AWS) เป็นระบบอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เรียกใช้โฟลว์ข้อมูลตามความถี่ที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นตามกำหนดเวลา ตามเหตุการณ์ทางธุรกิจ หรือตามความต้องการ ด้วย Amazon AppFlow คุณสามารถ:
- ลดความซับซ้อนของการเตรียมข้อมูลด้วยการแปลง การแบ่งพาร์ทิชัน และการรวม
- ถ่ายโอนข้อมูลในปริมาณมากโดยไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมทรัพยากรระบบ
- จัดทำแค็ตตาล็อกข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อค้นหาและแชร์ในบริการการวิเคราะห์ของ AWS และ ML
เริ่มต้นการผสานรวม SaaS บน AWS โดยสร้างบัญชีวันนี้
ขั้นตอนถัดไปบน AWS
