การพลิกโฉมของบริษัทโทรคมนาคม
สํารวจวิธีที่ AWS เพิ่มศักยภาพให้บริษัทโทรคมนาคมพลิกโฉมของตนเอง โดยเปลี่ยนจาก Telco เป็น Tech-co ในขณะที่ย้ายเวิร์กโหลดหลักไปยังระบบคลาวด์เพื่อให้เกิดความคล่องตัว ความยืดหยุ่น ความคุ้มค่า ความปลอดภัย และความยั่งยืนตามที่ต้องการเพื่อก้าวล้ำนำหน้า AWS ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากผู้ให้บริการการเชื่อมต่อเป็นผู้ให้บริการดิจิทัล ซึ่งใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่ล้ำค่ายิ่งขึ้นกับลูกค้า
ข้อมูลสรุปของงาน AWS ที่ MWC 2024 พร้อมให้บริการแล้ว
ดูไฮไลต์สำคัญ การอภิปราย และอ่านบล็อกล่าสุด
สตูดิโอเซสชัน AWS Next Level:
รับฟังจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเราที่เล่าถึงกระบวนการย้ายไปยังระบบคลาวด์และประโยชน์ของการย้ายเวิร์กโหลดหลักของงานโทรคมนาคม เช่น BSS, OSS, Core และ RAN ไปยัง AWS Cloud:
วิธีที่ระบบคลาวด์สามารถเร่งการเปลี่ยนแปลงของเครือข่ายโทรคมนาคมและการสร้างรายได้
Telus และ AWS หารือเกี่ยวกับการโทรคมนาคมที่กลายเป็นตัวขับเคลื่อนทางดิจิทัลโดยใช้ประโยชน์จาก 5G และการทำให้เป็นระบบคลาวด์
AWS, Totogi, Intraway และ MYCOM OSI สำรวจความท้าทายและโอกาสในการเปลี่ยนแปลงสู่ SaaS
Amdocs และ AWS หารือเกี่ยวกับการปรับโฉมตลาดการโทรคมนาคมผ่าน SaaS และ AI ช่วยสร้าง
Telenor, DXC และ AWS หารือเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทโทรคมนาคมสร้างมูลค่าโดยการย้ายแอปพลิเคชันไปยังระบบคลาวด์
AWS, NTT Docomo, NEC, Qualcomm, Canonical สรุปแผนงานการปรับใช้คลาวด์ O-RAN เพื่อให้วิดีโอสอดคล้องกับวิดีโออื่น ๆ
Amdocs และ AWS หารือเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันบนระบบคลาวด์เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมด้านโทรคมนาคม
ปรับปรุงแพลตฟอร์ม BSS ให้ทันสมัยผ่านการปรับใช้ SaaS อย่างรวดเร็วด้วย AI ช่วยสร้างบน AWS ด้วย CSG
Melon Mobile และ Amdocs พูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางการเปลี่ยนแปลงของ Melon ในการปรับใช้ SaaS ด้วยผลิตภัณฑ์ Amdocs ConnectX ที่สร้างบน AWS
Intel, AWS และ Amdocs สำรวจอนาคตของการเชื่อมต่อระดับองค์กรด้วย Private 5G
ประโยชน์ของพาร์ทเนอร์และการจัดการขายส่งในระบบคลาวด์ด้วย Dialog Axiata และ CSG
StarHub ใช้ประโยชน์จาก AWS Cloud รวมถึงประสบการณ์และการสนับสนุนของ Tech Mahindra อย่างไร
การวัดคุณภาพของบริการ VoIP บน AWS อย่างมีประสิทธิภาพด้วย Voipfuture
การสร้าง 5G Core บนระบบคลาวด์แบบเนทีฟบน AWS ด้วย Swisscom
พลิกโฉมคอร์มือถือเป็นบริการด้วย Mobi และ Working Group Two
ขั้นตอนสำคัญในเส้นทางการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยบนระบบคลาวด์ด้วย e&, Ericsson และ AWS
ระบบคลาวด์ขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของธุรกิจโทรคมนาคมและการพัฒนาระบบนิเวศด้วย T-Mobile
ประโยชน์
สํารวจโซลูชัน
B2B Omnichannel Contact Center as a Service (CCaaS)
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำลังมองหาการขายต่อโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel ที่ใช้ Amazon Connect ให้กับลูกค้าองค์กรของตน โซลูชันนี้เรียกว่า Contact Center as a Service (CCaaS) เปิด AWS Marketplace เป็นช่องทางการขายต่อ รวมถึงเร่งความเร็วและลดความซับซ้อนของกระบวนการออกสู่ตลาด
แพลตฟอร์มการเดินทางของลูกค้าที่เชื่อมต่อ
Connected Customer Journey (CCJ) รวมศูนย์และปรับแต่งข้อมูลตามบริบทของลูกค้า โดยสร้างแหล่งข้อมูลความจริงแห่งเดียวของจุดติดต่อลูกค้าจากข้อมูลที่แยกออกมา ข้อมูลดิบ และข้อมูลที่กระจัดกระจาย ด้วยเหตุนี้ CSP จึงสามารถเข้าใจและดึงข้อมูลลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ โดยสร้างแนวทางแบบวงปิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย
ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและหัวหน้างานสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้โซลูชัน Real-Time Agent Assist จาก AWS โซลูชันเหล่านี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อการวิเคราะห์การสนทนาแบบเกือบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การบริการตนเองสำหรับลูกค้าด้วยผู้ช่วยเสมือน
การรู้จำเสียงช่วยให้องค์กรสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับลูกค้า การใช้ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยเพิ่มการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอท
ข้อเสนอการรักษาลูกค้าและการตลาดที่ชาญฉลาด
ผู้ให้บริการสื่อสาร (CSP) แสวงหาโซลูชันเพื่อระบุปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการเลิกใช้งานเพื่อความมั่นใจ CSP จำนวนมากหันมาใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างแบบจำลองการคาดการณ์การเลิกใช้งาน ซึ่งจะระบุผู้สมัครรับข้อมูลที่มีความเสี่ยงสูง และใช้ประสบการณ์และโปรไฟล์ของตนเพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
การตรวจสอบการฉ้อโกงอัจฉริยะ
บริษัทโทรคมนาคมกำลังหันมาใช้โซลูชันที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมการฉ้อโกงและทำเครื่องหมายไว้เพื่อตรวจสอบ โซลูชันเหล่านี้จะขจัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานในการจัดการชุดกฎและลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการต่อกรกับการฉ้อโกง
เรื่องราวของลูกค้า
Ericsson ใช้ประโยชน์จาก AWS Cloud เพื่อมอบความสามารถ 5G ที่ไร้ขีดจํากัดให้กับผู้ให้บริการ
เริ่มต้นใช้งาน
บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำต่างใช้ AWS กันอยู่แล้ว ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อเริ่มต้น
ได้แล้ววันนี้