DishTV 在 AWS 上推出端到端 OTT 平台

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数字媒体点播

对于全球传统电视公司而言，点播节目的爆炸式发展已被证明是一大数字颠覆因素。作为拥有 2500 万订阅者的全球第二大卫星电视提供商，印度的 DishTV 致力于在数字娱乐方面保持领先地位。2018 年，DishTV 开始研发自己的 over-the-top（OTT）在线平台（称为 Watcho），提供原创内容以及授权的合作伙伴节目。DishTV 的 OTT（Watcho）产品管理主管 Akash Tyagi 表示：“内容至上，对于任何媒体企业而言，长期保持内容价值变得越来越重要。”

平台的目标是多方面的：创造“粘性”客户体验以便提高参与度并减少客户流失；吸引对 OTT 感兴趣的新订阅者；推动转型以便成为数据驱动型企业。Tyagi 说：“如果留意全球电视生态系统就会发现，卫星电视和有线电视公司不是很注重数据。我们对消费者行为和偏好了解甚微，因为卫星接入盒不提供返回路径数据。借助 OTT 和混合产品，我们得以使用数据分析，围绕消费者的内容偏好和他们使用数据的方式获得有意义的洞察。”

“使用 AWS Cloud 可帮助我们更快速地创建、研发和部署软件。”

DishTV 的 OTT（Watcho）产品管理主管 Akash Tyag

  • 关于 DishTV

  • DishTV 是全球第二大卫星电视提供商，在印度拥有约 2500 万活跃订阅者和 400 多个频道。该公司最近推出了 Watcho over-the top（OTT）平台，提供原创节目以及数字媒体合作伙伴内容。

  • 优势
    • 上市时间从 14 个月缩短为 7 个月
    • 降低存储成本并使用容器隔离环境
    • 扩展客户群并减少客户流失
    • 支持通过分析来了解客户偏好
    • 借助 AI 和 ML 托管式服务加快创新速度
  • 使用的 AWS 服务

解决方案所覆盖的广度

云技术是新平台的必然选择。OTT 内容的需求变化极大，工作负载每天都会激增 10 倍甚至更多。云所提供的可扩展性在本地越来越难以实现，而在此项目之前，DishTV 的大部分工作负载都在本地进行托管。

该公司已经有部分应用程序在 Amazon Web Services（AWS）Cloud 上运行，而对于此项目，该公司基于价格、性能和服务产品的广度和深度再次选择了 AWS。“与其他竞争对手的产品相比，AWS 解决方案的广度要更为强大。其他公司善于具体事务，但无法为我们的应用程序提供多种使用案例所需的功能”，Tyagi 说。DishTV 将 AWS 服务用于自己的端到端 OTT 解决方案，从内容提取和处理到利用机器学习进行交付的高级使用案例，各方面均有采用。


容器降低成本

为了在平台上以合理的价格存放大规模数据集，DishTV 利用了 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）。在视频处理方面，该公司使用了 AWS Elemental，而在内容交付方面，则依靠 Amazon CloudFront 来实现。该团队还部署了 AWS Lambda 以便在 Watcho 应用程序的后端运行启动代码。

设计 OTT 基础架构时，该团队注意到，他们最初选择的基础架构 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）经常处于闲置状态。于是，他们决定部署 Docker 容器来提高资源利用率并选用 Amazon Elastic Container Service（Amazon ECS）来运行和扩展容器化应用程序。容器仅在必要时才启动服务器，从而降低了成本，同时使用 AWS Auto Scaling 和 Elastic Load Balancing 在大型娱乐活动（例如全国板球比赛）期间扩展资源。“这是一个巨大的优势，可以减少项目的总体拥有成本”，Tyagi 说道。当需要进行小的更改时，容器可使您在不影响整个基础架构的情况下更轻松地隔离目标环境。

DishTV 于 2019 年 1 月推出了 Watcho，这距离开始开发仅有 7 个月时间。Tyagi 说：“在 AWS 上构建端到端解决方案帮助我们加快了上市时间。对于我们这种规模且需通过各种提供商托管在公有云或私有云的运营商来说，传统 OTT 部署时间需要 12 个月到 14 个月不等。” DishTV 团队的很多成员以及实施合作伙伴（99Array）的部分成员在项目开始前已完成 AWS 认证，这简化了配置过程，并可确保他们从一开始便遵循了最佳实践。事实上，许多供应链合作伙伴（例如处理包装的公司）已与 AWS 集成，同时也使该过程至少加快了一个月的时间。

粘性客户体验

自推出以来，Watcho 平均每日可吸引 7000 位新用户，同时还拥有来自现有 DishTV 订阅者的大量自然流量。Tyagi 说：“凭借 OTT 平台，我们可以覆盖更大规模的消费者群体、以数字化格式满足消费者的需求、探索扩大收入来源的途径以及在提高整体品牌粘性的同时减少客户流失。相较于之前在本地执行的工作，AWS Cloud 帮助我们更快速地创建、研发和部署软件，并在客户数量和内容分发方面实现更大的规模，这是我们以前无法做到的。”

由于流入该平台的广告收入增加，DishTV 得以开辟新的收入来源，同时它致力于通过遍布全球的各家合作伙伴将 Watcho 的原创内容提供给印度侨民。DishTV 还计划在 Watcho 上推出新服务，例如用户生成的内容模块（称为 Watcho Community），该模块旨在助力内容创作者在平台上展示内容并与他们的关注者互动。

新营销见解

虽然该公司仍处于数据收集的早期阶段，但已在收集实用的定量分析数据，例如客户查看 OTT 内容的日期和时间。此类数据可帮助 DishTV 营销人员了解如何以及何时与客户沟通并追加销售其产品。这些数据还有助于市场细分和映射内容偏好。最终，该公司的目标是简化所提供的内容以满足需求。内容制作是一大重要的成本中心，根据客户的喜好定制节目（削减观众较少的节目）每月可为 DishTV 节省数千美元。

该团队同时也在尝试使用人工智能（AI）和机器学习（ML）推动创新。“从数字化转型角度来看，AWS 可提供战略优势，它使用了 Amazon Lex、Amazon Polly 和 Amazon Rekognition 等新服务，如果所有这些服务都在本地进行创建和管理可能十分麻烦。”Tyagi 说。DishTV 使用 Amazon Lex 启用移动语音命令，并使用 Amazon Rekognition 标记用户生成的内容功能上的侮辱性语言。该公司正在测试 Amazon Polly 和 Amazon Transcribe，用以将语音字幕转为文本字幕（反之亦然），它还在探索使用 Amazon Personalize 建立一个推荐引擎。

Tyagi 总结道：“总的来说，AWS 对客户采取了非常积极主动的态度，我非常欣赏这一点。他们不断推出新的参与类型，这有助于我们了解我们的技术差距以及如何更好地进行优化。”

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