O que é SaaS?
O software como serviço (SaaS) é tradicionalmente um modelo de software baseado em nuvem, que entrega aplicações aos usuários finais por meio de um navegador da Internet. Os fornecedores de SaaS hospedam serviços e aplicações para que os clientes acessem sob demanda. Com uma oferta de SaaS, não é necessário pensar sobre como o serviço é mantido ou como a infraestrutura subjacente é gerenciada. Basta pensar em como usará o software. Outro aspecto típico de um modelo SaaS é o preço pago em uma assinatura ou no modelo de pagamento conforme o uso, em vez de comprar todas as funcionalidades de uma só vez em um grande bloco. Um exemplo comum de aplicação SaaS é a aplicação de e-mail de terceiros baseada na Web, na qual você pode enviar e receber e-mails sem precisar gerenciar recursos adicionais para o produto de e-mail ou manter os servidores e sistemas operacionais em que o programa de e-mail está sendo executado.
Embora o setor tenha usado termos tradicionais, como infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS) como grupos de serviços, na AWS, nos concentramos em soluções para as suas necessidades, que podem abranger vários tipos de serviços. Esta página usa o agrupamento tradicional de serviços de IaaS, PaaS e SaaS para ajudá-lo a decidir qual conjunto é adequado às suas necessidades e a estratégia de implantação que funciona melhor para você.
Por que o SaaS é importante?
O SaaS é importante porque dá às empresas acesso a softwares eficazes que antigamente não poderiam ser executados em ambientes on-premises por serem muito caros ou consumirem energia demais. O provedor de SaaS gerencia o hardware, as ferramentas de software e a aplicação em seu próprio data center ou ambiente de nuvem. É possível acessar o software diretamente do navegador ou aplicação móvel. O modelo SaaS baseado em assinatura também significa que você pode aumentar ou reduzir a escala verticalmente do uso do software, conforme a necessidade de sua empresa. A seguir, veja alguns benefícios do SaaS.
Acessibilidade na nuvem
Acesse seu SaaS de qualquer dispositivo com conexão com a Internet. Nos modelos de software mais tradicionais, você só poderia acessar aplicações empresariais das estações de trabalho em que estavam instalados. Essa acessibilidade é cada vez mais procurada por causa dos modelos híbridos e de home office.
Menos custos iniciais
Os fornecedores de SaaS normalmente oferecem um modelo baseado em assinatura que reduz os custos iniciais de software tradicional, como licenças, instalação ou gerenciamento de infraestrutura. Também não há necessidade de investir em recursos computacionais adicionais para executar o software, pois o fornecedor gerencia tudo nos servidores dele.
Redução de custos contínuos
Como o provedor de SaaS cobra uma taxa padrão, é possível planejar com confiança quanto seus serviços de software custarão por ano. A manutenção contínua é supervisionada por seus provedores de SaaS e coberta pela sua assinatura. Você também evitará pagar pelo aumento da capacidade do servidor, caso precise aumentar a escala verticalmente de sua solução SaaS.
Implantação rápida
O SaaS elimina a instalação e a configuração associadas ao software on-premises,e assim você pode implementar o software em sua empresa quando a assinatura empresarial começar.
Escalabilidade sob demanda
O SaaS permite adicionar facilmente mais serviços ou armazenamento à assinatura, conforme necessário, sem incorrer em custos de atualização de infraestrutura. A escalabilidade do SaaS é perfeita para empresas que estão crescendo rapidamente, pois podem adicionar novos recursos e usuários quando for mais conveniente.
Confiabilidade
Os provedores de SaaS investem em rigorosos protocolos de segurança cibernética e recursos de recuperação de desastres. Muitos provedores de SaaS prometem 99% ou até 99,9% de tempo de atividade, ou seja, tudo o que você precisa para trabalhar é uma conexão confiável com a Internet.
Atualizações automáticas
Regularmente, fornecedores de software fazem atualizações incrementais e aplicam patches de segurança em seus softwares. As atualizações podem ser configuradas para implantação automática, sem a necessidade de suporte de TI.
Integração
É possível integrar aplicações SaaS de terceiros a outras plataformas e sistemas usando APIs. Você pode personalizar o software para atender a suas necessidades específicas sem custos de infraestrutura.
Análise de dados em tempo real
As aplicações SaaS geralmente coletam dados sobre uso e performance e podem oferecer insights em tempo real.
Como o SaaS funciona?
O software como serviço funciona por um modelo de entrega na nuvem. Os fornecedores de SaaS geralmente hospedam aplicações e dados em seus próprios servidores e bancos de dados ou utilizam os servidores de um provedor de nuvem de terceiros. Além disso, os fornecedores de SaaS gerenciam plataformas, sistemas operacionais e middleware.
Após a assinatura de uma solução SaaS, o provedor de SaaS concede ao cliente acesso à aplicação por meio do registro e login do usuário do navegador Web. Os fornecedores de SaaS geralmente adotam um modelo multilocatário, isto é, uma única versão da solução SaaS será hospedada nos servidores do fornecedor e fornecida a assinantes individuais.
Acordo de nível de serviço
Um acordo de nível de serviço (SLA) é um contrato legal que define os termos e condições de uso do produto de SaaS. Ele inclui o que o fornecedor de SaaS oferece e as expectativas de serviço, como tempo de atividade, segurança, suporte e atualizações automáticas, além de definir suas responsabilidades como cliente. Por exemplo, a maioria das empresas precisa ter posse dos próprios dados, quaisquer que sejam as informações mantidas. Um SLA padrão confirmará por escrito que a empresa retém a propriedade dos dados dela e o direito que você tem de recuperá-los a qualquer momento. Na grande maioria dos casos, você pode baixar seus dados e fazer backup local a qualquer momento.
Quais são algumas das aplicações SaaS mais usadas?
Há vários tipos de aplicações SaaS bastante usadas, como:
- Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- Planejamento de recursos empresariais (ERP)
- Software de e-mail marketing
- Software de contabilidade
- Software de recursos humanos
- Software de segurança
- Ferramentas de colaboração
- Serviços de edição de documentos
- Software de comunicação
- Software de contact center
Quais são as diferenças entre SaaS e outros modelos de serviços em nuvem tradicionais?
O SaaS é um dos três principais modelos de computação em nuvem, além da plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS).
Plataforma como um serviço
Plataforma como serviço fornece infraestrutura de hardware e software para construção e manutenção de aplicações, normalmente por meio de APIs. Os provedores de nuvem hospedam ferramentas de desenvolvimento de hardware e software em seus datacenters. Com PaaS, é possível criar, testar, executar e escalar aplicações com mais rapidez e a um custo menor.
Saiba mais sobre a Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS)
SaaS versus PaaS
Enquanto o SaaS é usado para realizar tarefas específicas, o PaaS oferece acesso à infraestrutura gerenciada para desenvolvimento de aplicações.
Infraestrutura como um serviço
A infraestrutura como serviço (IaaS) fornece serviços para redes, computadores (virtualmente ou fisicamente) e armazenamento de dados. Usar IaaS oferece o mais alto nível de flexibilidade e controle de gerenciamento sobre recursos de TI e é semelhante aos recursos de TI existentes.
Saiba mais sobre a infraestrutura como serviço (IaaS)
SaaS versus IaaS
O SaaS oferece a opção mais completa de software e manutenção de terceiros, enquanto o IaaS apenas fornece e faz manutenção de componentes principais, como servidores ou armazenamento. A IaaS é considerada uma opção favorável para quem deseja o máximo controle do ambiente, enquanto o SaaS é preferível para quem procura uso fácil.
Quais são alguns exemplos de casos de uso de SaaS na AWS?
Aplicativos SaaS de terceiros podem ser criados e executados na infraestrutura de nuvem. Muitas empresas líderes de mercado usam a AWS para desenvolver aplicações SaaS. Os princípios incluem:
BMC Software
A organização estadunidense multinacional de serviços de TI BMC Software trabalhou com a AWS para desenvolver uma versão SaaS do Control-M. Uma de suas ofertas mais antigas, o Control-M simplifica a orquestração do fluxo de trabalho de aplicações e dados. A BMC contou com a experiência da AWS SaaS Factory para fornecer insights sobre o desenvolvimento da solução SaaS. Além disso, a AWS ofereceu consultoria que otimizou os custos ao mesmo tempo em que aumentou a agilidade dos negócios e a eficiência operacional.
CyberArk
A Identity Security Platform da CyberArk ajuda as empresas a solucionar os desafios causados pelo trabalho remoto, como gerenciamento de acesso remoto, direitos de administração e credenciais de segurança. Ao trabalhar com a equipe do AWS SaaS Factory, a CyberArk criou novos serviços compartilhados para sua plataforma. A CyberArk conseguiu validar e acelerar o desenvolvimento de SaaS desenvolvendo serviços compartilhados centralizados e nativos de nuvem para todas as suas soluções de SaaS e reduziu seu tempo de entrada no mercado em 30%.
Cohesity
A Cohesity, parceira de tecnologia avançada da AWS, lançou seu gerenciamento de dados como serviço (DMaaS) na AWS para simplificar radicalmente o gerenciamento de dados. A Cohesity trabalhou diretamente com várias equipes da AWS, como o AWS SaaS Factory, para criar, implementar e lançar seu produto. Como resultado, registrou uma aceleração de 50% no tempo de entrada no mercado.
Por que devo escolher a AWS para desenvolver aplicações SaaS?
Embora a AWS não ofereça serviços SaaS, a AWS oferece muitas opções que você pode usar para criar aplicações e soluções SaaS personalizadas de terceiros. Você pode acessar várias ferramentas e recursos para impulsionar sua transformação SaaS. Desenvolva seus recursos organizacionais, operacionais e técnicos com as práticas recomendadas e experiência da AWS. Os parceiros da AWS podem acessar recursos de SaaS de terceiros especializados com o AWS SaaS Factory para ajudar em todas as etapas da jornada de SaaS.
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