O que é um serviço de notificação push?
Um serviço de notificação push é uma tecnologia que um aplicativo usa para enviar mensagens aos usuários. Você pode ter visto notificações ou alertas de aplicativos aparecerem em seu dispositivo móvel. Esses são sinais de comunicação vindos do servidor do aplicativo. O servidor, não o usuário, inicia a troca de notificações push. Os aplicativos usam notificações push para informar os usuários sobre ofertas futuras, eventos de aplicativos ou outras informações que possam ser de interesse deles. Embora as notificações push móveis sejam o tipo mais comum, também existem notificações push na web, notificações push vestíveis e notificações push por voz.
Quais são os benefícios de usar um serviço de notificação push?
Nos últimos anos, os serviços de notificação push se tornaram essenciais para os aplicativos móveis. Em 2009, a Apple lançou a primeira versão do Apple Push Notification Service (APNs) para iOS, que permitia que os publicadores de aplicativos enviassem mensagens aos usuários sem exigir que eles abrissem o aplicativo. O Google lançou seu serviço de notificação push em 2012 para Android. Seus usuários podem esperar notificações push como um recurso, e elas podem ajudar você e seus usuários.
Aqui estão alguns benefícios de usar um serviço de notificação push.
Maior engajamento
As notificações push são uma forma eficaz de engajar seus usuários. Você pode usar notificações push para enviar informações relevantes aos usuários, lembrá-los de usar seu aplicativo e solicitar que eles aproveitem os recursos e promoções. Vários estudos mostram que as notificações push têm taxas de abertura mais altas do que e-mails, mensagens SMS e aplicativos de chat.
Maior retenção
Você pode usar notificações push para criar mensagens mais direcionadas e relevantes para seus usuários. Por exemplo, você pode visar os usuários com base em seus comportamentos, localizações, interesses e outros fatores anteriores. Isso pode aumentar a retenção e a receita dos clientes.
Maior controle do usuário
Seus usuários podem preferir notificações push a outros métodos de comunicação porque, como usuário, elas são fáceis de controlar. Seus usuários podem optar por receber notificações push e por não receber se preferirem.
Quais são os casos de uso de um serviço de notificação push?
Aqui estão algumas das formas mais comuns de uso das notificações push pelas empresas.
Campanhas de marketing
As notificações push são frequentemente usadas para campanhas de marketing. Detalhes de promoções, descontos, lançamentos de novos produtos e outras atualizações importantes são enviados diretamente para os dispositivos dos usuários.
As notificações push são uma forma eficaz de enviar campanhas e incentivar seus usuários a realizar ações. Por exemplo, você pode solicitar que eles baixem um novo aplicativo, se inscrevam em um serviço ou comprem produtos dos quais gostaram.
Campanhas de notificação push bem-sucedidas também ajudam a trazer de volta clientes antigos.
Notificações transacionais
As notificações push podem alertar seus usuários sobre transações, como atividades financeiras em suas contas. Por exemplo, os bancos usam notificações push para alertar os clientes sobre depósitos, saques, atualizações do saldo da conta e outras alterações nas contas.
As notificações push ajudam os clientes a controlar suas finanças e a estarem cientes de qualquer atividade suspeita. Você também pode usar as notificações push para enviar aos clientes lembretes de pagamento e outros alertas sobre transações futuras.
Senha de uso único
As notificações push podem fornecer senhas de uso único (OTPs), que permitem autenticar as contas do usuário. Por exemplo, quando um usuário tenta fazer login ou fazer uma compra, você pode enviar uma OTP para o dispositivo móvel do usuário. Em seguida, o usuário insere a OTP para concluir a ação, para que você possa verificar a identidade do usuário sem armazenar informações confidenciais. De forma mais geral, as OTPs são um aspecto da autenticação multifator (MFA).
Alertas de emergência
Organizações governamentais podem usar notificações push para enviar alertas de emergência ao público. Esses alertas podem ser sobre desastres naturais e outras emergências, como alertas âmbar, ameaças terroristas e avisos climáticos extremos.
Serviços médicos
As notificações push podem enviar informações de saúde aos usuários, como atualizações de compromissos, lembretes de medicamentos e resultados de testes. Além disso, as notificações push podem lembrar os pacientes de tomarem seus medicamentos ou marcarem consultas de acompanhamento.
Atualizações sobre o envio
Como varejista ou fornecedor, você pode enviar notificações push para manter seus clientes atualizados sobre o status de seus pedidos. Você pode notificar seus clientes sobre qualquer alteração no status do envio de um pedido, como quando ele for enviado, quando estiver pronto para entrega e quando for entregue. As notificações push também podem fornecer números de rastreamento e prazos de entrega estimados.
Feedback do cliente
As notificações push podem solicitar que seus clientes forneçam feedback sobre um produto ou serviço. Você pode usá-las para pedir aos clientes que avaliem suas experiências ou para que deixem comentários sobre produtos ou serviços. Além disso, você pode usar notificações push para realizar pesquisas e obter insights sobre as preferências e opiniões de seus clientes.
Mídias sociais
Se você executa um aplicativo de mídia social, pode enviar notificações push para seus usuários sobre atualizações, como novas postagens e comentários. Quando você envia uma notificação aos usuários sempre que um novo conteúdo estiver disponível, eles poderão acessar e interagir rapidamente com as últimas notícias sem verificar manualmente as atualizações.
Quais são os tipos de notificações push?
Existem dois tipos principais de notificações push: aplicativo para pessoa (A2P) e pessoa para pessoa (P2P).
A2P
As notificações push A2P são enviadas de um aplicativo ou serviço para um usuário individual. Alguns exemplos são notícias e alertas, mensagens promocionais e mensagens transacionais.
P2P
As notificações push P2P são enviadas diretamente de um usuário para outro, geralmente para notificar o destinatário de um evento ou atividade. Elas incluem mensagens de chat, solicitações de amizade, lembretes e atualizações de localização.
Como as notificações push funcionam?
Para que uma notificação push aconteça, um publicador precisa enviá-la, um usuário precisa recebê-la e um serviço precisa conectá-la. A relação entre essas três partes é assim:
- Um publicador usa um servidor de aplicativos para enviar notificações aos usuários
- Um usuário concorda em receber notificações assinando por meio do seu dispositivo
- Um serviço de notificação push específico da plataforma vincula um publicador aos seus usuários
Se você estiver desenvolvendo um aplicativo móvel, aqui estão algumas etapas comuns a serem consideradas se quiser começar a enviar notificações push.
Registre o aplicativo com o serviço de notificação push
Você deve se conectar ao serviço de notificação push das plataformas individuais que você deseja atingir. Por exemplo, crie seu aplicativo para se conectar ao serviço de Notificação Push da Apple (APNs) para alcançar os usuários do iOS e o Firebase Cloud Messaging (FCM) para alcançar os usuários do Android. Você pode registrar seu aplicativo com o serviço de notificação push para obter acesso à API do serviço.
Processe os tokens de serviço
Os serviços de notificação push mantêm uma conexão com cada aplicativo e dispositivo móvel associado que tenha se registrado com seus serviços. Quando um aplicativo e um dispositivo móvel se registram, o serviço de notificação push retorna um token de dispositivo. Como desenvolvedor, você pode processar e usar os tokens para enviar notificações aos seus usuários.
Comece a enviar notificações
O servidor de aplicativos envia o conteúdo de uma notificação e os tokens do dispositivo para a API do serviço de notificação push. Depois que o servidor envia a solicitação ao serviço de notificação push, o serviço envia essa notificação para os dispositivos dos usuários.
A notificação aparece nas telas de bloqueio, nos centros de notificação ou nos ícones dos aplicativos dos dispositivos, dependendo das configurações dos usuários. Em seguida, seus usuários podem tocar na notificação para acessar seu aplicativo ou site.
Como a AWS pode apoiar seus requisitos de notificação push?
Na Amazon Web Services (AWS), oferecemos o Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) para dar suporte aos seus requisitos de notificação push.
O Amazon SNS é um serviço de publicação-assinatura (pub/sub) totalmente gerenciado para mensagens de aplicação para aplicação (A2A) e de aplicação para pessoa (A2P). Ele atua como um intermediário entre seu aplicativo e vários serviços de notificação push de plataformas móveis para que você possa escalar mais rapidamente.
Para as mensagens A2A, o Amazon SNS fornece mensagens do tipo vários para vários, baseadas em push, em sistemas distribuídos, microsserviços e aplicativos sem servidor orientados para eventos. Para mensagens A2P, o Amazon SNS permite que você se comunique com seus clientes usando textos SMS, notificações push e e-mails.
Aqui estão outras maneiras pelas quais você pode se beneficiar do uso do Amazon SNS:
- Integre aplicativos com mensagens “primeira a entrar, primeira a sair”
- Criptografe com segurança a entrega de mensagens de notificação
- Detecte e divulgue eventos de mais de 60 serviços da AWS
- Envie notificações push e mensagens SMS para clientes em todo o mundo
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