Publicado: Jun 28, 2022
A partir de hoje, você pode experimentar a nova interface de criação de casos de suporte no console do AWS Support Center. Quando você cria um caso, o Support Center pode prever e entender melhor o seu problema com a captura dos detalhes do caso. Dessa forma, o Support Center pode oferecer correções direcionadas e específicas, como respostas a perguntas frequentes e links para informações relacionadas.
Alteramos a experiência de criação de casos. O layout de uma única página mudou para um processo simplificado em três etapas que orienta você durante o fluxo de criação de casos.
Primeiro, você escolhe o tipo de caso. Depois, insere informações adicionais para descrever o caso. Por fim, você escolhe a forma preferida de contato.
Cada etapa coleta informações detalhadas importantes sobre o problema, fornece recomendações práticas e relevantes durante a criação do caso e permite que os atendentes de suporte resolvam o caso com eficiência e menos interações.
A nova experiência de criação de casos já está disponível gratuitamente para todos os clientes da AWS. Para obter mais informações, consulte a documentação do AWS Support.