Publicado: Oct 28, 2021
O Amazon Chime SDK é um serviço que torna mais fácil para os desenvolvedores adicionar recursos de chamadas de áudio, chamadas de vídeo e compartilhamento de tela a seus aplicativos. Com os APIs de Public Switched Telephone Network (PSTN), os desenvolvedores podem construir aplicações de telefonia customizadas como menus de voz, click-to-call, e roteamento de chamadas usando a simplicidade e agilidade operacional de uma função AWS Lambda sem servidor. A partir de hoje, os desenvolvedores podem registrar chamadas de voz PTSN e Session Initiation Protocol (SIP) e armazenar os registros num bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) de sua escolha usando o recurso de registro de chamadas.
Combinando registro de chamadas com outros serviços da AWS, os desenvolvedores podem facilmente construir soluções habilitadas por machine learning para processamento e análise pós-chamada. Por exemplo, você pode usar o Amazon Transcribe Call Analytics para obter transcrições detalhadas, auxiliar na edição de informações sigilosas (por exemplo: nomes, endereços e informações de cartão de crédito), e extrair insights como sentimentos e dificuldades do cliente a partir de chamadas registradas. Os resultados podem facilmente ser armazenados no seu bucket da Amazon S3.
Esse recurso está disponível de modo geral, e você pode usá-lo nas regiões do Leste dos EUA (Virgínia do Norte) e Oeste dos EUA (Oregon).
Para saber mais sobre o recurso de registro de chamadas sob demanda e começar imediatamente, consulte os seguintes recursos: