Publicado: Apr 1, 2020
Agora com o Amazon Connect, você consegue definir uma combinação de teclas de encerramento personalizada durante a captura de entradas DTMF (multifrequência de duas tonalidades) para oferecer maior flexibilidade ao aceitar várias entradas durante uma chamada. Em vez do “#” padrão para assinalar o fim da coleção de DTMF, você agora poderá especificar um dígito diferente, como “*”, ou uma série de dígitos, como “##” ou “0000”. Por exemplo, isso pode ser usado para que os chamadores possam inserir várias informações, como número de conta, quantidade e nome de estoque, em um único fluxo de dígitos, em vez de inserir um por vez.
Para saber mais, veja a combinação de teclas de encerramento personalizada no Guia do administrador do Amazon Connect. Esse recurso está disponível em todas as regiões nas quais o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança além da definição de preço padrão pelo uso do serviço do Amazon Connect e das taxas de telefonia associadas. Para saber mais sobre o Amazon Connect, consulte o site do Amazon Connect.