Publicado: Nov 25, 2019
O Amazon Chime Voice Connector agora é compatível com streaming de áudio com gravação de mídia baseada em SIP (SIPREC). Isso facilita a criação de aplicativos de machine learning, análise e processamento usando áudio de chamadas em tempo real a partir dos sistemas telefônicos no local. Anteriormente, era necessário integrar e implantar hardware e software caros no local ou fazer alterações disruptivas na rede de voz corporativa.
O recurso de streaming do SIPREC ingere o áudio das chamadas telefônicas das centrais privadas de câmbio (PBXs) e dos controladores de borda de sessão (SBCs) no local e o envia automaticamente para o Amazon Kinesis Video Streams, onde pode ser acessado pelos aplicativos que você constrói. Você pode usar esse recurso juntamente com os serviços de machine learning da AWS para criar aplicativos que auxiliam na conformidade e garantia de qualidade. Por exemplo, você pode integrar o recurso ao Amazon Transcribe para transcrever e armazenar chamadas telefônicas envolvendo transações financeiras para dar suporte à resolução de disputas ou integrar ao Amazon Comprehend para análise de sentimentos, fornecendo feedback imediato sobre as chamadas de atendimento ao cliente.
Para começar a usar o recurso de streaming de áudio do SIPREC, faça login no console do Amazon Chime e habilite o streaming de áudio. Para saber mais sobre o recurso, visite nossa documentação técnica e exemplo passo a passo. O streaming de áudio do SIPREC está disponível a partir de hoje nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia) e Oeste dos EUA (Oregon). O recurso custa 0,0028 USD por minuto de uso. Para saber mais sobre o Amazon Chime Voice Connector, acesse o site do Amazon Chime.