Publicado: Oct 19, 2018
Hoje, o Amazon Connect está introduzindo o suporte ao uso de funções vinculadas a serviços do AWS Identity and Access Management (IAM), um novo tipo de função do IAM que permite delegar facilmente permissões a serviços da AWS.
Essas funções vinculadas a serviços são predefinidas pelo Amazon Connect e incluem todas as permissões que o serviço exige para usar outros serviços da AWS em seu nome. Entre os exemplos, estão as permissões que o Amazon Connect precisa para usar o Amazon S3 para gravações de chamadas, o Amazon Kinesis para streaming de dados ou o Amazon Lex para invocar um chatbot.
Ao contrário de uma função normal do IAM, não é possível excluir a função vinculada a serviços se ela ainda estiver em uso pela instância do Amazon Connect. Isso evita que você revogue acidentalmente as permissões necessárias do Amazon Connect para os recursos. A inclusão de funções vinculadas a serviços no Amazon Connect também ajuda a monitorar e auditar requisitos no AWS CloudTrail mediante o registro em log das ações executadas pelo Amazon Connect em relação à respectiva função vinculada a serviços.
As funções vinculadas a serviços estão disponíveis em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança adicional além da definição de preço padrão para uso do serviço e das taxas de telefonia associadas. Para saber mais sobre o Amazon Connect, o serviço da AWS para centrais de contatos com autoatendimento na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.