Publicado: Feb 8, 2018
Os clientes do Amazon Connect agora podem usar Speech Synthesis Markup Language (SSML – Linguagem de marcação de síntese de discurso) ao usar um chatbot do Amazon Lex em seu centro de contato, podendo personalizar conversas com usuários finais modificando a voz do chatbot. Ao usar tags de SSML, você pode personalizar e controlar aspectos do discurso, como pronúncia, volume e velocidade de fala.
Você pode usar o SSML com chatbots do Amazon Lex na região da AWS Leste dos EUA (Norte da Virgínia), onde os serviços Amazon Lex e Amazon Connect estão disponíveis. Para saber mais sobre o suporte do Amazon Connect ao SSML, consulte Using Text-to-Speech with Amazon Connect. Não há cobranças adicionais para usar o SSML para personalizar seu chatbot de voz. Saiba mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos de autoatendimento baseada em nuvem, visitando o site do Amazon Connect.