AWS를 통해 60일 내에 클라우드로 마이그레이션하고 혁신을 촉진한 Change Healthcare

Change Healthcare는 미국 전역의 보험사, 의료 서비스 제공자 및 환자를 연결하는 35억 USD 규모의 의료 서비스 기술 회사입니다. Change Healthcare는 소비자 경험, 환자 치료 결과, 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 되는 혁신적인 금융, 임상, 참여 솔루션을 통해 더 나은 의료 서비스 시스템을 구축하고자 노력하고 있습니다.

Change Healthcare는 McKesson Technology Solutions와 합병하면서 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 기존 McKesson 데이터 센터에서 새로운 환경으로 마이그레이션해야 했습니다. 하지만 Change Healthcare의 내부 DevOps 팀은 정해진 일정에 맞춰 확장하는 것이 어렵다는 것을 알고 있었기 때문에, 부족한 기술 역량을 보완해줄 기술 파트너를 물색했습니다. Change Healthcare의 인프라 및 클라우드 운영 담당 부사장인 Zigmond Kuczynski는 “선도적인 두 IT 회사가 하나로 합병되면서 내부 리소스에 업무 부담이 가중되었습니다. 마이그레이션 과정을 리드해줄 혁신적인 역량을 갖춘 외부 리소스가 필요했습니다”라고 말합니다.

또한 Change Healthcare는 대규모 고객을 수용할 수 있도록 ClaimsXten 청구 처리 애플리케이션을 클라우드로 신속하게 마이그레이션해야 했으며, 개발자를 위한 셀프 서비스와 민첩성을 지원하기 위해 내부 데모 및 교육 애플리케이션 환경을 클라우드로 이전하고자 했습니다. 또한 마이그레이션 중에도 규정 준수 상태를 유지할 수 있어야 했습니다. Kuczynski는 “모든 워크로드에 걸쳐 필요한 모든 보안 정책과 통제 조치를 준수해야 합니다”라고 말합니다.

Amazon Web Services(AWS)의 오랜 고객인 Change Healthcare는 AWS Managed Services(AMS)와 AWS Professional Services를 비롯한 AWS Customer Enablement 서비스를 활용하여 당면 과제를 해결했습니다. Kuczynski는 “관리형 서비스의 개념에 대해 오랫동안 함께 논의해온 AMS에 연락했습니다. 거버넌스 및 보안 요구 사항 외에, 레거시 운영 체제 및 제한적인 클라우드 마이그레이션과 관련한 문제가 있었습니다. AMS 팀이 참여하면서 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다”라고 말합니다.

AMS와 AWS Professional Services는 Change Healthcare에 포괄적인 전문 지식과 리소스, 도구 및 프로세스를 제공하여 보안 및 규정 준수 상태를 유지하면서 워크로드를 AWS 클라우드로 마이그레이션할 수 있도록 했습니다. AWS Professional Services는 마이그레이션 중에 구성 지원을 제공했으며, AMS는 마이그레이션 후에 클라우드에서 이 회사의 워크로드를 운영 및 관리하기 시작했습니다.

Change Healthcare는 AWS Professional Services의 지원을 받아 ClaimsXten의 일부를 HIPAA 및 HITRUST 규정에 부합하는 AWS 랜딩 존에 리플랫포밍했습니다. AMS는 비용 최적화 및 인프라 관리를 지원하는 운영 모델을 제공합니다. Kuczynski는 “이번 마이그레이션을 통해 달성하고자 하는 목표를 정확히 파악하여 AMS를 도입하고 결국에는 AWS Professional Services를 도입한 매우 협력적인 관계였습니다. 두 팀 모두에서 적절한 인력이 참여했습니다. 하지만 결국 중요한 것은 실행인데, AMS와 AWS Professional Services는 적절한 전문성과 지식을 갖춘 팀을 잘 꾸려 주었습니다”라고 말합니다. 또한 Change Healthcare는 AWS Support로부터 정기적으로 기술 지원을 받습니다.

현재 Change Healthcare는 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) 인스턴스에서 애플리케이션 환경을 실행하고, 고객 데이터에 Amazon Relational Database Service(RDS)를 사용합니다. 이러한 마이그레이션의 성공을 바탕으로, Change Healthcare는 현재 이 회사 최대 규모의 몇 가지 애플리케이션을 포함하여 1,800대 이상의 서버를 데이터 센터에서 AWS로 이전하고 있으며, 그 환경은 AMS가 관리하고 있습니다.

Change Healthcare는 예상보다 빠르게 두 달 만에 2개의 주요 비즈니스 애플리케이션과 12개의 환경을 AWS 랜딩 존으로 이전할 수 있었습니다. Kuczynski는 “AWS Managed Services와 AWS Professional Services의 전문성 덕분에 60일 만에 개념 단계에서 배포 단계까지 진행할 수 있었습니다. AWS Customer Enablement 서비스는 저희가 촉박한 회사 분할 및 구조 조정 일정을 준수하는 동시에 규정 준수와 보안에 대한 우려를 해결하는 데도 도움이 되었습니다. 짧은 시간 동안 저희가 이룬 것은 정말 놀라웠습니다“라고 말합니다.

신속하게 마이그레이션한 결과 Change Healthcare는 새 하드웨어에 대한 막대한 투자를 피하고, 앞당겨진 배포 기한을 지킴으로써 자사 고객으로부터 추가 거래를 확보할 수 있었습니다.

Change Healthcare는 AWS Systems Manager, AWS Config 및 AWS CloudTrail을 사용하여 AWS 랜딩 존에 구축된 AMS와 규정 준수 지원 환경을 통해 자사 워크로드가 HIPAA, FedRAMP 및 기타 주요 의료 산업 규정을 준수하도록 보장합니다. Kuczynski는 “저희 조직에서는 규정 준수가 무엇보다 중요하며, AWS는 규정 준수 상태를 유지하도록 돕습니다. 즉, 검토 및 승인을 거쳐 모든 규제 요구 사항을 충족하는 서비스만 배포함으로써 보안 정책이 100% 준수되도록 해줍니다”라고 말합니다.

Change Healthcare는 AWS Customer Enablement를 활용하여 전반적인 운영 관리를 지원하면서 새로운 소프트웨어 혁신에 집중하고 있습니다. Kuczynski는 “AWS Managed Services와 AWS Professional Services는 경영진과 DevOps 팀이 서비스를 효과적으로 배포하는 데 도움이 되며, 그 결과 소프트웨어 릴리스가 더욱 성공적으로 이루어지고 있습니다. 또한 AWS Enterprise Support는 당사의 애플리케이션 팀 및 사업주에게 정기적인 보고서와 지표를 제공합니다. AWS 고객 지원으로 인해 운영 비용을 전환할 수 있으므로, 이제 개발자와 엔지니어는 코드 작성, 기능 푸시, 혁신 추구 등 각자가 정말 잘할 수 있는 일에 집중할 수 있게 되었습니다. 이 서비스는 궁극적으로 고객에게 최신 솔루션을 제공하는 것과 관련된 우리의 장기적인 전략을 지원합니다”라고 말합니다.

Change Healthcare는 추가 엔터프라이즈 이니셔티브에서 AWS Customer Enablement 서비스와 계속 협력할 계획입니다. Kuczynski는 “저희는 데이터 센터 중심 회사에서 퍼블릭 클라우드를 전면적으로 수용하는 회사로 전환하고 있습니다. AMS, AWS Professional Services, AWS Enterprise Support는 저희가 이러한 변화를 추진하는 데 도움을 주고 있습니다. 이들 팀은 저희가 추구하는 목표와 그 목표를 실현할 최선의 방법을 효과적으로 파악하기 위해 저희와 협력하고 있습니다”라고 말합니다.

자세히 알아보려면 thinkwithwp.com/customer-enablement를 방문하세요.