Sendbird
Sendbird의 생성형 AI 기반 통신 API 플랫폼을 통해 고객과 수명 주기 전반에 걸쳐 소통하고 지원하세요.생성형 AI 기반 고객 커뮤니케이션
웹 사이트와 모바일 앱에서 코드 없이 맞춤형 생성형 AI 챗봇을 구축하여 참여, 마케팅, 영업 및 지원을 자동화할 수 있습니다. Sendbird는 최소한의 개발자 지원으로도 생성형 AI 챗봇을 원활하게 실행, 모니터링 및 최적화할 수 있는 포괄적인 툴킷을 제공합니다.
주요 장점
중소기업은 Sendbird의 올인원 플랫폼을 통해 고객 커뮤니케이션을 재구성할 수 있습니다.
사람과 시스템 간의 원활한 커뮤니케이션 지원
팀 또는 시스템에서 운영하는 직접 채팅, 음성 및 영상 통화, AI 챗봇, 옴니채널 알림을 아우르는 최신 기술을 통해 온라인으로 고객과 쉽게 소통하세요.
최신 클라우드 커뮤니케이션으로 경험 및 확장성 향상
고객이 어디에 있든 반응형 AI 챗봇, 고객이 읽게 될 알림, 충성도를 높이는 풍부하고도 직접적인 커뮤니케이션을 통해 효과적으로 소통하세요.
시간 절약 및 비용 절감
참여 및 지원을 자동화하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 API와 소프트웨어로 개발 시간을 줄이고 운영 효율성을 높입니다.
Sendbird Chat에 대한 중소기업의 의견
Sendbird의 최신 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하여 고객 만족도를 높이는 방법을 알아보세요.
“Sendbird를 활용하면서 알림에 대한 고객의 관심이 크게 높아졌습니다. 전환율이 개선되고 SMS 커뮤니케이션 비용도 크게 줄었습니다. 알림 솔루션의 성공적인 시스템 통합으로, 브랜드와 사용자 간의 커뮤니케이션이 급증했습니다.”
Apurva Shetty, Product Manager
“Sendbird를 선택한 이유는 두 가지입니다. 첫 번째는 옴니채널 비즈니스 메시징이 지원된다는 것인데, 모바일 푸시, 인앱, SMS, 카카오 알림과 같은 다양한 채널을 활발하게 이용해야 하므로 매우 중요한 문제입니다. 두 번째는 채널 시퀀싱 기능입니다. 인앱 메시지가 전달되지 않는 경우 카카오 알림이나 SMS를 전송하는 대비책으로 유용합니다.”
양희천, Miso Head of Product
“Sendbird 채팅과 알림을 플랫폼에 통합한 결과, 사용자들이 건강 및 웰니스 제공자와 소통하며 건강 목표에 집중할 수 있게 되었습니다.”
Shai Rozen, Suggestic 공동 창립자 겸 CPO
“Sendbird는 AI 챗봇 구축을 위한 좋은 선택지였습니다. 설명서가 잘 되어 있고 플랫폼 구축이 용이하며, 사내 개발자들이 이미 친숙하게 사용하고 있으니까요. 단 하루 만에 AI 챗봇을 구동할 수 있었습니다.”
Nick Rosier, ghter Managing Director
“구축 과정에서 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있어 매우 만족스러웠습니다. 온보딩 패키지도 매우 유익하고 반응성이 좋았습니다. AWS 팀은 우리 회사의 변화하는 요구 사항에 신속히 대응하고 해결하여 주었습니다.”
Sebastian Lozano, Redfin Senior Product Manager
중소기업이 Sendbird를 사용하는 방법
Sendbird는 고객 참여도, 전환율, 충성도를 높이는 보다 의미 있는 고객 커뮤니케이션을 창출합니다.
몇 분 만에 사용자 지정 AI 챗봇 생성
코드 없이 웹 사이트 및 모바일 앱을 위한 사용자 지정 챗봇을 구축하세요. 데이터를 학습한 AI 챗봇을 사용하여 초기 사용자 개입을 배제하고 개인화된 리드 생성, 마케팅, 영업 및 지원을 자동화하세요.
옴니채널 알림 전송
Sendbird Business Messaging으로 인앱 알림과 모바일 푸시를 조정하여 전환율을 높이고 SMS, WhatsApp 비용을 줄이세요.
실시간 채팅과 통화의 강력한 기능 활용
WhatsApp 같은 채팅 및 FaceTime 같은 통화를 활용해 커뮤니티 참여, 직접 판매 및 고객 지원을 위한 강력한 고객 관계를 구축하세요.
고급 진행을 통해 고객과 커뮤니티 보호
시스템 자동화, AI 및 진행자 개입을 결합하여 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하는 올인원 채팅 진행 소프트웨어로 신뢰와 안전을 강화하세요.
커뮤니케이션 스택을 원활하게 개선
웹후크와 기본 통합을 활용하여 전자상거래용 AI 챗봇, 고객 서비스, FAQ, 채팅, 통화 및 비즈니스 메시징으로 소프트웨어 스택을 업그레이드하세요.
채팅 지원 활성화
웹사이트와 모바일 앱에서 고객을 지원하기 위한 완벽한 헬프 데스크 채팅 솔루션을 찾는 고객을 위해 Sendbird는 운영을 간소화하는 Sendbird Chat용 최신 지원 에이전트 소프트웨어 추가 기능을 제공합니다.
규정 준수 준비 완료
기업은 Sendbird의 데이터를 신뢰합니다. Sendbird의 채팅 API, 음성 및 비디오 API, 대화 플랫폼은 선도적인 보안 및 규정 준수 표준을 준수하여 모든 통신 및 데이터가 저장 및 이동 중에 암호화되도록 합니다.
리소스 및 지원
보안 문서, 직원 교육 등에 Sendbird의 도움이 필요하십니까? AWS에서 도와드리겠습니다. 의견을 알려 주세요.
고객 지원
자세한 내용은 Sendbird의 제품 설명서를 확인하거나 Sendbird 영업팀에 문의하세요.