AWS 원격 근무 솔루션

원격으로 일하는 직원, 고객 센터 상담원, 크리에이티브 전문가용 AWS 솔루션

우수한 보안성과 생산성을 유지하면서 직원들이 어디서나 업무를 처리할 수 있는 옵션을 제공해야 하는 조직이 갈수록 늘어나고 있습니다. AWS에서 제공하는 AWS 클라우드 기반 솔루션 세트를 활용하면 모든 일반 직원의 원격 작업을 비용 효율적으로 빠르고 안전하게 지원할 수 있습니다. 또한 고객 센터 에이전트와 크리에이티브 전문가를 위한 특수 솔루션을 제공할 수도 있습니다.

AWS 최종 사용자 컴퓨팅(EUC) 서비스는 작업자의 업무 수행에 필요한 가상 데스크톱 및 스트리밍되는 애플리케이션에 대한 보안 액세스를 제공합니다. AWS EUC 서비스를 사용하면 Amazon WorkSpaces 씬 클라이언트를 비롯한 지원되는 모든 디바이스에서 작업자가 생산성을 높이는 동시에 IT 민첩성과 조직 보안을 개선할 수 있습니다.

2023년 8월 1일부터 Amazon WorkSpaces 서비스에서 실행을 위해 기존 보유 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 라이선스를 사용하여 하이브리드 및 원격 작업자에게 최상의 업무 수행에 필요한 생산성 도구를 제공할 수 있습니다.

2만 5,000명

Amazon WorkSpaces로 지원되는 최대 직원 수

4만 명

1주일 동안 원격 마이그레이션을 진행한 CapitalOne 고객 센터 작업자 수

2일

Spokeo가 가상 고객 센터를 설정하여 문의 전화 접수를 시작하기까지 걸린 기간

이점

신속한 대응 및 확장

업무 환경이 크게 변화하면 빠르게 대응할 수 있어야 합니다. 서버 공급, 데이터 센터 구축, 노트북 배송 등으로 인해 업무가 지연되어서는 안 됩니다. AWS 원격 근무 솔루션을 활용하면 직원이 매우 많더라도 몇 주, 몇 달이 아닌 몇 시간, 길어야 며칠 만에 온보딩을 완료할 수 있습니다. AWS 솔루션 사용 시에는 향후 급증하는 업무 활동 처리를 위해 미리 과도한 리소스 투자를 할 필요가 없습니다. 대신 실제로 필요한 리소스만 프로비저닝한 후 정상 사업 주기나 계획하지 않은 이벤트에 따라 손쉽게 리소스 사용량을 확장/축소할 수 있습니다.

보안 유지

데이터를 계속 제어하고 신규 위협 벡터를 차단하면서 원격 작업자를 지원할 수 있어야 합니다. AWS는 핵심 인프라에서부터 우수한 보안 기능을 제공합니다. 클라우드용으로 제작되었으며 세계 여러 국가의 매우 엄격한 보안 요구 사항을 충족하도록 설계된 AWS의 인프라는 연중무휴 24시간 모니터링되므로 데이터 기밀성/무결성/가용성이 보장됩니다. 고객은 언제든지 직장이나 가정에서 데이터를 암호화하고 이전하며 보존을 관리하는 등 데이터에 대한 제어권을 항상 유지하면서 AWS 글로벌 인프라를 신뢰할 수 있습니다.

비용 절감

직원들이 어디서나 높은 생산성으로 업무를 처리할 수 있도록 하는 동시에 불필요한 간접비도 방지해야 합니다. 또한 장기 약정을 체결하거나 복잡한 라이선스 적용 절차를 진행할 필요도 없어야 합니다. 모든 AWS 원격 근무 솔루션에서는 종량제 요금 옵션이 제공되므로 변화하는 업무 요구 사항에 맞게 요금을 결제할 수 있습니다. 최소 월 사용료를 부담하거나, 장기 약정을 체결하거나, 라이선스 요금을 미리 결제할 필요도 없습니다.

원격으로 일하는 직원

Amazon WorkSpaces

원격 작업자용 AWS 솔루션을 사용하는 기업은 원격으로 신입 사원 온보딩을 진행할 수 있으며, 어디서나 직원들의 안전한 데스크톱 액세스를 보장할 수 있습니다. 또한 Amazon WorkSpaces를 사용하여 모든 회사 콘텐츠를 클라우드에 안전하게 보관할 수 있고, Amazon WorkDocs를 통해 조직 안팎에서 문서 원격 공유 및 협업에 사용 가능한 도구를 제공할 수 있습니다. 그리고 Amazon Chime에서는 확장이 용이한 종량제 회의 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이 솔루션이 있으면 어디서나 가상 회의/통화/채팅을 진행할 수 있습니다.

원격 고객 센터 상담원

Amazon Connect

Amazon Connect에서는 어디서나 가상으로 운영 가능한 모든 기능을 갖춘 고객 센터를 구축할 수 있습니다. Amazon Connect 고객 센터나 핫라인을 몇 분 만에 설정하여 고품질 음성 문의전화 접수를 시작할 수 있습니다. 상담원 교육은 20분 이내에 마칠 수 있으므로 인터넷 연결 기능과 헤드셋만 제공하면 상담원이 최고의 고객 서비스를 즉시 제공할 수 있습니다.

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원격 크리에이티브 전문가

Amazon EC2 G4

고사양 워크스테이션이 필요한 아티스트, 애니메이터, 편집자는 AWS 원격 크리에이티브 전문가 솔루션을 통해 클라우드 기반 가상 워크스테이션을 직접 구축한 후 Amazon EC2 G4 인스턴스를 사용해 AWS에서 안전하게 작업을 진행할 수 있습니다. 그러면 Teradici, DCV 등의 애플리케이션을 원활하게 실행할 수 있으며, Autodesk Maya 등 자주 사용하는 콘텐츠 생성 도구용 기존 라이선스도 쉽게 적용할 수 있습니다.

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고객 추천사

AWS의 Maximus

“예상치 못한 이벤트가 발생하면 Amazon 다중 리전 복원력을 통해 작업자에게 미치는 영향 없이 VDI 배포를 다른 AWS 리전으로 장애 조치할 수 있습니다. 이 새로운 기능 세트는 비즈니스 연속성 이니셔티브에 대한 확신을 한 단계 더 높여줍니다.”

Wylie Hartwell
Maximus, SVP of Information Technology

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AWS의 Juniper

“예상치 못한 이벤트가 발생하면 Amazon 다중 리전 복원력을 통해 작업자에게 미치는 영향 없이 VDI 배포를 다른 AWS 리전으로 장애 조치할 수 있습니다. 이 새로운 기능 세트는 비즈니스 연속성 이니셔티브에 대한 확신을 한 단계 더 높여줍니다.”

Wylie Hartwell
Maximus, SVP of Information Technology

AWS의 Docusign

“Amazon WorkSpaces를 통한 비용 절감은 큰 이점입니다. WorkSpaces는 AWS 서비스이기 때문에 이미 사용되고 있는 다른 DocuSign 네트워크 및 시스템과 더 잘 통합됩니다.”

Roman Rosskovski
DocuSign, Lead Systems Developer Engineer

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Roman Rosskovski
DocuSign, Lead Systems Developer Engineer

AWS의 Sinewave

“Amazon AppStream 2.0 덕에 클라우드 기반 메타버스를 시장에 제공할 수 있었습니다. AppStream 2.0에서 Breakroom을 출시한 이후로 기업 고객은 모든 디바이스에서 메타버스에 즉시 액세스할 수 있게 되었습니다.“

Rohan Freeman
Sine Wave Entertainment 창립자

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Rohan Freeman
Sine Wave Entertainment 창립자

AWS IQ

AWS 공인 전문가의 지원

AWS IQ를 통해 원격 근무 솔루션 설정 관련 지원을 받을 수 있습니다. 서드 파티 AWS 공인 전문가와 연계하여 온디맨드 프로젝트 작업을 진행할 수 있습니다. 시작하려면 원격 오퍼를 찾아보세요. 

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추가 자료

재택 근무를 하고 계시나요? Here's how AWS can help

2020년 3월 18일
Jeff Barr

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2020년 6월 22일
Pasquale DeMaio
 

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Muneer Mirza 및 Angus Norton

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