최종 업데이트:
2024년 6월 25일
본 Amazon FSx 서비스 수준 계약(이하 "SLA")은 포함된 서비스 (아래 참조)의 사용을 규율하는 정책으로 포함된 서비스를 이용하는 각 계정에 개별적으로 적용됩니다. 본 SLA의 조건과 AWS 고객 계약 또는 귀하의 당사 서비스 이용에 적용되는 당사와의 기타 계약(“계약”)의 조건이 상충하는 경우, 본 SLA의 약관이 적용되지만 상충되는 범위에 한정되어 적용됩니다. 본 서비스 수준 계약서에 대문자로 표기되었으나 정의되지 않은 용어는 계약서에 명시된 의미를 갖습니다.
- Windows 파일 서버용 Amazon FSx
- Lustre용 Amazon FSx
- NetApp ONTAP용 Amazon FSx
- OpenZFS용 Amazon FSx
SLA
AWS는 포함된 서비스에 대해 세 가지 SLA 약정을 제공합니다:
(1) Windows 파일 서버용 Amazon FSx, NetApp ONTAP용 Amazon FSx, 그리고 OpenZFS다중 AZ파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 다중 AZ SLA
(2) NetApp ONTAP용 Amazon FSx 및 OpenZFS HA 단일 AZ파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 단일 AZ SLA
(3) Windows 파일 서버용 Amazon FSx, OpenZFS non-HA용 Amazon FSx, 그리고 Lustre 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 단일 AZ SLA
Windows 파일 서버용 Amazon FSx, NetApp ONTAP용 Amazon FSx, 그리고 OpenZFS 다중 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 다중 AZ SLA
AWS는 월별 청구 주기 동안 아래 표에 표시된 월간 가동률로 각 다중 AZ 파일 시스템을 사용할 수 있도록 상업적으로 합당한 노력을 기울일 것입니다.
| 월간 가동률 | 서비스 크레딧 백분율 |
|---|---|
| 99.99% 미만, 99.0% 이상 | 10% |
| 99.0% 미만, 95.0% 이상 | 25% |
| 95.0% 미만 | 100% |
OpenZFS HA용 Amazon FSx 및 NetApp ONTAP 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 단일 AZ SLA
AWS는 월별 청구 주기 동안 아래 표에 표시된 단일 AZ 가동률로 각 OpenZFS HA용 Amazon FSx 및 NetApp ONTAP 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx를 사용할 수 있도록 상업적으로 합당한 노력을 기울일 것입니다.
| 단일AZ 가동률 | 서비스 크레딧 백분율 |
|---|---|
| 99.9% 미만, 99.0% 이상 | 10% |
| 99.0% 미만, 95.0% 이상 | 25% |
| 95.0% 미만 | 100% |
Windows 파일 서버용 Amazon FSx, OpenZFS non-HA용 Amazon FSx, 그리고 Lustre 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx에 대한 단일 AZ SLA
AWS는 월별 청구 주기 동안 아래 표에 표시된 단일 AZ 가동률로 각 Windows 파일 서버용 Amazon FSx, OpenZFS non-HA용 Amazon FSx, 그리고 Lustre 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx를 사용할 수 있도록 상업적으로 합당한 노력을 기울일 것입니다.
| 단일AZ 가동률 | 서비스 크레딧 백분율 |
|---|---|
| 99.5% 미만, 99.0% 이상 | 10% |
| 99.0% 미만, 95.0% 이상 | 25% |
| 95.0% 미만 | 100% |
서비스 크레딧
크레딧 요청 및 지불 절차
서비스 크레딧을 받으려면, AWS 지원 센터에서 사건을 열어서 청구서를 제출해야 합니다. 특정 포함된 서비스 파일 시스템에 대한 SLA에 따른 청구를 결합하거나 누적할 수 없습니다. 크레딧 요청은 사고가 발생한 후 두 번째 청구 주기가 끝날 때까지 당사에 접수해야 하며, 아래청구서에는 다음 사항을 기재해야 합니다.
1. 제목 줄에 “SLA 크레딧 요청”이라고 기재
2. 서비스 크레딧을 청구하는 청구 주기 및 AWS 리전과 청구하는 각 비가용성 사건이 발생한 날짜와 시간
3. 영향을 받은 파일 시스템의 파일 시스템 ID(해당하는 경우)
4. 청구하는 비가용성을 문서화한 요청 로그(이 로그에 있는 기밀 정보 또는 민감한 정보는 삭제하거나 별표 처리해야 함)
- “AZ”는 지역 코드(예: us-west-1a) 다음에 오는 문자 식별자로 식별되는 AWS 리전 내의 격리된 위치를 의미합니다.
- 특정 다중 AZ 파일 시스템의 “월간 가동률”은 100%에서 해당 월에 다중 AZ 파일 시스템이 사용 불능이었던 시간(분) 비율을 빼서 계산합니다. 한 달 중 일부 기간 동안만 다중 AZ 파일 시스템을 실행한 경우, 해당 파일 시스템은 실행되지 않은 기간 동안 100% 사용 가능한 것으로 간주됩니다.
- “다중 AZ 파일 시스템”은 여러 AZ에 걸쳐 활성-대기 장애 조치 구성으로 동시에 배포된 한 쌍의 파일 서버가 있는 Windows 파일 서버용 Amazon FSx, NetApp ONTAP용 Amazon FSx, 또는 OpenZFS 다중 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx입니다.
- “작업”은 포함된 서비스 파일 시스템에 있는 데이터에 액세스할 수 있도록 하는 지시입니다.
- “서비스 크레딧”은 위에 명시된 대로 계산된 달러 크레딧으로, 적격의 포함된 서비스 계정으로 환급할 수 있습니다.
- “단일 AZ 파일 시스템”:
- 하나의 AZ에만 활성-대기 장애 조치 구성으로 배포된 파일 서버 쌍이 있는 OpenZFS HA 단일 AZ용 Amazon FSx 또는 NetApp ONTAP 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx; 또는
- 하나의 AZ에만 배포된 단일 파일 서버가 있는 OpenZFS non-HA 단일 AZ용 Amazon FSx 또는 Windows 파일 서버 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx; 또는
- 하나의 AZ에만 배포된 파일 서버 클러스터가 있는 Lustre 단일 AZ 파일 시스템용 Amazon FSx 단일 AZ 파일 시스템.
- 특정 단일 AZ 파일 시스템의 ”단일 AZ 가동률”은 100%에서 해당 월에 단일 AZ 파일 시스템이 사용 불능이었던 시간(분) 비율을 빼서 계산합니다. 한 달 중 일부 기간 동안만 단일 AZ 파일 시스템을 실행한 경우, 해당 파일 시스템은 실행되지 않은 기간 동안 100% 사용 가능한 것으로 간주됩니다.
- “사용 불능” 및 “비가용성”은 1분 간격 동안 다중 AZ 파일 시스템 또는 단일 AZ 파일 시스템 각각에 대한 모든 작업이 실패했음을 의미합니다.