고객 참여

유틸리티 고객은 수도 및 전기 공급 기업과 다른 비즈니스의 방식으로 협력하기를 원합니다. 그들은 정보가 필요하거나 귀사와 거래를 하기 위해 언제든 선호 채널 및 디지털 디바이스에서 귀사를 찾아보려 합니다. 그들은 완전한 기능을 갖춘 이동성 자체 서비스 및 사용자 친화적 인터페이스를 기대합니다.

AWS는 그들의 필요를 충족하여 보다 안전하고 원활하며 비용 효과적인 방식으로 귀사의 유틸리티 참여, 관리 및 고객 확장을 수행합니다. AWS는 장치, 데이터 및 구현 기술 (Alexa, 기계 학습, 클라우드 기반 다중 채널 연락 센터 등) 같은 모든 스펙트럼의 도구를 제공하여 여러분의 고객에게 이전과 전혀 다른 방식으로 서비스를 제공합니다.

AWS를 사용하면 귀사의 유틸리티는 에너지 관리를 위해 복잡한 IoT 데이터세트를 수집하며, 이를 확장하여 개인화된 정보 및 에너지 서비스로 수백만 호의 가정에 안전하게 공급할 수 있습니다. 귀사의 고객은 그들의 서비스 예약의 일정을 잡고, 청구서에 대한 비용을 지불하며, 새로운 서비스 시세를 에이전트에게 말하는 대신 직접 요구할 것입니다.