Amazon Q Business 정식 버전 출시 – 생성형 AI 기반 업무 생산성 향상 지원 기능 추가

AWS re:Invent 2023에서 엔터프라이즈 시스템의 데이터와 정보를 기반으로 질문에 답하고, 요약을 제공하고, 콘텐츠를 생성하고, 작업을 안전하게 완료할 수 있는 생성형 인공 지능(생성형 AI) 기반 도우미인 Amazon Q Business를 미리 살펴보았습니다.

Amazon Q Business를 사용하면 조직의 사용자가 보다 창의적이고 데이터 중심적이며 효율적이고 준비되어 있고 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 안전한 비공개 생성형 AI 도우미를 배포할 수 있습니다. 평가판 기간 동안 많은 고객의 피드백을 들었고 이 피드백을 바탕으로 서비스 개선 우선 순위를 정했습니다.

오늘은 Amazon Q Business 정식 버전을 출시합니다. 여기에는 사용자 지정 플러그인, 자연어를 사용하는 생성형 AI 기반 사용자 지정 및 공유 가능한 애플리케이션인 Amazon Q Apps 평가판 등의 다양한 새 기능이 포함되어 있어 조직에서 간편하게 사용할 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 현재 사용 가능한 새로운 기능과 함께 Amazon Q Business의 주요 기능을 간략하게 소개하고 Amazon Q Apps의 기능을 살펴보겠습니다. 그럼 시작해 보겠습니다!

Amazon Q Business 소개
Amazon Q Business는 널리 사용되는 40개 이상의 엔터프라이즈 데이터 소스와 원활하게 연결되며 Amazon Simple Storage Service(S3), Microsoft 365, Salesforce를 비롯한 문서 및 권한 정보를 저장합니다. 이를 통해 권한에 따라 Single Sign-On을 사용하여 기존 자격 증명으로 콘텐츠에 안전하게 액세스할 수 있으며 엔터프라이즈급 액세스 제어도 포함됩니다.

Amazon Q Business를 사용하면 웹 기반 채팅 도우미를 통해 회사 정책, 제품, 비즈니스 결과 또는 코드와 같은 질문에 대한 답변을 쉽게 얻을 수 있습니다. Amazon Q Business를 엔터프라이즈 데이터 리포지토리로 가리키면 모든 데이터를 검색하고, 논리적으로 요약하고, 추세를 분석하고, 사용자와 대화할 수 있습니다.

Amazon Q Business를 사용하면 엔터프라이즈급 액세스 제어가 포함되고 안전한 비공개 생성형 AI 도우미를 대규모로 구축할 수 있습니다. 또한 관리 가드레일, 문서 강화, 관련성 조정을 사용하여 회사의 지침에 따라 응답을 사용자 지정하고 제어할 수 있습니다.

Amazon Q Business의 주요 기능과 현재 사용 가능한 새로운 기능은 다음과 같습니다.

최종 사용자 웹 환경
내장된 웹 환경을 사용하면 이전 답변의 컨텍스트를 유지하면서 질문을 하고 답변을 받은 다음 후속 질문을 하고 텍스트 내 소스 인용을 통해 새로운 정보를 추가할 수 있습니다. 그리고 액세스 권한이 있는 데이터 소스에서만 답변을 받을 수 있습니다.

정식 출시와 함께 웹 환경에 새로운 콘텐츠 생성 모드를 도입할 예정입니다. 이 모드에서 Amazon Q Business는 답변 요약 및 맞춤형 이메일 작성과 같은 창의성이 필요한 사용 사례에 엔터프라이즈 콘텐츠를 사용하거나 액세스하지 않고 대신 Amazon Q Business에 내장된 생성형 AI 모델을 사용합니다. 콘텐츠 생성 모드를 사용하려면 대화 설정에서 승인된 소스로 응답하기를 끄면 됩니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서의 Amazon Q Business 웹 환경 사용 및 Amazon Q Business 웹 환경 사용자 지정을 참조하세요.

사전 구축된 데이터 커넥터 및 플러그인
40개 이상의 사전 구축된 데이터 커넥터 또는 Amazon Kendra 검색기를 사용하여 엔터프라이즈 데이터를 연결, 인덱싱, 동기화할 수 있을 뿐만 아니라 웹 크롤링을 하거나 문서를 직접 업로드할 수 있습니다.

Amazon Q Business는 내장된 시맨틱 문서 검색기를 사용하여 콘텐츠를 수집합니다. 또한 액세스 제어 목록(ACL)과 같은 권한 정보를 검색하고 검토하여 검색 후 데이터에 대한 액세스를 관리할 수 있도록 합니다. 데이터가 수집되면 데이터는 AWS Key Management Service(AWS KMS)의 관리형 키로 보호됩니다.

Jira, Salesforce, ServiceNow, Zendesk를 비롯한 엔터프라이즈 시스템에서 작업을 수행하도록 플러그인을 구성할 수 있습니다. 사용자는 채팅 도우미에서 채팅하는 동안 Jira 이슈 또는 Salesforce 사례를 생성할 수 있습니다. Microsoft Teams 게이트웨이 또는 Slack 게이트웨이를 배포하여 팀 또는 채널에서 Amazon Q Business 도우미를 사용할 수도 있습니다.

정식 출시되면 API를 통해 타사 애플리케이션에 연결하는 사용자 지정 플러그인을 구축할 수 있습니다. 그러면 사용자가 자연어 프롬프트를 사용하여 Amazon Q Business 도우미를 통해 직접 휴가 요청을 제출하거나 회의 초대를 보내는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 사용자는 잔여 휴가, 예정된 회의 등과 같은 실시간 데이터를 검색할 수 있습니다.

사용자 지정 플러그인을 선택하면 OpenAPI 스키마를 정의하여 타사 애플리케이션을 연결할 수 있습니다. OpenAPI 스키마를 Amazon S3에 업로드하거나 Swagger OpenAPI 사양과 호환되는 Amazon Q Business 콘솔 인라인 스키마 편집기에 복사할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서의 데이터 소스 커넥터 및 플러그인 구성을 참조하세요.

관리자 제어 및 가드레일
사용자에게 대규모 언어 모델(LLM) 전용 답변을 생성하거나 연결된 데이터 소스에서 답변을 생성할 수 있는 옵션을 제공하도록 글로벌 제어를 구성할 수 있습니다. 엔터프라이즈 데이터만 사용하여 모든 채팅 응답을 생성하거나 엔터프라이즈 데이터에서 답변을 찾을 수 없을 때 애플리케이션에서 기본 LLM을 사용하여 응답을 생성하도록 지정할 수 있습니다. 특정 단어를 차단할 수도 있습니다.

주제 수준 제어를 통해 제한된 주제를 지정하고 주제에 따라 엔터프라이즈 데이터를 사용하여 답변하거나 완전히 차단하는 등 행동 규칙을 구성할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서의 관리자 제어 및 가드레일을 참조하세요.

메타데이터 필드 이름을 지정하고, 조건을 선택하고, 값 및 대상 작업(예: 업데이트 또는 삭제)을 입력하거나 선택하도록 기본 로직을 구성하여 문서 통합 프로세스 중에 문서 메타데이터나 속성 및 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 또한 OCR(광학 문자 인식)을 사용해 이미지에서 텍스트를 추출하는 등 AWS Lambda 함수를 사용하여 문서 필드와 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서에서 Amazon Q Business의 문서 속성 및 유형과 Amazon Q Business의 문서 강화를 참조하세요.

향상된 엔터프라이즈급 보안 및 관리
4월 30일부터 모든 새 애플리케이션의 사용자 ID 관리를 위해 기존 ID 관리를 사용하지 않고 AWS IAM Identity Center를 사용해야 합니다. 웹 환경이나 자체 인터페이스에서 직원을 Amazon Q Business 애플리케이션에 안전하게 연결할 수 있습니다.

기존 IAM 역할 및 정책과 함께 IAM Identity Center를 사용하여 직원 액세스를 중앙에서 관리할 수도 있습니다. 계정 수가 늘어남에 따라 IAM Identity Center는 이를 모든 애플리케이션에 대한 사용자 액세스를 관리하는 단일 공간으로 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다. 자세히 알아보려면 AWS 설명서의 IAM Identity Center를 통한 Amazon Q Business 설정을 참조하세요.

정식 버전으로 출시된 Amazon Q Business는 이제 다양한 AWS 서비스와 통합되어 데이터를 안전하게 연결 및 저장하고 액세스 로그를 손쉽게 배포 및 추적할 수 있습니다.

AWS PrivateLink를 사용하면 VPC 엔드포인트를 통해 Amazon Virtual Private Cloud(VPC) 환경에서 Amazon Q Business에 안전하게 액세스할 수 있습니다. AWS CloudFormation용 Amazon Q Business 템플릿을 사용하여 인프라 리소스의 생성 및 프로비저닝을 쉽게 자동화할 수 있습니다. 또한 AWS CloudTrail을 사용하여 Amazon Q Business에서 사용자, 역할 또는 AWS 서비스에서 수행한 작업을 기록할 수 있습니다.

또한 민감한 정보를 보호하는 암호화 모듈에 대한 미국 및 캐나다 정부 표준과 보안 요구 사항을 기반으로 하는 연방 정보 처리 표준(FIPS) 엔드포인트를 지원합니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서의 Amazon Q Business 보안 및 Amazon Q Business 모니터링을 참조하세요.

새 Amazon Q Apps(평가판)로 앱 빌드 및 공유
오늘 Amazon Q Business의 새로운 기능인 Amazon Q Apps 평가판을 발표합니다. Amazon Q Apps는 조직의 사용자가 사전 코딩 경험이 없어도 회사 데이터를 기반으로 생성형 AI 기반 앱을 쉽고 빠르게 만들 수 있는 기능입니다.

Amazon Q Apps를 사용하면 사용자는 자연어로 원하는 앱을 간단히 설명하거나 Amazon Q Business가 문제 해결에 도움을 준 기존 대화를 확인할 수 있습니다. 이제 클릭 몇 번만 하면 Amazon Q Business가 조직 전체에서 쉽게 공유할 수 있고 원하는 작업을 수행하는 앱을 즉시 생성하게 됩니다.

PartyRock에 익숙하다면 코드가 필요 없는 이 빌더를 쉽게 사용할 수 있으며 이미 Amazon Q Business를 통해 엔터프라이즈 데이터에 연결할 수 있다는 추가적인 이점이 있습니다.

새 Amazon Q 앱을 생성하려면 웹 환경에서 앱을 선택하고 입력 상자에 작업에 대한 간단한 텍스트 표현식을 입력합니다. 콘텐츠 제작자, 인터뷰 질문 생성기, 회의록 요약기, 문법 검사기 등의 샘플을 사용해 볼 수 있습니다.

다음 프롬프트를 사용하여 문서를 검토하고 수정할 문서 도우미를 만들겠습니다.

문서의 문법 오류, 철자 오류, 스타일과 어조의 불일치를 검토하고 수정하는 작업을 담당하는 전문 편집자라고 가정해 봅시다. 파일의 경우 작성자의 원래 의도와 의미를 유지하면서 문서가 최고 수준의 작성 표준을 준수하도록 변경 사항을 권장하는 것이 목표입니다. 제안된 모든 수정 사항과 지원 이유에 대한 번호가 매겨진 목록을 제공해야 합니다.

생성 버튼을 선택하면 문서 파일을 입력으로 업로드하기 위한 카드와 편집 제안을 제공하는 텍스트 출력 카드가 포함된 문서 편집 도우미 앱이 자동으로 생성됩니다.

카드 추가 버튼을 선택하면 사용자 입력, 텍스트 출력, 파일 업로드 또는 관리자가 사전 구성한 플러그인 등의 카드를 더 추가할 수 있습니다. 작성자 자격으로 회사 블로그 채널에 게시물 게시를 요청하는 Jira 티켓을 생성하려면 업로드한 파일에서 편집한 제안 결과를 포함하는 Jira 플러그인을 추가하면 됩니다.

앱을 공유할 준비가 되면 게시 버튼을 선택합니다. 다른 사람들이 사용할 수 있도록 이 앱을 조직의 카탈로그에 안전하게 공유하면 생산성을 높일 수 있습니다. 그러면 동료는 처음부터 새로 시작하지 않고도 공유 앱을 선택하고 수정하고 조직 카탈로그에 자체 버전을 게시할 수 있습니다.

라이브러리를 선택하면 게시된 Amazon Q 앱을 모두 볼 수 있습니다. 레이블별로 카탈로그를 검색하고 즐겨 사용하는 앱을 열 수 있습니다.

Amazon Q Apps는 사용자 인증 및 액세스 제어를 비롯하여 Amazon Q Business의 강력한 보안 및 거버넌스 제어를 상속합니다. 이를 통해 조직은 통제된 협업 및 혁신이 필요한 기능 전반에서 앱을 안전하게 공유할 수 있습니다.

관리자 콘솔에서 Amazon Q Apps를 보고 라이브러리에서 제어하거나 제거할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 AWS 설명서의 Amazon Q Apps를 참조하세요.

정식 버전 출시
Amazon Q Business는 현재 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전에서 정식 버전으로 제공됩니다. 두 가지 요금의 구독 옵션을 출시할 예정입니다.

Amazon Q Business Lite(사용자당 월 3 USD)를 구독하면 사용자는 Amazon Q Business의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

Amazon Business Pro(사용자당 월 20 USD)를 구독하면 사용자는 Amazon Q Business의 모든 기능뿐만 아니라 Amazon Q Apps(평가판) 및 QuickSight(Reader Pro)의 Amazon Q에 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 생성형 비즈니스 인텔리전스 기능을 사용하여 비즈니스 분석가와 비즈니스 사용자의 생산성을 향상시킵니다.

무료 평가판(60일 동안 50명 사용 가능)을 사용하여 Amazon Q Business를 시험해 볼 수 있습니다. 요금 옵션에 대한 자세한 내용은 Amazon Q Business 플랜 페이지를 참조하세요.

Amazon Q Business에 대해 자세히 알아보려면 AWS Skill Builder 및 Amazon Q Developer Center에서 진행하는 무료 자습형 디지털 교육 과정인 Amazon Q Business 시작하기를 학습하고 더 많은 샘플 코드를 얻으세요.

지금 바로 Amazon Q Business 콘솔에서 사용해 보세요! 자세한 내용은 Amazon Q Business 제품 페이지와 AWS 설명서의 사용 설명서를 참조하세요. 피드백은 AWS re:Post for Amazon Q 또는 AWS Support 담당자를 통해 보내주세요.

– Channy