게시된 날짜: Oct 28, 2021
Amazon Chime SDK는 개발자가 실시간 오디오, 비디오, 화면 공유, 메시징 기능을 애플리케이션에 쉽게 추가할 수 있게 하는 서비스입니다. PSTN(Public Switched Telephone Network) 오디오 API를 사용하여 개발자는 서버리스 AWS Lambda 기능의 민첩성과 운영 단순성을 사용하여 음성 메뉴, 클릭투콜 및 통화 라우팅과 같은 사용자 지정 전화 통신 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 오늘부터, 개발자는 PSTN 및 SIP(Session Initiation Protocol) 음성 통화를 녹음하고 통화 녹음 기능을 사용하여 선택한 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3) 버킷에 녹음을 저장할 수 있습니다.
통화 녹음을 기타 AWS 서비스와 결합하여 개발자는 통화 후 처리 및 분석을 위한 기계 학습 지원 솔루션을 쉽게 구축할 수 있습니다. 예를 들어 Amazon Transcribe Call Analytics를 사용하여 턴바이턴 트랜스크립트를 얻고 민감한 정보(예: 이름, 주소 및 신용 카드 정보)를 삭제하며 녹음된 통화에서 고객 감정 및 문제와 같은 인사이트를 도출할 수 있습니다. 결과는 Amazon S3 버킷에 쉽게 저장할 수 있습니다.
이 기능은 지금 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전에서 정식 버전으로 제공되고 사용할 수 있습니다.
온디맨드 통화 녹음 기능에 대해 자세히 알아보고 시작하려면 다음 리소스를 참조하세요.