게시된 날짜: Nov 14, 2019
이제 Amazon Connect 사용자에게 태그를 할당하여 API를 통한 사용자 액세스를 효과적으로 구성하거나 관리할 수 있습니다. 태그는 팀, 역할 또는 기타 기준으로 태그가 지정된 Amazon Connect 사용자에 대한 액세스를 제어할 수 있는 키-값 페어입니다. 예를 들어 API 액세스 권한을 모든 에이전트에 부여하거나, 지정된 LOB(사업부)에 태그가 지정된 에이전트에만 부여하거나, 타사 아웃소스를 사용하는 경우 직원으로 태그가 지정된 에이전트에만 부여할 수 있습니다.
Amazon Connect 사용자 태그 지정 방법에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect API 참조 가이드를 참조하십시오. Amazon Connect 사용자 관리 API를 통해 Amazon Connect 사용자에게 태그를 할당한 후에는 AWS Identity and Access Management(IAM) 정책을 표시하여 해당 사용자에게 액세스할 수 있는 대상을 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 Amazon Connect 인스턴스 내의 Amazon Connect 사용자에 대한 액세스 권한을 보다 세부적으로 제어할 수 있습니다. 태그 기반 액세스 제어 방법에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서에서 태그를 사용하여 액세스 제어를 참조하십시오.
사용자 태그 지정은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. Amazon Connect 사용자 API 또는 태그 지정 기능은 무료로 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트로 이동하십시오.