게시된 날짜: Oct 24, 2019
온프레미스 전화 시스템의 음성 통화 비용을 50% 이상 절감해 주는 SIP 트렁킹 서비스인 Amazon Chime 음성 커넥터가 이제 실시간 오디오 스트리밍을 지원합니다. 이 기능은 자동으로 회사 전화 통화의 오디오를 Amazon Kinesis Video Streams로 전송합니다. 여기로 전송된 오디오는 자체 제작한 애플리케이션으로 액세스할 수 있습니다. 이전에는 다중 벤더 온프레미스 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼을 통합해야 했으며 이는 비용이 많이 들고 기업 음성 네트워크의 가동을 중단시키는 변경 작업이 필요했습니다.
음성 커넥터 오디오 스트리밍 기능 및 기타 AWS 서비스를 사용하면 손쉽게 분석, 기계 학습 및 규정 준수 솔루션을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 음성 커넥터 오디오 스트림을 AWS Transcribe와 통합하면 규정 준수 모니터링 및 위험 관리를 위해 통화 내용을 트랩스크립션하여 저장할 수 있습니다. 또한 이 기능을 사용하여 Amazon Comprehend를 사용한 대화 내용에서 고객의 정서를 파악하는 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
오디오 스트리밍 기능을 시작하려면 Amazon Chime 콘솔에 로그인한 다음 음성 커넥터의 오디오 스트리밍을 활성화합니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 기술 설명서를 참조하세요. 오디오 스트리밍 기술은 오늘부터 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전에서 정식 버전으로 제공됩니다. 이 기능 사용 시에는 Voice Connector 수신 통화 및 발신 통화 요금과 별도로 분당 0.0028 USD의 요금이 부과됩니다. Amazon Chime 음성 커넥터에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Chime 웹 사이트를 방문하십시오.