ネスレ日本株式会社

飲料、食料品、菓子、ペットフード、栄養補助食品など幅広い製品を提供するネスレ日本。近年は第 2 の成長の柱を確立すべく、IT を活用したイノベーションの創出に取り組み、EC サイトでの「ネスカフェ」の定期購入サービスや、マシンをオフィスに無料で提供してコーヒーを定期購入してもらうサブスクリプション型の「ネスカフェ アンバサダー」などを展開しています。

先進的なビジネスにチャレンジする一方、課題となっていたのが業務を支える IT システムの老朽化です。中でも取引先の卸売業者・商社や自社倉庫などと商品の受発注データ、出荷データなどを交換する EDI システムは、20 年以上にわたりの AS/400 上で運用してきました。長らく利用する中でプログラムの改修を何度も重ねた結果、アプリケーションの複雑化・ブラックボックス化が進んでいたといいます。「技術者の定年退職と後継者不足で、プログラム言語の RPG ・ COBOL やプログラムを理解する要員も減っています。今後の保守運用に支障をきたさないようにするためにもシステムの近代化が急がれていました。」と語るのは財務管理本部 インフォメーションテクノロジーの細見貢氏です。

こうしたタイミングで AS/400 が 2019 年に保守サポートの終了を迎えることから、これを機にインフラを刷新し、自然災害対策への対応も合わせて強化することを決断しました。財務管理本部 インフォメーションテクノロジー 執行役員 部長の子安俊雄氏は「きっかけは AS/400 のサポート終了ですが、本来の目的はデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するためです。IT を活用してビジネスをドライブしていくためには、イノベーションや DX の阻害要因となるレガシーシステムから脱却し、能動的に IT ソリューションを創出するIT 部門に生まれ変わる必要がありました。」と語ります。

同社は、EDI パッケージを用いてアプリケーションをオープン化し、開発効率とメンテナンス性の向上を図ることを決定しました。インフラは短期間での構築、耐障害性、スピーディーなインシデント対応の観点からクラウドを選択。クラウドサービスを複数検討した中から AWS を選定しました。

「決め手は、SAP ERP をはじめ大規模でクリティカルな基幹システムの稼働実績が多かったことです。特に Amazon の膨大な商取引を支えてきた実績には信頼感がありました。加えてパートナーの数も豊富で、導入に慣れたベンダーが多いことも大きな要因でした。」（細見氏）

導入パートナーは APN コンサルティングパートナーで、AS/400 のオープン化経験が豊富な JBCC を採用。現状分析を経て2018 年 1 月より移行プロジェクトに着手しました。インフラに AWS を採用し、JBCC の提案した開発ツールと EDI パッケージを用いたことで、1 年半かかるプロジェクトを 1 年に短縮することができました。

「インフラ構築時に AWS のソリューションアーキテクトから本番サイトと災害対策サイトの構成と切り替えについてアドバイスを受けました。アカウントマネージャーにもグローバルレベルでネスレのセキュリティ基準を満たすためのリスク対策や監査対応に関する支援をいただきました。」（細見氏）

EDI システムの開発やインフラの移行と並行して、クラウド環境で運用するためのスタンダード作りも進めました。財務管理本部 インフォメーションテクノロジーの山口晃子氏は「アカウントの棚卸しや承認手順などのルール作りから、サービスレベルの設定、障害時の対応ルールやチケット管理の運用、24 時間 365 日のシステム運用監視のルール策定など、細かいところまで検討してドキュメントに落としていきました。経験豊富な JBCC の支援を受け、社内の要件を満たす運用サービスをデザインすることができました。」と振り返ります。