Amazon Connect のリソース
デモ
Amazon Connect によるカスタマーサービス向け生成 AI | アマゾンウェブサービス (8:33)
Amazon Connectチャットの概要 | アマゾンウェブサービス (5:23)
Amazon Connect タスクの開始方法 － Amazon Web Services (7:02)
Amazon Connect でクイック接続を有効にする方法（3:58）
Amazon Connect の開始方法 － アマゾン ウェブ サービス (5:56)
What are Amazon Connect Contact Flows? | Amazon Web Services (6:40)
プレゼンテーション
オムニチャネルコンタクトセンターのインタラクションによるカスタマーエクスペリエンスの向上 (53:38)
Amazon Connect で継続的な CX イノベーションを実現しましょう (58:56)
機械学習を活用した Amazon Connect によるエージェントのパフォーマンスの向上 (37:42)
機械学習を利用したコンタクトセンターエージェント (2:20)
Contact Lens for Amazon Connect の紹介（3:05）
Salesforce 用 Amazon Connect CTI Adapter（10:53）
Amazon Connect による CX イノベーションの促進 (22:31)
顧客対応ウィークでのオンライン基調講演（28:33）
Capital One のコンタクトセンターでの Amazon Connect を使用した迅速なイノベーション（3:22）
ホワイトペーパーと eBook
アナリストレポート
最新情報
AWS re:Invent のプレゼンテーション
AWS re:Invent 2023 のプレゼンテーション
アダム・セリプスキーによるCEO基調講演（2:15:15）
Dr. Vogels によるSwami Sivasubramanian (1:51:27)
Amazon Connect を使用してオムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする (44:55)
DISH が Amazon Connect を使用してコンタクトセンターとエージェントの成功をどのように拡大したか (54:19)
Amazon Connect でインサイトを引き出し、ワークフォースのパフォーマンスを最適化しましょう (39:51)
Amazon Connect と生成 AI を活用したコンタクトセンターの今後の展望 (1:02:58)
新しい Amazon Connect チャネルでカスタマーエンゲージメントを拡大しましょう (31:47)
経営幹部のリーダーが生成 AI とアプリケーションについて語る (50:15)
Amazon Connect の生成 AI を使用してコンタクトセンターを変革しましょう (33:58)
AI と Amazon Connect を活用したセルフサービスエクスペリエンスの変革 (1:05:37)
ドキュメント
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