Amazon Web Services ブログ
Category: Amazon Connect
AWSを活用して”選挙”を「再定義」する──「有権者教育」「情報へのアクセス・セキュリティ・拡張性」「不在者投票」
先の見通せない不確実な時代であっても、選挙や政治に携わる関係者は、セキュアで拡張性があり、費用対効果の高い方 […]
新型コロナウィルス感染症により、カスタマーサービスリーダーのコンタクトセンターの捉え方がどのように変わったか
この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]
金融機関で活用される AWS のテレワーク支援サービス
金融機関の皆様においては、社会を取り巻く状況の急変に伴い、お客様及び従業員の皆様を保護しつつサービスレベルや業 […]
ディスラプションへの対応 : 金融機関がクラウドテクノロジーを使用して COVID-19に対応し、業界を変革する方法
AWS for Industries 本投稿はアマゾンウェブサービス (AWS) のグローバル金融領域の市場開 […]
Okta を使用した Amazon Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
Amazon Connect を使用してリモートワークのコンタクトセンターのエージェントをすばやくセットアップする方法
長年にわたり、ナレッジワーカーは（オフィスや自宅など）どこにいても容易に仕事ができるメリットを享受してきました […]
Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
[AWS Black Belt Online Seminar] Amazon Connect Update 資料及び QA 公開
先日 (2019/12/17) 開催しました AWS Black Belt Online Seminar「Am […]
Contact Lens for Amazon Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for Amazon Connect を発表しました。これは […]
Amazon Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]