Amazon Web Services ブログ
Category: Amazon Connect
Amazon Connect 入門ハンズオンを公開しました！ – AWS Hands-on for Beginners Update
こんにちは、テクニカルソリューションアーキテクトの木村(@tkimurz)です。運動不足解消のために、走ってみ […]
事前構築済 Amazon S3 コネクターとAmazon Connect Customer Profilesで顧客情報を統一する
顧客がコンタクトセンターに連絡する場合、顧客のコンテキストを理解することは、優れたエクスペリエンスを提供するた […]
Amazon ConnectとAmazon Lexの連携により洗練された会話体験を実現
本記事は、Brian Yost、Anubhav MishraによるCreating a sophisticat […]
Amazon Connectで統合化した顧客プロファイルを構築する
コール中、コンタクトセンターのエージェントは、多くの場合、顧客の問題を解決するために必要な情報を検索するために […]
Amazon Connect Customer Profilesを使ってパーソナライズされた顧客体験を提供する
顧客がコンタクトを取りに来るシナリオでは、コンタクトセンターに到達する前に彼らのジャーニーを理解することは、パ […]
富士通の「Global Delivery Center」ではAmazon Connectを用い、月間38万件超の電話問合せに対応
今回のブログでは、Fujitsu（富士通）のHead of Cross Global Delivery Net […]
AWS公共部門パートナー各社向け：５つのトレンドと５つの支援策
今回のブログでは、AWS 公共部門グローバルパートナーおよびプログラム・バイスプレジデント Sandy Car […]
Amazon Connectで休日カレンダーを作成する
2022/10/17 追記 本ブログの CloudFormation テンプレートで作成される Lambda […]
[AWS Black Belt Online Seminar] Amazon Connect Update 資料及び QA 公開
先日 (2021/01/20) 開催しました AWS Black Belt Online Seminar「Am […]
Amazon Connect – よりスマートになり、サードパーティーツールとの統合が向上
2017 年の Amazon Connect のローンチ以来、何千社ものお客様がクラウドで独自にコンタクトセン […]