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Amazon Q Business に新しいワークフロー自動化機能と 50 以上のアクション統合を追加
Amazon Q Business は、さまざまなビジネスアプリケーションの生産性を向上させるように設計された生成 AI 搭載アシスタントで、2024年の初めに一般提供が開始されました。Amazon Q Business はリリース以来、従業員の生産性向上の課題に取り組むお客様を支援してきました。
この記事では、Amazon Q Business に関する発表が 2 つあります。
まず、Amazon Q Business からのこれらの新しい発表を確認しましょう。
Amazon Q Business での AI を活用したワークフローの自動化 (近日公開予定)
組織は、正確で反復可能な実行を必要とする複雑なワークフローを、数千とは言わないまでも、何百件も処理しています。これらのワークフローの自動化は、多くの場合数か月もの時間がかかるプロセスで、専門知識が必要でした。その結果、潜在的に価値のあるビジネスプロセスの多くがいまだに手作業で処理されており、非効率化や機会の逸失につながっています。
Amazon Q Business では近日中に、複雑なビジネスワークフローの作成と保守を簡素化する新機能が登場します。
この機能を使用すると、必要な作業内容を自然言語で説明したり、標準操作手順 (SOP) をアップロードしたり、実行中のプロセスのビデオを録画したりするだけで済みます。Amazon Q Business は生成 AI を使用して、入力内容から詳細なワークフロープランを数分で自動的に作成します。次に、推奨ワークフローを使用して、レビュー、テスト、変更、または承認を行うことができます。
自動車保険請求処理の例について考えてみましょう。このプロセスでは通常、手動で請求メールを読み、添付ファイルを確認し、システムで請求を作成します。Amazon Q Business の新機能によって、このワークフローをより効率的に作成できるようになり、ワークフローの作成に通常伴う時間と複雑さが軽減されます。
まず、関連する SOP をアップロードします。
ワークフロー作成プロセス中に、Amazon Q Business は、ワークフロー設計を完了するために必要な追加情報を明確化および収集するために質問することがあります。
提供された入力に基づいて、Amazon Q Business は初期ワークフローテンプレートを生成します。自動化の作成者として、視覚的なドラッグアンドドロップインターフェイスを使用してこのワークフローをカスタマイズし、サポートされているサードパーティーアプリケーションと統合してテストすることができます。ワークフローには、API コール、自動 UI アクション、実行ロジック、AI エージェント、ヒューマンインザループステップなどを含めることができ、幅広い業界やビジネス機能にわたるあらゆるビジネスプロセスの固有のニーズに応えることができます。
完了したら、ワークフローを公開して、スケジュールどおりに実行するか、特定のトリガーに応じて実行するように設定できます。公開したら、機能豊富なモニタリングダッシュボードを使用して、パフォーマンスを積極的に追跡できます。このダッシュボードには分析機能が組み込まれており、公開されているすべてのワークフローの実行と効率に関する詳細なインサイトを提供します。
Amazon Q Business は、ワークフローを実行する際、何千ものウェブサイトやデスクトップアプリケーションでトレーニングを受けた UI エージェントを使用して、ページレイアウトの変更や予期しないポップアップウィンドウに、リアルタイムかつシームレスに対応します。Amazon Q Business では、UI 自動化、API 統合、ワークフローオーケストレーションが 1 つのシステムに組み込まれているため、完全なエンタープライズワークフロー自動化システムを作成するために複数の製品やサービスを統合する必要がなくなります。
50 以上のアクション統合のサポート
Amazon Q Business プラグインを使用すると、サードパーティーのアプリに接続し、サポートされているサードパーティーのサービスに関連する特定のタスクを、ウェブエクスペリエンスチャット内で直接実行する柔軟性が得られます。これらのプラグインには、Amazon Q Business の機能である Amazon Q Apps からアクセスできます。この機能は、タスクを合理化して生産性を高める AI 搭載アプリの制作に役立ちます。さらに、ワークフロー自動化機能が起動すると、これらのプラグインをワークフローに直接統合できるようになります。
この発表では、50 以上のアクション統合と 11 の人気のあるビジネスアプリケーションを備えた、すぐに使えるプラットフォームライブラリを紹介します。これらのビジネスアプリケーションには、Microsoft Teams、PagerDuty Advance、Salesforce、ServiceNow などが含まれます。
新しい統合を開始するには、既存のアカウントから Amazon Q Business にアクセスし、新しいプラグインとアクション統合をご確認ください。
これらの統合により、Amazon Q Business ウェブアプリケーション内の複数のアプリケーションでさまざまなタスクを実行できます。
Salesforce で新しい商談を作成する必要があるとします。まず、Amazon Q Business ウェブアプリケーションを開きます。
次に、Amazon Q Business プラグインを起動して、[商談を作成] アクションを選択します。
次に、Amazon Q Business に商談レコードの作成を依頼します。
アクションプラグインでさらに情報が必要な場合は、さらに情報を収集するように求められます。
Amazon Q Business プラグインは、Salesforce アクションプラグインを使用して自動的にレコードを作成します。
ここから、商談レコードを取引先に関連付けるなど、追加のタスクを実行できます。
Amazon Q Business の使用を今すぐ開始する
現在、新しい Amazon Q Business プラグインは、Amazon Q Business を利用できるすべての AWS リージョンでご利用いただけます。Amazon Q Business のワークフローをオーケストレーションする新機能は、間もなくプレビュー版で利用可能になります。
Amazon Q Business で組織の生産性とイノベーションを向上させましょう。開始方法の詳細については、Amazon Q Business のドキュメントページをご覧ください。
構築がうまくいきますように。
– Donnie
原文はこちらです。