AWS が支えた Amazon プライムデー 2020



デンマークの同僚からの情報を得て、私はLEGO スターウォーズ™ ストームトルーパー ヘルメットを購入しました。そして、これはプライムデー のベストセラーであることが判明しました!

毎年と同様に、AWS がお客様のためにプライムデーを実現させた多くの方法のいくつかを共有したいと考えています。2016 年に、私は「How AWS Powered Amazon’s Biggest Day Ever」で、プライムデーの計画を説明しましたが、その投稿はまだ有益で関連性があります。

今回は、Amazon Live と IVS、インフラストラクチャイベント管理、ストレージ、コンテンツ配信という、プライムデーのサポートに AWS が役立った 4 つの方法に焦点を当てたいと思います。

プライムデーにおける Amazon Live と IVS
2020 年のプライムデーの間、Amazon のお客様は Amazon Liveを通じてライブストリームで買い物をすることができました。買い物客は、ライブチャットを使用して、インフルエンサーやホストとリアルタイムでやり取りすることもできました。買い物客は、質問をし、自分の体験を共有し、関心がある製品についてより良い感触を得ることができました。

Amazon Live は、Deal Reveal をカウントダウンし、製品のデモンストレーションをライブで共有することで、購入者が商品の詳細を知り、人気商品のお得な情報を活用できるよう支援しました。Anitta、Russell Wilson、Ciara も 、筆者の Elizabeth Gilbert と同じように、プライムデーのお得な情報を厳選しました。また、@SheaWhitney、@ShopDandy、@TheDealGuy などのインフルエンサーは、売れ筋商品の情報を顧客と共有しました。プライムデーには、合計で 1,200 以上のライブ配信と数万のチャットメッセージが Amazon Live で配信されました。

こうした充実したショッピング体験を顧客やクリエイターに提供するには、低レイテンシーの動画が不可欠です。これにより、Amazon Live では、ライブビデオで紹介されている商品と、ビデオプレーヤーの下部にあるカルーセルに表示されている商品を同期させることができます。また、低レイテンシーにより、ライブストリームホストは顧客の質問にリアルタイムで回答することができます。もちろん、特にプライムデーには、すべてが大規模に行われる必要がありました。

これを行うために、Amazon Live チームは新しく開始された Amazon インタラクティブビデオサービス (IVS) を利用しました。Martin が最近の記事 (Amazon インタラクティブビデオサービス – アプリとウェブサイトにライブビデオを追加) で説明しているように、これはインタラクティブで低レイテンシーのビデオ体験の作成をサポートするマネージドライブストリーミングサービスです。Twitch を支えているのと同じテクノロジーを使用し、ライブコンテンツを非常に低レイテンシーで配信できます。多くの場合、3 秒以下 (20～30 秒が一般的) です。

インフラストラクチャイベント管理
AWS インフラストラクチャイベント管理 (IEM) は、お客様による大規模なビジネスクリティカルなイベントの計画および実行を支援します。このプログラムは、エンタープライズサポートプランに含まれており、 ビジネスサポートでは追加料金でご利用いただけます。IEM には、運用準備状況の評価、リスクの特定と軽減、および AWS の専門家が待機して支援する準備を行うイベント実施に関する安心が含まれています。

今年は、IEM プログラムをサポートする TAM (テクニカルアカウントマネージャ) は、100% 仮想のコントロールルームを作成しました。Slack チャネルと Amazon Chime ブリッジを組み合わせることで、AWS サービスチーム、AWS サポート、IT サポート、Amazon カスタマー信頼性エンジニアリング (数千人) が、リアルタイムでコミュニケーションやコラボレーションを行うことができます。

プライムデー向けのストレージ
Amazon DynamoDB は、Alexa、Amazon.com サイト、そしてすべての Amazon フルフィルメントセンターなど、多数のトラフィックの多い Amazon の施設やシステムを支えています。プライムデーの 66 時間で、これらのソースは DynamoDB API に 16.4 兆回の呼び出しを行い、ピーク時には 1 秒あたり 8,100 万件のリクエストに達しました。

ブロックストレージ側では、Amazon Elastic Block Store (EBS) はプライムデーに備えて 241 ペタバイトのストレージを追加しました。結果として得られたフリートは 1 日あたり 6.2 兆のリクエストを処理し、1 日あたり 563 ペタバイトのデータを転送しました。

プライムデーのコンテンツ配信
Amazon CloudFront はいつものように重要な役割を果たし、ウェブコンテンツやストリーミングコンテンツを世界中の利用者に提供しました。CloudFront は、毎分 2 億 8000 万件を超える HTTP リクエストを処理し、すべての Amazon.com サイトで合計で 4,500 億件のリクエストを処理しました。

— Jeff