投稿日: Dec 22, 2022
Amazon Connect チャットが JSON コンテンツタイプのメッセージをサポートするようになりました。JSON を使用すると、顧客やエージェントが JSON 形式を使用して構造化されたチャットメッセージを送受信できるようにすることで、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを実現できます。例えば、メッセージに追加データ (メタデータ) を追加して、関連情報 (最近の購入、注文状況など) を渡したり、カスタムのインタラクティブメッセージ (ボタン、カルーセル、カードなど) を送信したり、言語翻訳を表示したりできます。
この機能は、Amazon Connect チャットが提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。詳細と開始方法については、 StartChatContact ページと SendMessage ページ、または Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。