投稿日: Apr 21, 2020
本日より、お客様は話の途中で Lex Chatbot を中断して、発言が終わるまで待つことなく、素早く音声を入力できます。Amazon Connect フローで Amazon Lex Chatbot を使用して、Alexa と同じ機械学習テクノロジーを用いた会話のやり取りを提供します。また、企業が自然言語を使用して自動セルフサービスを顧客に提供できるようにします。今日から話したい内容があるお客様は、再生されているプロンプト全体を聞かずに、即座に話しかけることができます。たとえば、お客様がご自分の車の点検を予約するために電話をかけた場合に、次のようなオプションメニューを最後まで聞く必要がなくなります。「シアトルの自動車販売店にお電話いただきありがとうございます。販売、代金、部品、またはサービスのうち、どちらをお望みかお話しいただけますか。」 代わりに、プロンプトの再生が始まってすぐ、「電話をサービスにつないで」と言うことができます。
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