JCB migra ottanta sistemi su AWS, migliorando l'infrastruttura comune e l'infrastruttura dei dati per rispondere ai cambiamenti nell'ambiente aziendale

JCB è l'unica società internazionale di carte di credito con sede in Giappone e fornisce un'ampia gamma di servizi finanziari. Il volume annuo delle transazioni è di oltre 37,7 mila miliardi di yen (sulla base dei dati dell'anno fiscale 2021) e il numero di titolari di carte JCB ha raggiunto i 150,56 milioni entro la fine di settembre 2022.

“Negli ultimi anni, l'uso di servizi finanziari moderni come la moneta elettronica e i pagamenti con QR code è aumentato e la concorrenza per i servizi finanziari si è intensificata”, afferma Ichiro Nakata, direttore esecutivo e responsabile della sede centrale dei sistemi presso JCB. “A seguito dell'aumento della frequenza dei piccoli importi di pagamento dovuto alla diffusione dei pagamenti con carta, anche le entrate ottenute da una singola transazione sono in calo. Per adattarsi a questi cambiamenti e continuare a fornire servizi coinvolgenti, i tre principali problemi di gestione sono il miglioramento dell'agilità aziendale, la facilitazione della continuità aziendale e l'ottimizzazione dei costi IT”.

Pertanto, l'azienda ha deciso di migrare i propri sistemi aziendali on-premises sul cloud e ha lanciato un progetto di ottimizzazione dell'infrastruttura di sistema nell'anno fiscale 2017. 

Alla riunione di gestione del 2018, JCB ha deciso all'unanimità di utilizzare AWS. 

Il fattore decisivo nella scelta di AWS è stata la nostra esperienza presso istituti finanziari come le principali banche”, afferma Nakata. “Un altro punto è che, in termini di sicurezza richiesta agli istituti finanziari, è possibile rispettare la certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e gli standard di sicurezza del Center for Financial Industry Information Systems (FISC) utilizzando AWS”.

“Utilizzando la certificazione PCI DSS di AWS, l'onere di ottenere la certificazione PCI DSS per l'intero sistema è stato ridotto”, afferma Keisuke Hisaoka del dipartimento di sviluppo di soluzioni digitali della sede centrale dei sistemi presso JCB. 

Nella migrazione dei sistemi esistenti, l'azienda ha deciso di adottare uno “shift” che massimizzasse i vantaggi esclusivi del cloud anziché un “lift” che migrasse direttamente la configurazione esistente nel cloud. JCB ha formato un'organizzazione virtuale attraverso le sedi centrali del sistema per utilizzare AWS. Facendo riferimento al Framework di adozione del cloud AWS (AWS CAF), l'azienda ha adottato un metodo a sei sessioni e ha promosso politiche incentrate su business, risorse umane, governance, operazioni, soluzioni e sicurezza. 

Per migrare con un cambiamento efficace, JCB ha implementato varie misure di supporto per ogni processo di sviluppo del sistema. Nella fase di esame, ogni sistema è stato mappato in quattro quadranti incentrati sulla difficoltà e sui vantaggi della migrazione. In questo modo, JCB ha potuto considerare l'equilibrio tra il livello di difficoltà e i vantaggi per decidere quali sistemi fosse opportuno migrare e in quale forma, in modo che il reparto di gestione dei sistemi potesse valutare in anticipo la direzione della migrazione.

La società è passata gradualmente a due sistemi nell'anno fiscale 2018 e si è estesa a undici sistemi nell'anno fiscale 2019. A marzo 2023, JCB aveva cinquantaquattro sistemi in esecuzione su AWS. In futuro, la società prevede di migrare metà dei centosessanta sistemi gestiti dalla sede centrale del sistema entro la fine dell'anno fiscale 2024.

Parallelamente alla migrazione del sistema, JCB è andata avanti con la costruzione di un'infrastruttura comune e la costruzione di un data lake. 

Una parte dell'infrastruttura comune è l'infrastruttura API, che fa da tramite tra istituti finanziari esterni e società di liquidazione e sistemi aziendali interni. “Fino ad ora, avevamo integrato singoli sistemi, ma farlo richiedeva tempo e denaro”, afferma Kyoko Kashimata del dipartimento di sviluppo di soluzioni digitali della sede centrale dei sistemi presso JCB. “Pertanto, abbiamo deciso di creare una soluzione API su AWS per scambiare dati in modo efficiente”.

L'infrastruttura API è costituita da un'architettura scalabile che utilizza servizi gestiti. Questi includono servizi di database come Amazon Aurora, Amazon DynamoDB. Inoltre, l'infrastruttura API è protetta tramite AWS WAF. “Utilizzando AWS, ora è possibile semplicemente aggiornare il middleware dopo l'operazione, aumentare la memoria e scalare con l'aumento del traffico”, afferma Takada Yusuke del dipartimento di sviluppo di soluzioni digitali della sede centrale dei sistemi presso JCB.    

Di solito sono necessari sei mesi per procurarsi e creare l'infrastruttura, ma la creazione di un'infrastruttura API è stata ridotta a tre mesi per JCB. Dal loro rilascio nel luglio 2019, il numero di sistemi collegati che utilizzano le API ha continuato a crescere e il numero di API, che era a una cifra, è aumentato a più di cento alla fine del 2022.

L'infrastruttura dei dati serve a gestire centralmente i dati interni ed esterni e a fornire un ambiente di analisi per tutti i dipendenti. “Nei data warehouse on-premises era difficile espandere l'archiviazione e la maggior parte dei dati da analizzare era limitata a un periodo di archiviazione di due anni o meno”, afferma Taiki Takekuni del dipartimento di sviluppo dei sistemi aziendali della sede centrale dei sistemi presso JCB. “L'attuale infrastruttura di dati si rivolge a tutti i tipi di dati ed è stata costruita su Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), che è economico e scalabile, per analizzare i dati per un lungo periodo di 5-10 anni”. Utilizzando Amazon S3, l'azienda implementa senza problemi la collaborazione tra strumenti per l'analisi dei dati.

Utilizzando AWS, JCB dispone di un ambiente che facilita l'analisi rapida. L'azienda elabora i dati per l'analisi utilizzando Amazon Athena e cataloga le informazioni per i dati accumulati utilizzando AWS Glue. 

“A ottobre 2022, circa 32 TB di dati sono stati archiviati nell'infrastruttura dati”, afferma Takekuni. “Abbiamo intenzione di espandere i dati a circa 120 TB entro il 2027”.

In futuro, per espandere ulteriormente la quantità e il tipo di dati di terze parti e di altro tipo e fornire dati in un formato semplice da usare, l'infrastruttura dei dati promuoverà la cooperazione con altre soluzioni di analisi che utilizzano AWS PrivateLink, senza esporre i dati a Internet.

“Attualmente, stiamo utilizzando strumenti sull'infrastruttura dati per rendere anonimi i dati delle transazioni per JCB Consumption NOW, una dashboard sulle transazioni dei titolari di carte di credito JCB”, afferma Takekuni. “In futuro, rivitalizzeremo l'uso dei dati collaborando con soluzioni di intelligenza artificiale e analisi dei dati gestite da JCB e funzionanti su AWS”.