Wine Access modernizza il suo sito e registra una crescita del traffico del 400% grazie a JBS Solutions, partner AWS

Il rivenditore di vini Wine Access ha utilizzato un'architettura serverless su AWS per modernizzarsi, risparmiando sui costi e migliorando le prestazioni. L'azienda è passata dai server on-premise ad AWS, dove JBS Solutions, partner AWS del programma Competency per la vendita al dettaglio, l'ha aiutata a trasformare la sua architettura su AWS Lambda. La nuova soluzione si è dimensionata automaticamente per soddisfare un aumento del 400% del traffico del sito Web, non ha subito interruzioni, ha ridotto significativamente i costi di elaborazione e pressoché dimezzato quelli relativi al database. Ora Wine Access dispone di una soluzione di e-commerce agile che supporta la ricerca di nuove idee e innovazioni di business, migliora l'esperienza del cliente, fa risparmiare centinaia di ore di lavoro interne e lancia nuovi flussi di entrate.

Nel 2014, il rivenditore di vini diretto al consumatore Wine Access soffriva per l'arretratezza dell’infrastruttura tecnologica. Fondata nel 1996, l'azienda di 40 persone vende una selezione di vini di piccoli produttori; all'epoca, lo faceva principalmente attraverso una catena di vendita diretta via e-mail e con un sito Web ospitato autonomamente su server costosi e obsoleti. Per promuovere la crescita, Wine Access ha cercato una soluzione di e-commerce moderna basata su Amazon Web Services (AWS).

L'azienda si è rivolta a JBS Solutions, un partner AWS del programma Competency per la vendita al dettaglio, per ottenere aiuto nella migrazione a un nuovo sito Web e una nuova infrastruttura. Il progetto ha avuto un tale successo che Wine Access ha continuato a collaborare con JBS Solutions per la trasformazione digitale a un'architettura serverless basata su AWS Lambda, che viene utilizzata per eseguire codice praticamente per qualsiasi tipo di applicazione o servizio di back-end senza richiedere il provisioning o la gestione dei server. Ora Wine Access serve meglio i propri clienti e ha l'agilità necessaria per perseguire nuove idee di business e opportunità di vendita.

JBS Solutions aiuta le aziende a risolvere le sfide aziendali e tecnologiche sviluppando e modernizzando applicazioni mobili e software personalizzati. Forte del suo status di partner AWS del programma Competency per la vendita al dettaglio, il che significa che fornisce offerte tecnologiche innovative che accelerano i percorsi di modernizzazione e innovazione dei rivenditori in tutte le aree dell'azienda, JBS Solutions aiuta i rivenditori a definire i propri obiettivi di business, progettando software, applicazioni mobili e altre soluzioni personalizzati per raggiungere tali obiettivi.

Nel 2015, Wine Access stava crescendo rapidamente, ma lo stack tecnologico obsoleto ne ostacolava la capacità di sviluppo e innovazione. Aveva un sito Web ospitato autonomamente su server degli anni Novanta da 200.000 dollari l'uno. "Utilizzavamo una tecnologia obsoleta da oltre un decennio e volevamo disperatamente passare a qualcosa di nuovo", afferma Thomas Halpin, Director of Engineering di Wine Access. "Ma due delle aziende che abbiamo ingaggiato per aiutarci hanno fallito."

Wine Access si è rivolta a JBS Solutions, con cui aveva preso i primi contatti alla fine del 2014. JBS Solutions ha migrato con successo l'azienda su un moderno sito di e-commerce sviluppato sul framework Django Python ed eseguito su Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servizio Web che fornisce capacità di elaborazione sicura e ridimensionabile nel cloud. Il progetto ha segnato l'inizio di una collaborazione duratura tra le due aziende. "Cerchiamo di diventare un partner tecnologico a lungo termine", afferma Donald Morrone, Director of Delivery di JBS Solutions. "La nostra dedizione assicura risultati migliori ai nostri clienti." Nel 2018, Wine Access si è nuovamente affidata a JBS Solutions per modernizzare ulteriormente la propria architettura.

In virtù della sua partecipazione al programma AWS per la convalida dei servizi per AWS Lambda Delivery, che comprova il suo attenersi alle migliori pratiche di utilizzo di AWS Lambda, JBS si è rivelata il candidato ideale per creare una soluzione di e-commerce serverless per Wine Access. A ottobre 2019, JBS Solutions ha gradualmente migrato i componenti del sito Web del rivenditore da Amazon EC2 all'architettura AWS Lambda come test. A febbraio 2020, l'intero sito Web era stato migrato. Subito dopo, quando, all'inizio della pandemia di COVID-19, la domanda è aumentata, l'architettura serverless ha soddisfatto senza problemi l'aumento del 400% del traffico verso il sito Web di Wine Access. "Se non fossimo passati ad AWS Lambda, non ne avremmo avuto la capacità", afferma Halpin. "JBS Solutions si era attrezzata per far fronte alla crescita che ci aspettavamo, così disponevamo di un'architettura molto scalabile." L'utilizzo di AWS Lambda ha semplificato la gestione di questa situazione per JBS Solutions. "Invece di aggiungere maggiore capacità o gestire i server, non abbiamo fatto assolutamente nulla", afferma Morrone. "Utilizzando AWS Lambda, siamo riusciti a far fronte a tutto il traffico aggiuntivo senza interruzioni né rallentamenti."

Wine Access ha non soltanto ottenuto prestazioni migliori su AWS Lambda, ma ha ridotto significativamente anche i costi di elaborazione. "Con la migrazione ad AWS Lambda, abbiamo ridotto drasticamente i costi di elaborazione rispetto al passato pur assistendo all'impennata del traffico del sito", afferma Halpin. JBS Solutions ha anche affrontato il costo mensile più elevato di Wine Access, il suo database, migrando il rivenditore a un database che potesse adattarsi meglio alle sue esigenze di utilizzo: Amazon Aurora per MySQL, un'edizione compatibile con MySQL del servizio di database relazionale Amazon Aurora. Wine Access, essendo un'azienda che serve esclusivamente gli Stati Uniti, registra un volume elevato di traffico sul proprio sito Web durante le ore diurne nei fusi orari americani, ma una diminuzione significativa durante le ore serali sulla costa occidentale e le prime ore del mattino sulla costa orientale. Amazon Aurora aumenta per soddisfare gli orari di picco del traffico e si riduce quando il traffico cala. Secondo Halpin, "il passaggio ad Amazon Aurora è stato un successo totale e ci ha permesso di ridurre di circa il 50% i costi del database grazie alla flessibilità della soluzione, che consente di pagare in base al consumo."

Grazie all'utilizzo dell'architettura AWS Lambda, JBS Solutions può implementare rapidamente nuove funzionalità per i clienti di Wine Access o automatizzare processi che in passato erano manuali, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo il carico di lavoro dell'azienda. In precedenza, il personale di Wine Access doveva controllare le condizioni meteo e i tempi di viaggio per migliaia di spedizioni ogni settimana, perché il vino si guasta a temperature troppo alte o basse. Ora, su AWS, questo processo è automatizzato, facendo risparmiare al personale centinaia di ore l'anno. Nel gennaio 2021, JBS Solutions ha utilizzato Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), un servizio di messaggistica completamente gestito, per creare Wine Access, una funzione di notifica sul sito Web che invia ai clienti un messaggio di testo o un'e-mail automatica quando un determinato vino di un piccolo produttore è di nuovo disponibile. "Questa soluzione ha risposto a un'esigenza manifestata dai clienti e ci ha fornito un prezioso flusso di entrate", afferma Halpin. JBS Solutions ha implementato rapidamente Amazon SNS. "Come partner AWS, sapevamo che ci conveniva utilizzare Amazon SNS invece di cercare di reinventare la ruota", afferma Morrone.

Wine Access e JBS Solutions intendono creare contenuti dinamici per siti Web basati sull'attività di navigazione degli utenti utilizzando Amazon Personalize, un servizio completamente gestito che addestra, ottimizza e implementa modelli di machine learning ad hoc per fornire consigli altamente personalizzati ai clienti di vari settori, come quello della vendita al dettaglio. Ad esempio, se un cliente ha un debole per il Cabernet Franc, Wine Access potrebbe utilizzare Amazon Personalize per mostrare le opzioni della zona di origine di tale vino, la regione francese dello Chinon, mentre il cliente interagisce con il sito Web.

Da piccola azienda basata sulla posta elettronica e in difficoltà a causa della tecnologia obsoleta, grazie alla modernizzazione dell'infrastruttura Wine Access è riuscita a trasformarsi in una società di e-commerce agile e innovativa. "Ogni volta che abbiamo un obiettivo o un problema aziendale, JBS Solutions ci aiuta a risolverlo", spiega Halpin. "Grazie alla collaborazione con JBS Solutions possiamo concentrarci su ciò che ci compete: il vino."