Kisah Pelanggan/Perjalanan
2022
United Airlines Membangun Proyek Bandara Cerdas di AWS untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional, Mengurangi Emisi
Dalam presentasi re:Invent 2021 yang menampilkan United Airlines, pelajari bagaimana maskapai ini membangun proyek bandara cerdas milik United untuk mengubah operasi dan pengalaman pelanggannya menggunakan Amazon Web Services (AWS).
Dalam video ini, Jason Birnbaum, kepala pejabat informasi di United Airlines, menjelaskan bagaimana United Airlines melihat peluang untuk menggunakan waktu selama pandemi guna membangun operasi yang lebih baik dan lebih efisien melalui peningkatan kemampuan peralatan layanan darat di lebih dari 36.000 aset.
“Ini adalah contoh saat kami menggunakan data dan melepaskan data secara waktu nyata. Kami tidak menyimpannya di basis data. Seperti selang, kami mengarahkannya ke tempat yang tepat dan mencoba memastikan bahwa kami menggunakan data yang bergerak ini untuk mendorong keputusan waktu nyata,” kata Birnbaum. “Tujuan utamanya adalah menciptakan pengalaman hebat bagi pelanggan kami. Kami melakukannya dengan membantu pelanggan mengorkestrasi apa yang terjadi saat mereka sampai di bandara agar mereka bisa melewati bandara, melanjutkan perjalanan, dan mencapai tujuan mereka.”
Menggunakan AWS IoT Core dan layanan lainnya, United Airlines mampu memproses data dari 20.000 sensor dengan kecepatan 28 gigabita per menit. Dengan investasi kurang dari 10 juta USD dalam inisiatif bandara cerdas, United Airlines menghemat 120 juta USD, mengurangi emisi hingga 7 persen, dan menghemat 1,3 juta jam personel.
Pelajari cara meningkatkan kepuasan wisatawan dan keunggulan operasional dengan membuat pengalaman terhubung di AWS.
Tujuan utamanya adalah menciptakan pengalaman hebat bagi pelanggan kami. Kami melakukannya dengan membantu pelanggan mengorkestrasi apa yang terjadi ketika mereka sampai di bandara—agar mereka bisa melewati bandara, melanjutkan perjalanan, dan mencapai tujuan mereka."
Jason Birnbaum
Kepala Pejabat Informasi (Chief Information Officer), United Airlines
Layanan AWS yang Digunakan
AWS IoT Core
AWS IoT Core memungkinkan Anda menghubungkan miliaran perangkat IoT serta merutekan triliunan pesan ke layanan AWS tanpa mengelola infrastruktur.
Mulai
Organisasi dalam berbagai ukuran di semua industri mentransformasi bisnis mereka dan mewujudkan misi mereka setiap hari menggunakan AWS. Hubungi ahli kami dan mulai perjalanan AWS Anda sendiri sekarang juga.