Emirates Terbang Tinggi setelah Migrasi AWS Masif

Sebelum memigrasikan mesin pemesanan inti dan aplikasi Tingkat 1 lainnya ke AWS, Emirates mengandalkan pusat kolokasi pihak ketiga yang melakukan host perangkat keras milik Emirates. Perangkat keras ini mendekati akhir masa pakainya dan menjadi mahal untuk dipelihara. Peralihan ke cloud menjanjikan banyak manfaat dan menghindari pengeluaran modal yang besar. Tim inti yang hanya terdiri dari enam orang mengelola serangkaian aplikasi yang besar, monolitik, dan usang. Namun, aplikasi-aplikasi tersebut sangat penting untuk bisnis, jadi waktu henti bukanlah sebuah pilihan.

Selain migrasi, Emirates mengambil kesempatan untuk sepenuhnya mentransformasi beberapa layanan dalam tumpukan aplikasinya, termasuk Windows, Linux RHEL, dan server SQL. Roshan D'Souza, technical team lead di Emirates, mengatakan: “Kami terobsesi untuk melakukan yang terbaik, dan kami tahu ada utang teknis aplikasi yang harus diatasi. Berpindah ke cloud membuat perjalanan mencapai tujuan ini menjadi proses yang jauh lebih mudah.”

Terdapat tenggang waktu yang sulit dan singkat—puncak permintaan yang diharapkan untuk pemesanan pada bulan Juli 2020 meskipun COVID-19 meratakan permintaan itu. Pada awalnya, sulit untuk meraih kepercayaan kepemimpinan Emirates yang sadar risiko. Namun, hal ini menjadi lebih mudah dengan adanya riwayat kerja sama antara perusahaan dan AWS pada proyek lainnya. Setelah itu, dukungan terus berkembang seiring lebih banyak beban kerja yang dipindahkan tanpa adanya gangguan sehingga performa aplikasi tersebut meningkat.

Seperti halnya sebagian besar maskapai, Emirates menghadapi musim puncak dan musim sepi penerbangan. Menjalankan pusat data sendiri berarti membayar kapasitas yang penggunaannya tidak maksimal untuk menangani puncak tersebut. Dibutuhkan waktu sekitar 10 minggu untuk menyediakan, menyiapkan, menguji, dan melakukan deployment server fisik baru. Dengan AWS, proses tersebut membutuhkan waktu beberapa jam. Meluncurkan mesin virtual baru sekarang hanya membutuhkan waktu satu jam, alih-alih hingga enam minggu. Perpindahan ke AWS juga berarti Emirates dapat dengan cepat menurunkan skala sistemnya saat COVID-19 dan pembatasan perjalanan menyebabkan jumlah penumpang anjlok.

Emirates telah mengalami keterbatasan pusat data fisik dengan penyedia pusat data yang sebelumnya serta berjuang untuk mencari masalah melalui sistem dan antarmuka yang kurang transparan dengan jaringan pihak ketiga. Selain itu, waktu masuk pasar fitur baru sangatlah lama, dan tidak mungkin bereksperimen untuk membangun budaya DevOps. Tim keamanan Emirates memiliki kontrol terbatas pada infrastruktur kolokasi, penyelidikan keamanan juga berjalan secara manual dan menggunakan banyak tenaga kerja. Bagi pelanggan Emirates, semua hal ini memperparah proses pemesanan online melalui situs web dan perangkat seluler.

Tim memigrasikan beban kerja dari satu wilayah geografis sekaligus untuk memastikan performa yang konsisten. Tonggak pencapaian direncanakan di seputar layanan berisiko rendah terlebih dahulu untuk membangun keyakinan bisnis serta memberikan peluang untuk belajar dan merespons. Proyek ini diluncurkan pada bulan September 2019, dengan migrasi satu pusat data pada bulan November 2019 dan yang lainnya pada bulan Mei 2020. Hal ini menjadi makin rumit setelah COVID-19 menyerang karena Emirates beralih ke bekerja dari rumah dan menjadi lebih sulit untuk mengakses server kolokasi. Solusi native AWS—termasuk AWS Database Migration Service untuk basis data SQL—digunakan untuk menyinkronkan, mereplikasi, dan mentransfer data. Replikasi dua arah memastikan bahwa platform Emirates akan terus bekerja dengan sempurna saat aplikasi dimigrasikan.

Dengan Amazon FSx for Windows File Server, Emirates dapat dengan mudah menyediakan penyimpanan file untuk CMS (SDL Tridion) agar dapat menyimpan file dalam situs web pemesanan. Amazon FSx yang terkelola sepenuhnya memberikan performa dan keandalan yang lebih baik dibandingkan pusat data on-premise Emirates. Keamanan juga ditingkatkan dengan memastikan data dienkripsi di setiap tahap. Aneesh Rasheed, principal engineer di Emirates, berkata: “Wawasan dan tekad tim inti untuk mempelajari mengenai alat AWS baru ini berarti bahwa hal-hal yang sebelumnya tidak diketahui dapat segera diperbaiki sehingga membuat solusi implementasi menjadi jauh lebih sederhana untuk bisnis.”