Change Healthcare Bermigrasi ke Cloud dalam 60 Hari dan Mendorong Inovasi dengan AWS

Change Healthcare adalah perusahaan teknologi layanan kesehatan independen senilai 3,5 miliar USD yang menghubungkan pembayar, penyedia, dan pasien di seluruh Amerika Serikat. Mereka memiliki fokus untuk membangun sistem layanan kesehatan yang lebih baik melalui solusi keuangan, klinis, dan keterlibatan inovatif yang membantu meningkatkan pengalaman konsumen, hasil pasien, dan efisiensi operasional.

Saat Change Healthcare bergabung dengan McKesson Technology Solutions, aplikasi penting bisnis perlu dipindahkan dari pusat data McKesson lama ke lingkungan baru. Namun, tim DevOps internal Change Healthcare mengetahui bahwa penskalaan dalam lini masa yang tersedia akan menjadi pekerjaan yang menantang, jadi tim ini mencari mitra teknologi untuk mengisi kesenjangan keterampilan. “Menggabungkan dua perusahaan IT terkemuka menjadi satu sumber daya internal kami yang kuat,” kata Zigmond Kuczynski, wakil presiden infrastruktur dan operasi cloud (vice president of infrastructure and cloud operations) di Change Healthcare. “Kami membutuhkan sumber daya luar dengan kemampuan transformatif untuk membantu memimpin migrasi.”

Selain itu, Change Healthcare perlu memigrasikan aplikasi pemrosesan klaim ClaimsXten dengan cepat ke cloud untuk mengakomodasi pelanggan besar, dan berusaha memindahkan demo internal dan lingkungan aplikasi pelatihan ke cloud untuk memungkinkan layanan mandiri dan kelincahan bagi developer. Perusahaan juga perlu memastikan bahwa kepatuhan terhadap peraturan selama migrasi dapat dipertahankan. “Kami harus mematuhi semua kebijakan dan kontrol keamanan yang diperlukan di semua beban kerja kami,” kata Kuczynski.

Pelanggan setia Amazon Web Services (AWS), Change Healthcare menyelesaikan tantangannya dengan melibatkan layanan AWS Customer Enablement termasuk AWS Managed Services (AMS) dan AWS Professional Services. “Kami menghubungi AMS karena kami sudah membicarakan konsep layanan terkelola dalam waktu yang lama,” kata Kuczynski. “Selain persyaratan tata kelola dan keamanan, kami memiliki tantangan terkait dengan sistem operasi lama dan migrasi cloud yang terbatas. Tim AMS datang dan membantu kami memecahkan hal ini.”

AMS dan AWS Professional Services memberikan keahlian dan sumber daya, alat, dan proses yang komprehensif kepada Change Healthcare untuk memigrasi beban kerja ke AWS Cloud sambil tetap menjaga keamanan dan kepatuhan. AWS Professional Services menyediakan bantuan konfigurasi selama migrasi, dan AMS mulai mengoperasikan dan mengelola beban kerja perusahaan di cloud setelah migrasi.

Dengan AWS Professional Services, Change Healthcare memplatform ulang sebagian ClaimsXten ke dalam Zona Landasan AWS yang sesuai dengan HIPAA dan HITRUST. AMS menyediakan model operasi untuk membantu optimisasi biaya dan manajemen infrastruktur. “Ini adalah hubungan yang sangat kolaboratif, di mana kami mengetahui apa yang ingin kami capai dengan migrasi ini dan kami menggunakan AMS lalu dilanjutkan dengan menggunakan AWS Professional Services,” kata Kuczynski. “Kedua tim tersebut membawa orang yang tepat. Pada akhirnya, saat eksekusi, AMS dan AWS Professional Services ternyata sangat unggul dalam menghadirkan tim yang memiliki keahlian dan pengetahuan yang tepat.” Selain itu, Change Healthcare menerima bantuan teknis secara berkala dari Dukungan AWS.

Change Healthcare sekarang menjalankan lingkungan aplikasinya di instans Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) dan menggunakan Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) untuk data pelanggan. Berdasarkan keberhasilan migrasi, Change Healthcare memindahkan lebih dari 1.800 server, termasuk beberapa aplikasi terbesar perusahaan, keluar dari pusat data ke AWS, dengan AMS yang mengelola lingkungan.

Change Healthcare mampu memindahkan dua aplikasi bisnis utama dan 12 lingkungan ke Zona Landasan AWS dalam dua bulan, lebih cepat dari yang diharapkan. “Kami beralih dari konsep ke deployment dalam 60 hari berkat keahlian AWS Managed Services dan AWS Professional Services,” ujar Kuczynski. “Layanan AWS Customer Enablement membantu kami memenuhi lini waktu agresif seputar pemisahan dan reformasi kami, sekaligus membantu kami mengatasi kekhawatiran mengenai kepatuhan dan keamanan. Hasil yang dapat kami capai dalam waktu singkat sungguh menakjubkan.”

Sebagai hasil dari migrasi cepat, Change Healthcare tidak perlu melakukan investasi yang signifikan dalam perangkat keras baru dan dapat memenuhi tenggat waktu deployment yang dipercepat untuk mendapatkan bisnis tambahan dengan pelanggannya.

Mengandalkan AMS dan lingkungan yang memungkinkan kepatuhan yang dibangun di Zona Landasan AWS menggunakan AWS Systems Manager, AWS Config, dan AWS CloudTrail, Change Healthcare membantu memastikan beban kerjanya mematuhi HIPAA, FedRAMP, dan peraturan industri layanan kesehatan utama lainnya. “Kepatuhan adalah segalanya bagi organisasi kami, dan AWS membantu kami memastikan kepatuhan terus dipertahankan,” kata Kuczynski. “Ini berarti memastikan bahwa kebijakan keamanan kami 100 persen dipatuhi setiap saat, deployment hanya dilakukan pada layanan yang telah ditinjau dan disetujui dan memenuhi semua persyaratan peraturan.”

Change Healthcare berfokus pada inovasi perangkat lunak baru karena mereka mengandalkan AWS Customer Enablement untuk mendorong manajemen operasi secara keseluruhan. “AWS Managed Services dan AWS Professional Services membantu kepemimpinan kami dan tim DevOps melakukan deployment layanan mereka secara efektif dan, sebagai hasilnya, perilisan perangkat lunak kami menjadi lebih sukses,” kata Kuczynski. “Selain itu, AWS Enterprise Support menyediakan laporan dan metrik reguler kepada tim aplikasi dan pemilik bisnis kami. Dengan AWS Customer Enablement, kami dapat memusatkan dana operasional kami sehingga developer dan rekayasawan kami dapat fokus pada pekerjaan yang mereka lakukan dengan sangat baik: menulis kode, memaksimalkan fungsionalitas, dan mendorong inovasi. Pada akhirnya, hal ini mendukung strategi jangka panjang kami dalam memberikan solusi modern kepada pelanggan kami.”

Change Healthcare berencana untuk terus bekerja dengan layanan AWS Customer Enablement pada inisiatif perusahaan tambahan. “Kami beralih dari perusahaan yang berfokus pada pusat data ke perusahaan yang sepenuhnya menggunakan cloud publik,” jelas Kuczynski. “AMS, AWS Professional Services, dan AWS Enterprise Support membantu kami mendorong perubahan tersebut. Tim mereka berkolaborasi dengan kami untuk lebih memahami tujuan kami dan cara terbaik untuk mencapainya.”

Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi thinkwithwp.com/customer-enablement.