Anthem Mengaktifkan Pemrosesan Klaim Cerdas Menggunakan Amazon Textract
2021
Tantangan Industri
Perusahaan asuransi kesehatan menghabiskan jutaan dolar untuk mengekstrak informasi sensitif dari formulir klaim dan lampiran yang menyertainya untuk menjalankan operasi bisnis mereka. Di Anthem dibutuhkan waktu rata-rata 20 menit per klaim untuk mengekstrak informasi ini secara manual. Untuk mengurangi tenaga kerja manual, perusahaan ingin mengotomatisasi proses.
Kami berharap teknologi seperti Amazon Textract akan membantu Anthem menjadi organisasi yang mengutamakan digital.
Reddi Gudla
Staf Wakil Presiden (Staff Vice President), Anthem
Solusi Anthem
Beralih ke Amazon Web Services (AWS), Anthem menggunakan Amazon Textract—layanan machine learning yang terkelola sepenuhnya yang secara otomatis mengekstrak teks cetak, tulisan tangan, dan data lain dari dokumen yang dipindai—untuk mendigitalkan dan mengotomatiskan proses klaimnya. Anthem memilih Amazon Textract karena kemampuan pemrosesan gambar, kemampuan mendeteksi tabel dan formulir, serta kepatuhannya terhadap standar keamanan dan kepatuhan.
Setelah penyedia medis mengirimkan dokumen ke portal penyedia Anthem, dokumen masuk ke penyimpanan data dan dikirim ke fungsi pemrosesan digital yang didukung oleh Amazon Textract. Di dalam fungsi ini, Amazon Textract menggunakan pengenalan karakter optik (OCR) untuk mengekstraksi data dan menggunakan machine learning untuk mengindeks dan mengklasifikasikan setiap dokumen secara otomatis. Klaim yang diproses kemudian tersedia bagi pemangku kepentingan Anthem.
Pelajari lebih lanjut tentang AWS untuk Perawatan Kesehatan: thinkwithwp.com/health.
Manfaat Menggunakan AWS
- Mengekstrak dan mendigitalkan data untuk memproses ribuan klaim dengan cepat setiap hari
- Mengotomatiskan 80% alur kerja pemrosesan klaimnya
- Berharap untuk mencapai otomatisasi 90% atau lebih tinggi di AWS
Tentang Anthem
Anthem adalah salah satu penyedia asuransi kesehatan terbesar di Amerika Serikat.