La plateforme de mode en ligne Zalando assure le suivi en temps quasi réel de ses performances commerciales avec AWS

Zalando assure le suivi en temps quasi réel de ses performances après avoir migré SAP vers AWS et réduit de 30 % le coût de l'obtention d'informations commerciales. Zalando est un détaillant de mode en ligne européen dont le siège est à Berlin, en Allemagne. L'entreprise associe SAP à AWS Glue, Amazon Redshift, Amazon Athena, et au lac de données Simple Storage Service (Amazon S3) pour obtenir des rapports de données transactionnelles et analytiques qui assurent le suivi des performances commerciales.

Zalando est une plateforme de mode en ligne européenne dont le siège est à Berlin, en Allemagne. Le site Web de Zalando compte environ 350 millions de visites par mois et 31 millions de clients actifs. Le site propose plus de 500 000 produits de 2 500 marques différentes.

En 2016, l'entreprise qui emploie 14 000 personnes a débuté la migration de ses systèmes SAP d'une infrastructure sur site vers Amazon Web Services (AWS). Yuriy Volosenko, directeur des applications métiers et des architectures chez Zalando, déclare : « En migrant vers AWS, nous avons accéléré le développement des services, car nous avons pu créer des environnements de tests en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines, voire plusieurs mois. AWS propose également un paiement à l'utilisation et plusieurs types d'instances pour optimiser nos coûts et nos performances ».

Grâce à la migration de SAP vers AWS, Zalando a réduit son temps de gestion information de plus de 30 %. L'entreprise a gagné du temps grâce aux fonctions gérées dans de nombreux services, notamment Amazon Redshift, un entrepôt des données à l'échelle du pétaoctet.

Grâce à ces fonctions, Zalando n'a plus besoin d'appliquer des correctifs ni de contrôler manuellement les sauvegardes. Cela permet à l'entreprise de ne pas consacrer ses ressources à la surveillance de l'état de son environnement cloud. Les autres outils AWS aident Zalando à réduire encore plus le temps de gestion.

Il s'agit notamment d'AWS Auto Scaling, qui ajuste automatiquement la capacité pour maintenir des performances stables, et AWS CloudFormation, qui permet aux entreprises d'utiliser des langages de programmation ou de simples fichiers texte pour modéliser et provisionner des ressources aux applications.

Zalando a non seulement réduit le temps de gestion, mais a également gagné en agilité grâce à AWS. « Nous pouvons provisionner des environnements de test (sandbox) et tester des applications pour l'assurance qualité en quelques heures », explique M. Volosenko. « Cela prendrait des semaines avec un environnement sur site. Dans le cadre de projets tels que SAP S/4HANA, nous avons besoin de provisionner des dizaines d'environnements de test (sandbox) avec plus de deux téraoctets de mémoire vive chacun. Ce n'était pas un problème du fait de l'évolutivité d'AWS ».

À ce jour, Zalando a intégré ses systèmes SAP à 36 technologies AWS et créé une architecture de données hybride. L'architecture a permis à Zalando d'opter pour une solution plus rentable que l'exploitation d'une base de données SAP S/4HANA plus volumineuse, ce qui a réduit les coûts en optimisant l'utilisation des services AWS tels que Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) et Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS).

Cette architecture combine SAP S/4HANA avec Amazon Redshift, le service de requête interactive Amazon Athena et un lac de données Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Elle comprend également AWS Glue, un service Extract-transform-load (ETL) entièrement géré qui permet aux clients de charger facilement leurs données pour l'analyse.

AWS Glue extrait des données de plusieurs sources au sein de Zalando. AWS Lambda, qui permet aux clients d'exécuter du code sans approvisionnement des serveurs, prépare les données à stocker dans l'un des niveaux de données de l'architecture. Il peut s'agit de SAP S/4HANA, si les données sont requises pour un traitement en temps réel.

S'il s'agit de rapports hebdomadaires ou mensuels, il peut s'agir d'Amazon Redshift, d'Amazon Athena ou du lac de données Simple Storage Service (Amazon S3).

Grâce à sa solution hybride, Zalando a réduit de 30 % le coût de possession de son architecture de données SAP.

L'entreprise a investi les économies réalisées dans le développement de solutions pour améliorer le service à la clientèle et l'efficacité.

M. Volosenko explique : « Nous avons créé des chatbots pour les employés afin de répondre aux questions sur les procédures de l'entreprise et introduit une technologie de reconnaissance d'image pour accélérer le traitement des factures. Nous avons également amélioré le flux des processus de notre site Web pour les clients, comme en témoigne l'augmentation de notre Net Promoter Score (NPS) ».

En utilisant le niveau SAP S/4HANA dans son architecture de données hybride, Zalando peut prendre des décisions en fonction des événements actuels.

Volosenko indique : « Nous ajustons les stratégies commerciales et voyons immédiatement le résultat sur le comportement des clients ou sur les performances de vente. Nous avons renforcé la valeur de nos systèmes SAP en intégrant celui-ci aux technologies AWS, car nous pouvons piloter l'entreprise en temps quasi réel ».