Comment Philips a transformé le Cloud AWS en plateforme de télésanté

Philips a été l'un des premiers utilisateurs d'Amazon Web Services (AWS), déployant ses premières compartiments Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) en 2006, lorsque le service est devenu disponible. Aujourd'hui, la plateforme HealthSuite constitue le fondement de la stratégie de l'entreprise en matière de cloud. L'infrastructure cloud comprend des fonctionnalités ouvertes, hautement sécurisées, de plateforme en tant que service, qui permettent aux équipes de Philips et aux clients externes de connecter facilement des appareils ainsi que de collecter, regrouper, stocker et analyser des données de santé électroniques.

« Il y a quelques années, Philips a pris la décision stratégique d'aider ses clients à servir les patients non seulement dans les environnements cliniques traditionnels, mais aussi dans le cadre d'un continuum qui comprend également l'aide à une vie saine, le vieillissement chez soi et des soins à domicile plus efficaces », explique M. Wiggins.

Construite nativement sur AWS, la plateforme HealthSuite fait un usage intensif de nombreux services AWS, dont près de 10 000 instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Philips, qui a initialement transféré 19 pétaoctets de données d'imagerie médicale sur site vers le cloud, stocke désormais 44 pétaoctets de données sur AWS. Dès le début, Philips s'est appuyé sur AWS IoT Core pour la connectivité des appareils. « Le passage au cloud nous a permis de connecter des appareils à l'aide du service AWS Internet of Things », explique ck Andrade, directeur principal de la gestion des produits numériques chez Philips. « Ce changement signifiait que nos systèmes de soins de santé pouvaient fournir des services de télémédecine en exploitant AWS IoT Core, qui s'appuyait sur cette excellente relation que nous avions déjà avec AWS. »

Philips a non seulement réalisé des économies et réduit ses délais de commercialisation en utilisant AWS comme principale solution de connectivité, mais il fournit désormais une meilleure qualité de soins et davantage de ressources à un système de soins de santé surchargé. « Le cloud rend tout plus rentable, il y a donc eu beaucoup d'économies en général », explique M. Andrade. « Et nous pourrions étendre la portée des soins en exploitant le cloud pour la connectivité des appareils et pour changer la façon dont nous partageons les données. Regardez, par exemple, l'un des premiers produits que nous avons portés dans le cloud : eCareCoordinator. Nous pourrions faire des choses comme aiguiller les données vers la bonne zone géographique et apporter la télésanté aux zones reculées. Parce qu'AWS disposait d'un serveur dans la bonne région, nous pouvions dire : Si cela vous convient que certaines de ces données soient déplacées des sites vers le cloud, nous pouvons vous aider. »

Bien que le cloud minimise bon nombre des défis techniques, il ne les élimine pas pour autant, en particulier pour les organisations peu habituées à offrir des services médicaux de haute qualité au bout d'une connexion internet. « Les hôpitaux se considéraient autrefois comme des îlots autonomes, offrant uniquement des traitements réactifs. Ils reconnaissent désormais la nécessité d'opérer dans le cadre d'un écosystème qui aide les consommateurs de soins de santé à gérer leur santé de manière plus globale et proactive », explique Ad Dijkhoff, responsable du développement commercial de la plateforme HealthSuite chez Philips. « Ils veulent suivre les patients à domicile pour réduire les visites de soins aigus et être en mesure de partager les informations concernant les patients avec les médecins généralistes pour assurer la continuité des soins. Les hôpitaux souhaitent également établir une interface avec les organisations de soins à domicile afin d'améliorer encore les résultats pour les patients. Mais pour atteindre ces objectifs, ils doivent utiliser leurs dossiers médicaux électroniques à l'échelle de l'entreprise, tirer parti de connexions IoT de niveau clinique et maintenir une protection rigoureuse en matière de confidentialité des données et de conformité réglementaire. »

L'approche stratégique de Philips vis-à-vis du cloud est rapide, mais bien pensée. La plateforme HealthSuite prend en charge des dizaines de services AWS dans presque toutes les combinaisons. Toutefois, il ne propose qu'un sous-ensemble de ces services, ceux dont Philips a déterminé qu'ils offriraient le meilleur rapport qualité-prix aux partenaires développant leurs propres systèmes, avec le moins de problèmes techniques. « Si chaque entreprise de Philips poursuivait sa propre stratégie et approche en matière de cloud, il en résulterait des silos, un manque d'identités communes, une duplication du travail opérationnel et des obstacles au partage des données », explique Wiggins. « De plus, il n'y a aucune garantie que cela se fasse d'une manière qui aidera au mieux nos clients. »

Plutôt que de commencer la conception de la plateforme HealthSuite par une liste exhaustive de caractéristiques et de fonctions, Philips s'est concentré sur les besoins commerciaux spécifiques de ses propres divisions et de ses premiers partenaires. Elle a défini les fonctions et les services essentiels, notamment les services de base tels que la gestion des identités et des accès qui s'appliquent aussi bien aux clients internes qu'externes, avant d'ajouter des services spécifiques à un type d'unité commerciale ou de partenaire. Philips a décidé de construire la plateforme HealthSuite comme une plateforme sur laquelle d'autres pourraient s'appuyer plutôt que comme un service autonome. « Nous avons réalisé que si nous voulions être en mesure de fournir les types de solutions dont nos clients avaient vraiment besoin, nous ne pouvions le faire qu'avec une stratégie de plateforme cloud ciblée », déclare Wiggins. « C'est ce qui nous a conduits à créer la plateforme HealthSuite sur AWS »

Philips estime que son utilisation toujours plus étendue du cloud AWS est essentielle pour aider ses clients à fournir aux consommateurs de soins de santé les soins de haute qualité et de plus en plus connectés qu'ils attendent. « Nous sommes arrivés à un point où, avec AWS, nous pouvons simplement compter sur la présence de la plateforme HealthSuite et nous concentrer sur les applications qui y sont créées », déclare Wiggins. « Oui, cela nécessite un état d'esprit différent en matière de développement et de structuration de votre personnel. Mais une fois que vous avez réalisé ces changements et que vous n'avez plus à penser à l'infrastructure, vous pouvez vous concentrer sur les besoins des clients et sur l'élaboration de solutions qui répondent à ces besoins. »

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