Discovery améliore l'expérience client grâce à Amazon Personalize

Les utilisateurs n'ont jamais regardé autant de contenus. Ils s'attendent à un choix presque illimité de contenus accessibles à tout moment, partout et sur tous les types d'écrans, ce qui impose aux entreprises de multimédia des changements commerciaux et opérationnels. Discovery Inc., la multinationale de l'audiovisuel a saisi cette opportunité pour aider ses clients à trouver des contenus bien ficelés adaptés à leurs centres d'intérêt spécifiques.

Discovery Inc. fait confiance à Amazon Web Services (AWS) (Discovery) a créé un service de streaming appelé discovery+, à l'aide d'Amazon Personalize, un service de machine learning entièrement géré qui va au-delà des systèmes rigides de recommandations basés sur des règles statiques, et qui permet de déployer des modèles de machine learning personnalisés afin d'offrir aux clients des recommandations hautement personnalisées. Discovery propose une large gamme de contenus qui s'adressent à un large public. Au lieu d'offrir un contenu générique aux utilisateurs, Discovery a utilisé les recommandations à technologie de machine learning d'Amazon Personalize pour personnaliser l'expérience utilisateur et l'améliorer globalement. 

Avec AWS, Discovery a été en mesure de personnaliser l'expérience de contenu pour chaque utilisateur. L'entreprise fournit aussi désormais dans discovery+ une solution flexible et évolutive qui fonctionne avec son infrastructure existante. Par ailleurs, grâce aux fonctionnalités de déploiement rapide, Discovery peut concrétiser son ambition de fournir du contenu dans le respect de ses objectifs en termes de délais de commercialisation. « Notre objectif était de créer un produit avec des délais de commercialisation très courts et une solution flexible et évolutive. Amazon Personalize était le choix idéal en la matière », déclare Haris Husain, vice-président chargé des produits et de la science des données chez Discovery.

Discovery Inc. est une multinationale de médias de masse basée dans la ville de New York. Créée en 1985, la société gère désormais plusieurs marques de télévision factuelle et dédiée et à la mode, notamment Discovery Channel, Food Network, HGTV et TLC. Disponible dans 220 pays et territoires et en près de 50 langues, Discovery diffuse plus de 8 000 heures de programmations originales. En janvier 2021, la société a lancé discovery+ aux États-Unis. Ce service de streaming, qui s'adresse directement aux particuliers, propose des séries TV, des films et des programmations originales.