Change Healthcare effectue sa migration vers le cloud en 60 jours et stimule l'innovation avec AWS

Change Healthcare est une entreprise indépendante du secteur des technologies de la santé, de 3,5 milliards d'USD de capitalisation, qui met en relation les payeurs, les fournisseurs et les patients aux États-Unis. Son objectif est de construire un meilleur système de santé grâce à des solutions financières, cliniques et d'engagement innovantes qui contribuent à améliorer l'expérience des consommateurs, les résultats pour les patients et l'efficacité opérationnelle.

Lorsque Change Healthcare a fusionné avec McKesson Technology Solutions, l'entreprise a dû migrer les applications stratégiques pour l'entreprise des anciens centres de données McKesson vers un nouvel environnement. Cependant, les équipes DevOps internes de Change Healthcare savaient qu'il serait difficile d'effectuer une mise à l'échelle dans les délais impartis. L'entreprise a donc cherché un partenaire technologique pour combler le déficit de compétences. « La fusion de deux entreprises informatiques de premier plan a mis à rude épreuve nos ressources internes », explique Zigmond Kuczynski, vice-président de l'infrastructure et des opérations dans le cloud chez Change Healthcare. « Nous avions besoin d'une ressource externe dotée de capacités de transformation pour nous aider à mener la migration. »

En outre, Change Healthcare avait besoin de migrer rapidement son application de traitement des demandes ClaimsXten vers le cloud pour répondre aux besoins d'un important client et souhaitait déplacer un environnement interne d'applications de démonstration et de formation vers le cloud afin de permettre aux développeurs de bénéficier d'un libre-service et d'une certaine agilité. L'entreprise devait également s'assurer qu'elle pouvait maintenir sa conformité réglementaire pendant la migration. « Nous devons respecter toutes les politiques et tous les contrôles de sécurité requis pour l'ensemble de nos charges de travail », déclare Zigmond Kuczynski.

Client de longue date d'Amazon Web Services (AWS), Change Healthcare a relevé ses défis en faisant appel aux services AWS Customer Enablement, notamment AWS Managed Services (AMS) et AWS Professional Services. « Nous avons contacté AMS parce que nous discutions du concept de services gérés depuis longtemps », explique Zigmond Kuczynski. « Outre nos exigences en matière de gouvernance et de sécurité, nous étions confrontés à des défis liés aux anciens systèmes d'exploitation et à une migration vers le cloud limitée. L'équipe AMS est intervenue et nous a aidés à résoudre ces problèmes. »

AMS et AWS Professional Services ont fourni à Change Healthcare une expertise, des ressources, des outils et des processus complets pour migrer les charges de travail vers le Cloud AWS tout en préservant la sécurité et la conformité. AWS Professional Services a fourni une assistance à la configuration pendant la migration et AMS a commencé à exploiter et à gérer les charges de travail de l'entreprise dans le cloud après la migration.

Avec AWS Professional Services, Change Healthcare a replateformé certaines parties de ClaimsXten en une zone de destination AWS conforme aux normes HIPAA et HITRUST. AMS fournit un modèle d'exploitation permettant de faciliter l'optimisation des coûts et la gestion de l'infrastructure. « Ce fut une relation très collaborative, au cours de laquelle nous savions ce que nous voulions accomplir avec cette migration et nous avons fait appel à AMS, puis à AWS Professional Services », explique Zigmond Kuczynski. « Les deux équipes ont réuni les bonnes personnes. En fin de compte, tout reste une question d'exécution, et AMS et AWS Professional Services excellent lorsqu'il s'agit de recruter des équipes dotées de l'expertise et des connaissances appropriées. » De plus, Change Healthcare bénéficie d'une assistance technique régulière de la part d'AWS Support.

Change Healthcare exécute désormais ses environnements d'application sur des instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) et utilise Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) pour les données de ses clients. Compte tenu du succès de la migration, Change Healthcare déplace plus de 1 800 serveurs, y compris certaines des applications les plus importantes de l'entreprise, du centre de données vers AWS, et AMS gère les environnements.

Change Healthcare a pu déplacer deux applications métier clés et 12 environnements vers la zone de destination AWS en deux mois, soit plus rapidement que prévu. « Nous sommes passés du concept au déploiement en 60 jours grâce à l'expertise d'AWS Managed Services et d'AWS Professional Services », explique Zigmond Kuczynski. « Les services AWS Customer Enablement nous ont aidés à respecter les délais serrés liés à notre scission et à notre réforme, tout en nous aidant à répondre aux préoccupations relatives à la conformité et à la sécurité. C'est incroyable ce que nous avons accompli en si peu de temps. »

Grâce à une migration rapide, Change Healthcare a évité d'importants investissements dans du nouveau matériel et respecté des délais de déploiement accélérés afin de gagner des contrats supplémentaires avec ses clients.

En s'appuyant sur AMS et son environnement de conformité créé sur la zone de destination AWS à l'aide d'AWS Systems Manager, d'AWS Config et d'AWS CloudTrail, Change Healthcare assure la conformité de ses charges de travail aux normes HIPAA et FedRAMP, mais aussi à d'autres réglementations clés du secteur de la santé. « La conformité est primordiale pour notre organisation et AWS nous aide à garantir son maintien », déclare Zigmond Kuczynski. « Cela signifie que nous devons nous assurer que nos politiques de sécurité sont respectées 100 % du temps, en déployant uniquement des services qui ont été vérifiés et approuvés et qui répondent à toutes les exigences réglementaires. »

Change Healthcare se concentre sur les nouvelles innovations logicielles, car elle s'appuie sur AWS Customer Enablement pour piloter la gestion globale des opérations. « AWS Managed Services et AWS Professional Services aident nos équipes de direction et nos équipes DevOps à déployer efficacement leurs services et, par conséquent, nous constatons la réussite d'un plus grand nombre de versions logicielles », déclare Zigmond Kuczynski. « Par ailleurs, AWS Enterprise Support fournit régulièrement à nos équipes d'application et aux propriétaires d'entreprise des rapports et des métriques. Grâce à AWS Customer Enablement, nous pouvons faire pivoter notre budget opérationnel, afin que nos développeurs et ingénieurs puissent se concentrer sur ce qu'ils font vraiment bien, à savoir écrire du code, pousser les fonctionnalités et stimuler l'innovation. En fin de compte, cela soutient notre stratégie à long terme visant à fournir des solutions modernes à nos clients. »

Change Healthcare prévoit de continuer à travailler avec les services AWS Customer Enablement sur d'autres initiatives d'entreprise. « Nous sommes en train de passer d'une entreprise axée sur les centres de données à une entreprise qui intègre pleinement le cloud public », déclare Zigmond Kuczynski. « AMS, AWS Professional Services et AWS Enterprise Support nous aident à mener à bien ce changement. Leurs équipes collaborent avec nous pour mieux comprendre nos objectifs et la meilleure façon d'y parvenir. »

Pour en savoir plus, rendez-vous sur thinkwithwp.com/customer-enablement.